Casa Serrana — Hotel in Municipio de Huerta Grande

Una enorme infraestructura que consta de 5 pabellones de hotelería distribuidos por el predio y varios departamentos o chalets individuales para familias numerosas. El servicio es muy bueno con pensión completa que incluye desayuno, almuerzo y cena, estos últimos con entrada, plato principal y postre de buena calidad y abundantes. El menú es fijo pero se puede optar por menu light o especial de acuerdo a prescripción médica. Las bebidas, de tamaño familiar, no están incluidas y se abonan en el enorme salón comedor que se habilita en horarios fijos. El predio cuenta con cocheras cubiertas en dos niveles, canchas de fútbol 11, basket, hockey, voley playero, padel, tennis y bochas. Cuenta con una improvisada sala de juegos con un metegol en mal estado, dos mesas de ping pong una de las cuales está en mal estado y dos mesas de pool. Se pueden alquilar paletas de padel y raquetas de tennis, aunque la reserva de canchas es algo desorganizada. El punto más bajo es la falta de mantenimiento en el pabellón central que es donde nos tocó alojarnos. Se observaron algunas goteras en los pasillos durante los días de lluvia. Además, las habitaciones no poseen aire acondicionado ni shampoo o crema enjuague. El ventilador y televisor funcionaban bien pero eran bastante antiguos. Algunos espacios como la ex sala de TV y la ex sala de juegos se encuentran subutilizados. El punto más alto es el departamento de recreación, dónde los chicos que están a cargo se encargan de organizar, coordinar y ejecutar diferentes actividades todos los días para toda la familia y especialmente mantener entretenidos y activos a los más chicos. Por las noches, siempre hay algún evento en el salón Pucará o en la sala de cine que incluye noche de bingo, teatro o musica con artistas invitados. La renovada confitería tiene precios muy convenientes y atención a la mesa, importante para la hora de la merienda, el vermouth o tomar algo después de cenar. Para finalizar, el predio cuenta con una enorme piscina semi-olimpica con trampolín en dos niveles y una más pequeña adecuada para niños. El área se encuentra habilitada en horarios fijos con atento servicio de guardavidas y rodeada por un amplio parque con mesas y sillas para...

Como tantas opiniones que he leido, comparto muchas de ellas, pero voy a describir mi estadia que tuve con mi familia hasta el 19 de febrero de 2023. Como breve resena les dire que creci en la colonia, hice amigos que aun hoy perdura esa amistad. Mi padre fue jefe del Distrito IV en Pergamino y desde los 4 anos hasta aun con que tengo 71, cada vez que puedo voy a Casa Serrana. Bien, el lugar es hermoso, la atencion de los administrativos, servicio de limpieza, mozos del conedor y hasta la enfermeria, son excelentes. En cuanto a las habitaciones dire que tienen deficiencias como por ejemplo, los televisores de la epoca del jopo no andaban, el bano del primer piso se inundo y nos caia el agua a nuestro bano, primero pusimos un tacho para el goteo permanente y luego nos cambiaron de habitacion a una similar donde tampoco andaban los televisores ni los controles remotos. La zona de juegos al aire libre, padel, tenis, basquet, plazita para juegos etc todo abandonado, con pastos crecidos, un abandono total, los juegos interiores lo mismo, ninguno funciona. La confiteria cerrada, elc. El cine que habian prometido pasar peliculas nunca funciono. En fin, tan bello lugar, maltratado por los dirigentes. Se nota que les interesa mas la salud que el turismo. Ojala vuelva a hacer como...

Lamentablemente, mi experiencia en Casa Serrana fue muy distinta a lo que esperaba. Contraté una estadía de 5 noches con mi familia y al llegar, el panorama fue desolador: el hotel estaba vacío, con casi ningún huésped, sin personal visible ni actividades funcionando. Un lugar preparado para cientos de personas parecía un hotel fantasma.||Uno de los motivos principales de la elección fue la promesa de servicios recreativos, propuestas para chicos y coordinación de actividades. Nada de eso estuvo disponible. La sensación de inseguridad, la falta de servicios mínimos y la ausencia de ambiente familiar nos llevaron a tomar la decisión de retirarnos anticipadamente al segundo día.||Desde entonces inicié formalmente el pedido de devolución por los días no utilizados. El hotel respondió que el tema quedaba a consideración de OSPEC, pero nunca más me dieron una respuesta concreta, a pesar de mis múltiples intentos por telefono y mail. Hoy, varios meses después, sigo esperando una solución.||Me siento defraudado no solo por lo que ofrecía el hotel en comparación con la realidad, sino también por la falta total de compromiso y atención posterior. Esta reseña busca que otros huéspedes estén prevenidos y tomen su decisión con toda la...