Cerro Perito Moreno — Hotel in Municipio de El Bolsón

UNA GRAN ESTAFA, ni siquiera merecen una estrella. Llegamos a las 13 hs, luego de manejar casi 3 hs desde Esquel. Previo a este nos confirman por whatsapp que el cerro se encontraba abierto y operando de forma normal, solo algunos medio cerrados. Tras casi dejar el tren delantero en el camino de ripio que está pésimamente deteriorado, llegamos a la base. En la boletería pagamos 3 pases de adultos de ski, uno de peatón y uno de bajo costo por una niña de 4 años, todos de medio día por la hora, total, cerca de 42 mil pesos. En la boletería no nos informaron nada, ni que medios había operando, ni el estado del clima, nada. En un lateral, poco visible, hay un cartel donde indican el estado y la visibilidad, esto lo debería informar el cajero antes de cobrar. Solo había dos medios de elevación funcionando, el de la base a intermedia y desde ahí al siguiente nivel. Al llegar a la zona intermedia, no había literalmente nada funcionando para esquiar, hay una pequeña pista ideal para principiantes con un poma CERRADO.

Antes de subir, los 3 que íbamos a esquiar, alquilamos todo el equipo en un rental (también de laderas $32000) donde nos recomiendan no equipar a la nena, ya que había ráfagas de viento más intensas y frecuentes. Decidimos no equiparla y que se quede en la zona intermedia con la madre. Los 3 que subimos fuimos recibidos, literalmente, con una TORMENTA de viento y nieve que impedía ver más allá de los 4 a 5 metros, por momentos a menos. Intentamos usar una zona de principiantes donde se habia UNA SOGA para subir... sí... leíste bien, una soga que te arrastra. Era tal la cantidad de nieve que habia acumulada que la soga en el medio del tramo estaba enterrada en la nieve. Uno del grupo decide bajar a intermedio en la silla y dos bajamos como pudimos por las pistas y caminos que alcanzamos a ver hasta llegar a intermedia, cuando bajamos, nos encontramos que el medio por el que subimos ya estaba cerrado. Nos des equipamos y bajamos a base. En la base me atiende Rodrigo (supuesto supervisor), quien al terminar mi descargo y detallarle todo esto, no pudo decir nada ante mi pedido de explicación de porque el cerro estaba operando con esas condiciones del clima... NADA puedo explicar, solo que ellos no podían hacer nade con el clima. Claro, es lógico, pero para eso está la previsión del clima.

La explicación, conclusión, es clara. Y es que son unos ESTAFADORES. 1 - Solo les importa cobrar y nada más. 2 - No les importa la seguridad de sus visitantes, ni siquiera de los trabajadores, Vuelvo a repetir, arriba habia una TORMENTA de nieve y viento descomunal. El uso de casco no es obligatorio, hoy lo es en casi todos lados. 3 - Estoy escribiendo esto, son casi las 22 hs y el parte que figura en la web aún dice visibilidad BUENA. 4 - Tras todo lo detallado no hubo absolutamente ninguna intención de resarcimiento. 5 - Ya con el cerro cerrado, en el momento de desequiparnos, comenzó a ingresar un grupo de estudiantes, a los que empezaron a equipar, le preguntamos uno de los chicos del rental porque lo equipaban si estaba todo cerrado, y solo nos dijo que tenían órdenes de equiparlos igual y que ellos (los egresados) no sabían que todo estaba cerrado... una muestra más que esta gente no tiene ESCRÚPULOS.

No solo voy a publicar nuestra experiencia acá y demás portales, también lo denunciaremos en defensa al consumidor y me reservo el derecho de iniciar el reclamo legal correspondiente. El cerro NUNCA debió abrir el día de hoy, si no hay un servicio para ofrecer, NO ABRAS, es simple. Envió esto también a sus teléfonos de WhatsApp con la esperanza de tener algún tipo de explicación. Para cerrar, si la quieren pasar mal,...

