PROA Playa — Hotel in Zona Sur

Fui en febrero del 2017 y la estadía fue perfecta, nada que objetar en lo mas mínimo. Sin embargo fui este año (2018) en febrero y parece que cambiaron los administradores gente que se fija en una moneda, me canse de reclamar cosas, no anduvo el wifi en las dos semanas que estuve, netflix no se podía ni ver, al reclamar me dieron un reproductor de DVD recién la ultima semana, el agua de la pileta siempre estuvo fría, un día se corto la luz y no pudimos ni cocinar ni usar el aire, a pesar que tienen grupo electrógeno nadie sabia manejarlo, la animación de los chicos es solo una persona que no tiene la menor idea de lo que hace, un dia fui a la carpa de la playa y resulta que se la habian dado a otra persona, les pido un tender para colgar la ropa y me lo traen a los 2 dias, puedo seguir todo el día. En definitiva es un lugar que no es barato y que uno espera descansar y tener todo solucionado sin embargo ahora no es asi cada vez que reclame algo la gente no me atendió correctamente, me hicieron pasar momentos molestos ni siquiera me pidieron disculpas por todos los inconvenientes causados

RESPUESTA: La reserva estaba a nombre de mi señora, departamento 25, 2 semanas en febrero lo que cambiaron la administración me lo dijo la recepcionista, que en 2017 era una empresa y ahora son los propietarios los que administran, pensé que tenia lógica desde el punto de vista que el personal era todo nuevo, la animación infantil antes era un grupo de animadores que hacia actividades con los otros complejos ahora es solo un muchacho para muchos chicos. Antes había una supervisora que controlaba la limpieza ahora no y a veces el depto no quedaba limpio o faltaban cosas como papel higienico. Durante mi estadía me llamo el dueño desde Bs. As. pero los problemas siguieron. No es mi intención polemizar por este medio pero así como le digo que en 2017 mi familia y yo la pasamos de 10, este año fue todo lo contrario. Yo le acepto las disculpas pero desgraciadamente esto fue así y salvo que tenga una maquina del tiempo lo que paso no se puede...

Siendo vegano, uno entiende que hay lugares que deben adaptarse a las preferencias de uno, pero si al avisar en la reserva que con mi familia lo somos y, en el desayuno incluido, de lo que ofrecen habitualmente (medialunas, mermeladas, dulce de leche, manteca, leche, panificados, galletas, pasta frola...) me dicen que solo pueden darme fruta algo anda mal por varias cosas: podes reemplazar todo por productos aptos veganos sin costos considerables y generas empatía muy grande con el cliente. Me enviaron Dulce de leche y manteca!!!! En general al edificio le falta mantenimiento y detalle, esta caido y le vendría bien pintura, arreglo de muebles... Cables de electricidad (y otros) sin la tapa correspondiente de protección (había una niña en la habitación). Manchas de humedad. La heladera no cierra bien porque no entra en el espacio que hicieron, entonces, al abrirla se sigue abollando la puerta y al cerrarla hay que asegurarse que cierre bien porque sino chau comida. LIMPIEZA de la cocina básica... rejillas y fuentes en general con grasa por todos lados (mas allá de no consumirla, no creo que quien consuma le guste cocinar sobre grasa de quien sabe que o hace cuanto está ahí). La electricidad se activa por medio de la llave/tarjeta (que serían 2 por habitación). En nuestro caso solo había 1 por lo que si uno salía se tenía que llevar la habitación para volver a entrar por el garage o puerta principal, lo que generaba que el resto de la habitación se quede sin luz. Resumen: UNA EXPERIENCIA MUY DIFICIL DE REPETIR, DE RECOMENDAR o DE SER UN GRATO MOMENTO PARA DISFRUTAR. Una lastima porque con un poco mas, podrían destacarse facilmente...

Fue todo lo que esperaba realmente. Nos atendieron muy bien, nos consintieron en todo. El hotel es realmente hermoso por donde lo mires y ojalá jamás cambie. La vista al mar es perfecta y el sonido del mar lo complementa. La limpieza es completamente así como el desayuno que es variado y sabroso. La pileta es hermosa, cálida y amplia. Las instalaciones muy bien empezando por el sauna y el gimnasio que es algo pequeño. El servicio de cuarto con toallas, sombrillas y reposeras es algo nunca visto sumado a las carpas en balneario. Las chicas de recepción todas nos trataron genial y ante cualquier pedido allí estaban. El único detalle a mencionar es que las tv's no eran Smart y por ende no había Netflix como se promociona o al menos no en todos los cuartos lo que es injusto. Más allá de eso es un simple detalle solo para los usuarios de esa tecnología. Resumiendo...nos sentimos como en casa que es un sentimiento difícil de percibir estando lejos de la misma. Es el primer apart donde me senti así con todas las comodidades posibles y por eso les doy 10 puntos. Hasta...