Mercure Rosario — Hotel in Rosario

11-01-2025 I was on a business trip, and at one point, I was informed that my driver had arrived. Since I had finished my work, I assumed this was accurate. I went downstairs, only to find that the lady in question was escorting five seamen to a vessel.

I immediately contacted my agent to inquire about the situation. He clarified the issue, explaining that the hotel reception had made a mistake by informing me to come down. Unfortunately, when I returned to my room, I discovered two seamen inside. They appeared to be Russian. The housekeeper who escorted me to my room told me I had to wait with those seamen, The staff is not able to speak English, and the circus situation mentioned was ok for them.

I promptly went back to the reception. After waiting for 30 minutes and trying to explain to the reception lady it was like I was speaking alien language she was repeating some spanish over and over like i was going to understand after 5 times what she was sayng, the staff did not even apologize for the error. They assured me that the individuals had vacated my room and I could...

Le pongo 1 estrella sólo por la buena atención del personal… Son todos muy atentos y amables.

La categoría de 4 estrellas creo que le queda bastante grande empezando por las instalaciones tan descuidadas que tienen. La habitación que nos tocó bastante pequeña, tenía un olor a podrido tremendo, el baño con bidet despegado, el accesorio del papel higiénico oxidado, la puerta con el marco descalzado, telas de arañas, un balcón con muy poca limpieza (y una puerta que no cerraba bien) cortinas y sábanas con algunos agujeros. El pie de cama manchado. Las paredes manchadas y con roces. El aire acondicionado no lo usamos porque hacía un ruido tremendo (además amarillento y algo de humedad en la pared de atrás)

El desayuno muy muy básico: 3 variedades de té, matecocido, café, yogurt, pan lactal, facturas, manteca, queso untable, jugo de naranja. Después jamón (de mala calidad) y queso, frutas cortadas y otras enteras (hasta vi una manzana bastante podrida en la parte de abajo). Los huevos revueltos un poco raros, tirados crudos en la bandeja para servir (una sopa). Otra chica también se quejó que la granola estaba rancia.

Bar: pedimos 2 Aperol y trajeron 2 camparis con jugo de naranja, si no tienen creo que lo deberían sacar de la carta o indagar un poco en como se hace y que no es la misma bebida. Leí que otra chica comentó lo mismo. No comimos allí, pero tienen menú ejecutivo para almorzar.

Spa: algo chico para la cantidad de gente que hay… No tienen batas, y cuando fuimos tampoco estaban funcionales los lockers. Había que dejar las cosas en el mostrador de la chica o en alguna silla/reposera. En mi caso no entré al jacuzzi porque la costra de mugre que había alrededor era un asco, y en la pileta estuve un rato (está climatizada muy bien) pero me fui porque el agua estaba bastante grasienta y con bastante mugre flotando.

Al llegar tenés en la habitación 2 botellas de agua de cortesía, 2 café y té para hacerte con la pava eléctrica. Anotador y un lápiz. 1 shampoo, 1 acondicionador y 1 jabón de mano. No tiene frigobar.

Cuando nos fuimos el chico de recepción muy amable nos consultó sobre la estadía y le contamos estos problemas (no nos quejamos durante la estadía porque la verdad que fuimos a descansar 2 días y no a hacernos mala sangre). El gerente se comunicó con nosotros al otro día.

Si hicieran el mantenimiento correspondiente estaría bueno, pero así no llega ni a las 2 estrellas… Voy seguido a Rosario y el Dazzler sale lo mismo y con mejores...

Experiencia es basada en los días y el paquete "año nuevo". Vale la aclaración. Es un hotel "desconcertante". Es nuevo, la habitación no tenía sentido de lo chica e incómoda sin siquiera un placard aunque impecable, a su vez con un balcón con hermosa vista pero una mugre de meses, se nota que ni lo barren (había cigarrillos de diferentes eras geológicas) y telarañas de hace siglos. Era una habitación de luxe y hablando con otra huésped, la suya era más básica y tenía jacuzzi, la nuestra ni bañera y el baño súper pequeño. Cosas así medio sin sentido. La experiencia de cena de año nuevo no cumplió con lo promocionado, se notaba que era todo un caos. No se cumplió el menú, menos en el postre y en la parte dulce del brindis. Aunque en la etapa que se hizo en el restaurante los platos estaban muy bien y el mozo de nuestra mesa fue adorable. Al día siguiente el desayuno fue lo peor que ví en mucho tiempo. Estaban las sobras de la noche anterior. Y parecía q iban armando un buffet como podían pero no había ni lo común de cualquier desayuno buffet: café asegurado, leche fría y caliete, yogurt, etc vajilla tenías q ir pidiendo, una taza, una cuchara... Como improvisado. Se notaba que el personal ponía mucho empeño pero algo había fallado. Y para ese momento, el costo mayor del paquete, que NO era la habitación, dejó de valer el alto precio que tuvo. El bar se mantuvo cerrado al menos hasta nuestro check out porque supuestamente todo el personal estaba dedicado a armar la fiesta pero no sé qué tanto les llevó si era todo un comé si agarraste y te enteraste, y poco más. Repito, muy buena atención e intención del personal. Salvo una moza que pasaba con café, pasada la medianoche que cuando varios le pedimos nos contestó que "ella ya había subido una tanda (a un solo grupo) y que no iba a hacerlo otra vez" de muy malos modos (y después subió con otra tanda para el mismo grupo, jaja), el resto del staff super correctos y amables, se notaba que eran pocos y trataban de cubrir tanto bache. Realmente "es un hotel que tiene todo, pero a su vez no". No la pasamos mal, pero fue una experiencia rara, y que definitivamente no valía el valor...