Hago el presente descargo contra la señora Mirta Soria, encargada del Refugio Perito Moreno

El personal del refugio no está capacitado para brindar atención al cliente. Pero más allá de no estar capacitado, se trata de una cuestión de respeto por la otra persona.

En el día de ayer (24/08/2021) decidimos ir al cerro para pasar una tarde diferente en la nieve. En primer lugar quisimos ordenar algo para comer al mediodía pero no se nos prestó atención e inclusive la señora Mirta Soria, dijo por lo bajo que eramos unos "hincha pelotas" porque no decidíamos qué comer. Por lo que nos levantamos y nos fuimos a la confitería "La Base" donde el trato fue realmente opuesto: amables, atentas y cordiales.

Más tarde, después de estar un rato jugando con la nieve nos decidimos a volver a entrar al refugio (a pesar el horrible destrato recibido), ya que teníamos frío y quisimos entrar a secarnos un poco y tomar algo calentito (para lo que está el refugio originalmente, no?). En lo que me siento, mi novio encara para el baño y la señora Mirta Soria, nuevamente ejerciendo maltrato hacia nosotros, le negó la entrada a mi pareja al baño, diciendo que para estar ahí teníamos que consumir. Evidentemente la señora, no entiende que si ella nos hubiese dado un mejor trato nosotros habríamos consumido la primera vez, y luego íbamos a pedir un café pero nos echó antes de que pudiéramos hacerlo.

Yo soy nacida y criada en El Bolsón, he ido incontables veces al Cerro Perito Moreno, y jamas había recibido este maltrato con burlas e ironías incluidas. No me imagino si este mal trago le hubiese tocado vivir a un turista.

Verdaderamente lamentable. Nos quedamos el resto de la tarde en la confitería La Base, donde se nos brindo un lugar para que pudiéramos estar calentitos porque faltaban 3 horas para que salga el micro y evidentemente al refugio no podíamos volver.

Quisimos pasar una tarde diferente, ver un poco la nieve y disfrutar pero estas actitudes no dan ganas de volver a ir ni mucho menos llevar a...

Como novato esquiando pela primeira vez, minha nota seria ainda menor. O grande problema do lugar: FALTA DE INFORMAÇÃO. Para quem já entende de ski/snowboard o lugar deve ser 5 estrelas, mas para novatos eu diria que é 3 estrelas ou menos. Ficamos perdidos ao chegar, não havia informações ou indicações claras das pistas ou quem procurar para fazer aulas.

Não sabíamos sequer que havia mais de 1 teleférico para subir. Ao pegar o teleférico existem 3 filas, mas nenhuma placa ou pessoas indicando qual é a fila para cada tipo de pessoa. Ficamos na fila de quem já tinha professor (sem saber), e na nossa vez nos mandaram voltar para o fim da fila certa. Chegando lá em cima continuava sem nenhuma informação clara, placas, etc. Somente conseguimos aproveitar depois que achamos a escola de ski e compramos as aulas, pois o instrutor nos mostrou como as coisas funcionavam. Na escola de ski havia outras pessoas reclamando do mesmo problema: falta de informações.

Obs: saímos de Bariloche e foi difícil chegar até o Cerro, pois não havia nenhuma placa indicando a direção do Laderas, e o GPS mostrava um caminho alternativo com neve muito alta, que ninguém deve usar pois não tinha nem marcas de pneus. Conseguimos chegar apenas depois de parar algumas vezes e pedir informações.

Portanto fica a dica, de melhorar as informações na base do Cerro (especialmente para novatos), e colocar mais sinalização, tanto para chegar no Cerro quanto lá em cima.

E para quem está pensando em ir, o local é muito bom para esquiar, com preço mais em conta do que outros Cerros. Porém se você for novato, sugiro se preparar e já procurar orientações logo quando chegar na base, ou então ficará perdido...