Refugio Uritorco — Hotel in Municipio de Capilla del Monte

Complejo que tiene todo el potencial para ser un buen lugar de descanso en el medio del monte. Lindas vistas, pileta, decks, etc, pero está MUY MAL ADMINISTRADO. Pésima predisposición y trato del "dueño" EDUARDO. Prepotente, irrespetuoso e irresponsable. Todo el tiempo quiso hacernos creer (a mi mujer y a mí) que no era responsable de lo que encontramos en la cabaña y que exagerábamos. Paso a contar de que hablamos: Hice una reserva varios meses antes del verano dándole prioridad al servicio que se describe que se brinda de bañera con hidromasaje, y lo segundo que nos encontramos al llegar (de lo primero hablaré a continuación) es que el hidromasaje estaba roto, y nos íbamos a quedar sin ese servicio por toda nuestra estadía. El conflicto podría haber sido menos chocante si el administrador nos lo informaba él en el momento, pero nos enteramos vía telefónica varias horas después de establecernos en la cabaña 1, cuando pedí por el servicio. El administrador no se molestó en dar la cara para avisarnos del problema y ni siquiera para venir a darnos la bienvenida. Tampoco tuvo la generosidad de aceptar lo que le sugerimos de algún resarcimiento por éste motivo. Solo nos dio como posibilidad de que si no estábamos conformes podíamos irnos al día siguiente y nos devolvía el importe del resto de la estadía. Porsupuesto que esa opción le convenía porque tendría tiempo de alquilar la cabaña y no perder su negocio. Igualmente, el mayor problema no fue el hidromasaje, sino la FALTA TOTAL DE LIMPIEZA de la cabaña. Llegamos el día domingo, y la excusa fue que no conseguía servicio de limpieza para ese día y el encargado era el responsable de la misma. La cuestión es que tanto la bañera, como el baño en general, más las colchas de la cama matrimonial manchadas con sangre, cortinas, al igual que los manteles y el resto de la cabaña, gozaban de una suciedad total. Acá subimos fotos para demostrarlo. No es la manera de recibir a un turista, ni aunque el valor del alquiler fuese regalado, cosa que en éste caso todo lo contrario. La falta de mantenimiento se notaba a kilómetros de distancia. Al otro día nos envió el servicio de limpieza, pero el daño ya estaba hecho: un día entero con la cabaña sucia, la estadía entera sin el hidromasaje, mal trato del administrador, más otras cositas como desayuno regular... EN SÍNTESIS, NO VAYAN A ÉSTE COMPLEJO, NO CORRAN EL RIESGO DE SENTIRSE ESTAFADOS COMO NOSOTROS, POR LA TARIFA QUE COBRAN HAY LUGARES MUCHO MEJORES EN CAPILLA Y EL RESTO DEL...

Una experiencia lamentable. Cuando hicimos el check in la cabaña tenía mucho olor a gas. Le avisamos a Alberto, el señor que nos recibió, y nos dijo que era normal por ser a garrafa. Le creímos, dejamos las ventanas abiertas y pusimos la estufa en piloto y nos fuimos a pasar. A la noche cuando regresamos el olor a gas era muy fuerte y Alberto ya no estaba en el complejo para asistirnos. Apagamos la estufa y cerramos las llaves de paso de gas porque era inseguro dormir así. Esa noche tuvimos mucho frío. Nos despertamos al día siguiente y dimos aviso por wsp a la administración. Minutos después Alberto apareció en la cabaña mostrandose molesto por haber dado aviso a la administración. Nos trató de exigentes de muy mala manera. Ese segundo día nos fuimos a pasear con la promesa de la administración de que iria un gasista a chequear si había fuga. Cuando regresamos a la noche otra vez había olor fuerte a gas. Volvimos a avisar a la administración por wsp. La administradora Bettiana y el encargado Alberto estaban cada vez más molestos. Llamaron al gasista que reviso delante nuestro el calefactor y encontró una fuga muy peligrosa por estar roto un artefacto del calefactor. En ese momento, por la llama enorme que hizo la revisión del gasista, chequeado el matafuegos de la cabaña y estaba vencido. Esa noche como el calefactor estaba roto otra vez dormimos con llaves de paso cerradas. Nos dieron un calefactor eléctrico que no calentaba mucho. Al día siguiente nos despertamos teniendo que atender al gasista para que arregle el calefactor. Nuestro último día Alberto nos tocó la puerta de la cabaña a las 10.30hs de la mañana para apurarnos en hacer el check out. Le dijimos que Bettina por wsp nos había dicho que el checkout era a las 11hs y el nos dijo que era a las 10hs y que estábamos tarde. Para agregar, no nos permitieron pagar el saldo de la reserva por transferencia. Solo en efectivo. Y no nos dieron recibo. Lamentable lamentable experiencia. No recomendamos para nada que vayan...

Habíamos reservado dos cabañas con mas de dos meses de anticipación, acordando en ese momento con el dueño (Eduardo) valor por 3 noches y giramos el 30% anticipado de ambas cabañas.|| Cuando llegamos nos comento que por un tema de Covid no podia brindarnos ropa de cama, es decir, las camas no tenían cobertores ni sabanas, también nos aclaro que no contaban con toallas ni toallones, a lo que le respondimos que debería haber informado al momento de confirmar la reserva este tipo de faltantes ya que no habíamos llevado con nosotros, entonces nos ofrece con un costo adicional de 1000 $ los preciados blancos. ||Según su pagina web, el servicio comprende desayuno gratis pero la primer mañana, siendo las 9:30 hs le consultamos por el mismo y nos responde que el servicio no incluía Desayuno por el Covid, lo cuál no tenia lógica y por lo tanto le respondo que otras cabañas brindan el desayuno sin inconvenientes, ademas que lo informa su sitio web, a lo cual el Sr Eduardo responde que dependía de cada propietario, una vergüenza! De mala gana nos trae unos saquitos de té y café para los 3 días de estadía.||Por supuesto, en cuanto ingresamos se aseguro rápidamente de cobrar el saldo restante, de las experiencias que he tenido cuando te exigen pagar en cuanto arribas un saldo siempre hay que dudar el motivo.||La piscina sucia, Microondas no tiene, por supuesto que servicio a la habitación tampoco, la limpieza brillo por su ausencia.||La cabaña tiene mal olor (Humedad concentrada por falta de limpieza).||En definitiva un lugar al cual no volveré.||Eso sí, el paisaje muy bonito, tiene la suerte de estar bien ubicado aunque de...