Orfeo Suites — Hotel in Municipio de Salsipuedes

La peor experiencia que tuvimos en toda nuestra vida. Somos titulares de una empresa de Transporte y Logistica Internacional, viajamos por todos los hoteles de Argentina y America, y jamas experimentamos algo tan desastroso como lo que hicieron en su hotel. Reservamos 3 semanas antes, por nuestro aniversario de casados, un paquete que nos ofrecieron como " NOCHE ROMANTICA " En una suite. El mismo dia que estamos en el auto camino a Salsipuedes, nos mandan WhatsApp indicando que hubo un problema con la suite y no se podía usar ( MENTIRA, CETROGAR RESERVO POSTERIORMENTE ESA SUITE Y SE BAJARON LOS PANTALONES DESESPERADOS POR UNA VENTA CORPORATIVA ), Y nos ofrecieron una habitación superior, a la cual accedimos. Cuando llegamos al hotel, nos cobraron la estadía en el check in, Siempre me dijeron y siempre sabemos que los hoteles que te cobran la estadía en el check in son hoteles mediocres que saben que están cometiendo alguna macana por eso antes se aseguran la plata y luego mandan a los pobres conserjes o amas de llaves a dar la cara. Cuando entramos en la habitación para nuestra PROMO NOCHE ROMANTICA, vemos que era una habitación con camas separadas, a nuestro reclamo, nos vuelven a mandar a una suite que iba a ser usada al dia siguiente por el Sr Pablo de Cetrogar, y nos dijeron que podíamos usar esa SUITE, con la condición de irnos antes de las 10 de la mañana, accedimos, porque era lo único que teníamos para pasar la noche. nos llamaron no menos de 3 veces por teléfono para que le devolvamos un presente ( una mochila berreta que le dejaron al sr Pablo ) de Cetrogar para el dia siguiente, interrumpieron nuestra intimidad , nuestro descanso a cada rato llamando para buscar esa bolsita, que dijimos la dejábamos segura en un mueble, no la íbamos a robar, aun así insistieron tanto que tuve que vestirme y darles la bolsita esa. Cuando abro la puerta, se me presentan la ama de llaves y el conserje diciendo que hubo una confusion, que la habitación que nos habían dado debíamos dejarla LEAN BIEN, DEBIAMOS IRNOS DEL HOTEL ANTES DE LAS 7 DE LA MAÑANA. Nos fuimos a las 6,45 hs, sin desayunar, dormimos solo un par de horas porque tuvimos que levantarnos a las 6 de la mañana. SIN MAS PALABRAS ,ESO ES UN HOTEL ? y por supuesto que cuando quisimos pedir servicio al cuarto porque estábamos tan angustiados por la situación que ni ganas de vestirnos para bajar a cenar, pedimos servicio al cuarto, NOS TOMAN EL PEDIDO Y NOS DICEN QUE ELLOS LO PREPARABAN PERO QUE TENIAMOS QUE BAJAR AL RESTAURANTE A BUSCAR EL PEDIDO PORQUE ESTABAN CON UN EVENTO Y NO TENIAN GENTE PARA SUBIR LA COMIDA. Y QUE BAJEMOS CON PLATA PORQUE ERA TERCERIZADO Y NO SE PODIA CARGAR EN LA HABITACION. Esa es la atención...

No suelo dejar malos comentarios, pero es bueno ayudar a otros huéspedes. La experiencia fue buena en cuanto a que el hotel es realmente hermoso, con todas las posibilidades de ser un hotel de 1ra.

Pero lamentablemente el personal no colabora. Atienden con la voluntad a medias.

Teóricamente tienen servicio de room service pero al momento de pedir, 2 veces nos negaron la posibilidad diciendo que estaban abarrotados de gente. Llame a la recepcionista para ver la posibilidad de que lo solucionara, y respondió que no podía hacer NADA ya que el servicio de restaurant lo tienen terciario y no es responsabilidad de ellos. No considero que sea una respuesta adecuada en un hotel que pretende ser de buena categoría. Finalmente bajamos a cenar, y de unas 30 mesas que tiene el hotel solo 6 estaban ocupadas. Abarrotados? Inentendible.

Por otro lado, en la piscina no hay espacio con sombra ni sombrillas. Fuimos varios los hospedados que pedimos sombrillas y nos dijeron que estan todas rotas, que no tenían como solucionarlo. Un hotel que en pleno Febrero no esta preparado para enfrentar el verano con las mínimas comodidades. Deberían preveer detalles como estos, sobre todo siendo un hotel en un pueblo donde no hay nada para hacer, por lo cual El Plan es disfrutar de la piscina y el espacio verde todo el dia. Sin sombra o sombrilla, mas de 5 horas al sol no se puede estar.

La comida es excelente, el desayuno espectacular.

Para tener relación precio calidad, deberían mejorar los servicios en la piscina, activar el servicio de room service y tener personal preparado para hotelería, que pueda brindar soluciones al huésped. Daba la sensación que estaban abarrotados y que no había un responsable. Cada vez que pedias algo, no sabian que responder.

Sino, bajen el precio. Pero seria una lastima porque el hotel es realmente hermoso. Pero en atención...

Hermoso,nuevo y enorme hotel. Con mucho por mejorar no hay piscina climatizada!,la única piscina externa es MUY PEQUEÑA para la cantidad de huéspedes y la capacidad del hotel. No está el bar de piscina abierto en pleno enero!!! El gym estuvo clausurado x supuesta mudanza justo esa semana que estuvimos alojados. La habitación enorme,todo lindo,el baño enorme,todo nuevo,excelente estado. Muy limpio todo.El bar solo está abierto hasta las 00 hrs con una escuetisima carta,no ofrecen meriendas,rarísimo.. El restorán solo abre un par de hrs. Escasea el personal y falta capacitación en RRHH. Por ej,una mañana, tocaron a la puerta de nuestra habitación,insistentemente, queriendo ingresar a psar de nuestra negativa! La mucama y el mucama nos discutían!que debían ingresar a la habitación! De terror! Interrumpieron nuestro descanso. ||El personal de recepcion,los varones muy amables. La moza del restaurante tambien. Muchísimo por mejorar. El hotel tiene gran potencial. Aunque construido sobre pleno monte nativo...una lástima realmente...de arquitectura muy moderna,muy lindo. Volveremos,le damos otra...