Pualy Resort & Spa — Hotel in Loma Verde

PRESTE ATENCIÓN CÓMO SE QUIEREN HACER LOS SORPRENDIDOS DE SU ESTAFA!!!!Respuesta del propietario Hace 11 meses Mirta, no la tenemos registrada como pasajero que haya realizado algún reserva, con nosotros y sobretodo que Ud. declara que hay una dueña y que atienden al público, seguro le solicitaron realizar este comentario. Por consiguiente derivaremos vuestro comentario malicioso al área de legales, para que un miembro de nuestro equipo realice las demandas correspondientes.ESTO RESPONDEN A LAS PERSONAS QUE RECLAMAN SUS DERECHOS! La factura que nunca entregan los quiere hacer , LIBRES DE RESPONSABILIDADES!!!!!!!……..RESPONDO QUE TENGO TESTIGOS Y TRANSFERENCIA BANCARIA ,AL HOTEL, EN DONDE PASE LOS PEORES DÍAS DE MI VIDA! ESTÁN DENUNCIADOS AFIP PORQUE NO ME QUISIERON DAR FACTURA POR LO QUE PAGUÉ Y QUE FUE UNA ESTAFA………..Un engaño. La información brindada al momento de la contratación es ambigua, muy propensa a interpretaciones diversas. Si uno contrata un servicio que indica “circuito de masajes” tal como lo indica la palabra circuito, espera el pasaje por diferentes postas/instancias de spa o masajes. Más allá de las instalaciones con las que ya cuenta el lugar de por sí (pileta e hidromasajes exterior) y que cualquiera puede utilizar inclusive con el plan más básico. Bueno, esto no es así. Pagamos el plan anterior al más caro y lo único que brindaba era un “masaje” en camilla eléctrica, con unos rodillos internos que comprimían y extendían tu cuerpo, lo peor es que nadie te realiza una breve indicación de cómo ponerte o te explica el mecanismo, si tenes dolores en cuello o cintura, puede ser hasta contraproducente incluso, te ponen auriculares con música que se filtra con la música ambiente, los ruidos exteriores y el tren. Un cóctel para relajarse sin Dudas! Fuimos un día de lluvia, razón por la que las instalaciones exteriores casi no pudimos usarlas, pero esperábamos poder hacerlo con las interiores (pileta climatizada y jacuzzi) bueno, el sistema de temperatura es solar y cómo estaba nublado no estaban calientes y tampoco quisieron prenderlas porque decían que se contrataba aparte, vale aclarar que en el mensaje enviado por la empresa con el ofrecimiento de sus servicios no aclaraba esto en ningún lugar. Nos sentimos estafados. El lugar en si, está muy bien decorado y cuenta con un lindo espacio verde pero no vale lo que cobran, por el mismo dinero uno puede ir a cadenas conocidas de hotelería y realmente acceder a un día de spa. Una gran decepción y pérdida de plata. Pasa el tren Mitre a 20 metros de la cabaña y no te deja dormir, vibra toda la cabaña, sin exageración. Al sommier y almohada les vendría bien un recambio. Para el desayuno no vale la pena levantarse. No te dejan elegir el horario del masaje, si te viene bien o mal te jorobas. La atención deja bastante que desear, muy poco flexibles, no nos hicieron sentir bienvenidos con su trato. NO ES NI 1/2 estrella! Es una estafa! Malos tratos del personal que atienden y miedo por estar sola a ser agredida! Tuve que elegir ese hotel por serranía a clínica Fleni de Escobar!! Esto lo demando AFIP porque no dan factura, a las tarjetas de crédito porque cobran el 20% de recargo y pagué en transferencia bancaria! Mentiras en...

La reserva no fue hecha a mi nombre, sino de mi pareja, para que no "manden este comentario al área de legales".

El lugar es hermoso, las cabañas son muy lindas. El gato bartolo es muy lindo y mimoso. Los masajes estuvieron bien.

Hasta ahí llega lo bueno del lugar. Para empezar cuando te comunicás por WhatsApp te atiende un bot a cada mensaje que enviás. Quizás si tenés suerte cada tanto una persona manda un mensaje si preguntaste algo que no tiene programado el bot. En un momento ya dejaron de responder a mis consultas.

Luego cuando llegás al lugar, la señora que te recibe pareciera ser el bot del WhatsApp. Las respuestas de mala manera, chamuyando, desligandose de toda responsabilidad, que ella solo está ahi para cobrar y que si tenés preguntas se las hagas a "la empresa". Es peor que el sketch de "Un mundo maravilloso"

Luego los precios de las cabañas son inventados por el sitio web. Un día te pueden cobrar una cosa, y al otro día que cueste 10 mil pesos menos, y vos ya te jodiste pq reservaste con otro precio. "Es la oferta y la demanda, como en todo el mundo" fue la respuesta de la "amable" señora cuando le preguntamos si podía respetarnos el costo que figuraba en el sitio para ESE MISMO DÍA EN LA MISMA CABAÑA que reservamos nosotros, que era 10mil pesos mas barato que el nuestro.

Dice "piletas climatizadas" y Spa outdoor. La pileta estaba sucia y fria No son climatizadas. La señora no nos supo explicar porqué si lo eran. (NO LO ERAN) El Spa outdoor es un jacuzzi (no climatizado) sin presión en los chorros, y unas laminas de agua que no tienen la lámina completa, sino que se cortan y son chorritos.

El desayuno bastante mediocre. El café aguado sin gusto, las tortitas secas hechas andá a saber cuando. Solo habia queso para el pan y alguna mermelada.

Por el precio que cobran, le falta muchisimo a este lugar para cumplir con las expectativas.

Ojalá mejoren, y les recomiendo que cambien a la persona que recibe a los huéspedes, porque no tiene ganas de...

The place has none of the services that are advertised in its website. Jacuzzi and Pool are not climate controlled. There are no therapeutic massages, only a massage bed (nothing special). The shower has warm water for 10 min only! There’s no activities what so ever. I have tried contacting them but apparently they blocked my number. I booked 2 nights and filed a complaint on my first night because of the lack of services offered. Got kicked out the next day at 12. No refund offered, couldn’t even get in contact with costumer service. If this place put the same effort in costumer service as it does in false marketing, I’d...