Puerto del Sol Suites — Hotel in Zona Sur

mi reclamo es contra el Apart Hotel Puerto del sol calle 123 y 1 de la cuidad de villa gesell a los 16 dias del mes de enero 2020.

Contratamos el servicio por despegar el dia 10 de enero del 2020. El precio de la pagina era de 47820.36 por cinco noches. Pagamos en concepto de reserva 7.163.06 pesos. Restaban 40.647 pesos . Al llegar al lugar la situacion cambio . Segun la pagina debiamos pagar 40.647 pesos pero la persona que nos atendio nos dijo que debiamos pagar 678.81 dolares a un dolar a 63 pesos o sea 42.765 dada la situacion de que ya estabamos aca y por temor a quedar varados y no tener donde quedarnos , contra nuestra voluntad accedimos a pagarlo . El pago fue realizado con tarjeta visa en un pago (dos voucher) al tomar la tarjeta nos dijo que nos cobraba un adicional equivalente a 500 pesos por pago con tarjeta , ya incomodos por la misma situacion y el temor ya mencionado con anterioridad volvimos a acceder , pero nos termina cobrando 46.950 pesos con tarjeta visa (tengo los voucher como comprobante del pago) es decir 4185 pesos de mas de lo que, segun sus calculos, segun su dolar, deberian haber sido 42.765 pesos. A esta altura ya habiamos desembolsado 6.303 pesos mas contra nuestra voluntad de lo que teniamos previsto pagar en este Apart Hotel Puerto del Sol . La situacion no cambio al tomar la posicion del lugar sino que empeoro en la convivencia.

Solo Nos permitian usar el Jacuzzi solo 20 minutos por dia por departamento , le explicamos al sr del hotel que vinimos con nuestra hija y el novio y no queriamos invadir su privacidad que queriamos ir en otro momento el "insistia que era 20 minutos por dia por departamento " En cuanto se refiere a la piscina no contábamos con bata ni toalla de baño y al no tenerla nosotros no pudimos hacer uso. Mucha de la parte eléctrica tomas , algunos de ellos estaban flojos y otros no funcionaban o funcionaban a medias porque se desconectaban, debiendo desenchufar una cosa para enchufar otra o un celular ,el mobiliario están deteriorados y costaba cerrarlos No nos entregaron shampu y crema de enjuague. Al hacer uso del baño los malos olores invadian todo el departamento cuando reclame me ofrecio un glade. El termo-tanque que esta dentro de la cocina esta todo oxidado bajo la mesada por la noche hacia explosiones cuando se prendía y nos despertaba. El termotanque era muy chico para las cuatro personas que habitabamos nos bañabamos por turno esperando media hora cada uno Al reservar un apart dábamos por sentado poder hacer uso de la cocina y que esta este provista de ollas sartenes y bifera minimanente , lo que solo contamos con dos pequeñas ollas fundidas en estado deplorables y una cafetera de fundición invadida por el moho, al querer hacer una tortilla de papa , papa que trajimos ya frita en una bandeja que nos sobro de un restaurant no contábamos con un sarten. tampoco nos permitieron hacerla en la cocina del departamento nos pidieron que cocinemos eso en el quincho. Tenia el horno bloqueado El extractor de la cocina esta lleno de grasa En los desayunos Eramos cuatro y nos daban 6 medialunas . Nos quedamos sin papel higienico se lo reclamamos y nos tiro varios paquetes en la mesada de muy mala manera. Los individuales todos sucios y percudidos reclamamos por eso y volvian a repetir que "por esto nadie se queja " Muy mala prendisposicion de parte de los que nos atienden. Tengo foto de todo lo que escribo.

Pedimos hablar con los dueños para darnos una solución y nos dijeron que estaban en Buenos Aires le pedimos hablar por teléfono con ellos . No tuvimos respuesta. Volvimos a insistir para pedirles el telefono del dueño y nos respondieron que van a hablar ellos y después ven si nos van a dar un mail para contactarlos. Nos sentimos presos de esta situación . y no sabemos como hacer con la tensa relación que surgió desde el primer momento y en no contar con mas dinero no contamos con los recursos para elegir a donde ir A la fecha No me enviaron la factura por mail como fue acordado, ni tampoco lo que me cobraron de mas aparte de todo lo que me...

Nos hospedamos en el lugar 2 semanas, al depositar la reserva tuvimos que insistir en varias oportunidades que nos respondan mínimamente que la reserva se encontraba confirmada. Segundo punto al consultar sobre la cochera nos informaron que no habia ningun inconveniente en cuanto al estacionamiento, al llegar al lugar nos informaron que tenia un costo de $160 diarios.(del cual lo abonamos porque desde un principio nuestra intencion fue resguardarlo). Al llegar al depto nos encontramos con un folleto de normativas del lugar, del cual no m parecian inadecuadas hasta q leimos que no permitian cocinar ningun tipo de comida que pudiese quedar con olor en el lugar. No aclarado en ningun mail !!! Teniendo que cocinar en el quincho, debiendo q cruzar el parque en momento de lluvia con toda la comida del cual estaba muy mal señalizada pudiéndose uno accidentar en su trayecto como les sucedio a sus empleadas. Al transcurrir los dias nos toco padecer el temporal del 05/02 pasamos mas de dos dias sin luz, agua,wi fi , pileta. El encargado en todo momento justificando que como no suelen cortar la luz no contaban con un generador electrico, no tuvieron ni intencion de reparar algun tipo de daño causado x los dias consiguientes sin ningun tipo de servicio, mostrando en todo momento su descontento con el edificio vecino, las peleas con su señora patricia eran cotidianas, sin contar que en todo momento parecia q nuestra presencia les molestase. Les informamos que estabamos perdiendo muchisima mercaderia en la heladera y nos respondian q ellos tambien. Todo era ellos tambien. PERO FUERON LOS PRIMEROS EN COBRARNOS PESO POR PESO SIN REINTEGRARNOS NI SIQUIERA EN BIDONES DE AGUA MINERAL para abastecernos. Horrible el desayuno, horrible la atencion de la señora patricia que al retirarnos del lugar y marcandole todo nuestro descontento nos dijo que teniamos un monton de lugares al cual podriamos habernos ido. Claro ellos ya nos habian cobrado! Sin darnos ningun tipo de factura por dichos pagos!!!! Todo...

Están buenas las habitaciones, pongo 3 estrellas porque:cuando empezamos a negociar con el hombre sobre las habitaciones era demasiado caro porque decía que te limpiaba el departamento y eso tenía un precio extra, también lo que MAS ODIO de sus servicios es qué un hombre que se quedaba en las noches, cuando tocabamos el timbre, este se tardaba 20 minutos o mas, además si no venía en esos minutos había que avisarle, la ubicación está buena porque está cerca de la playa, pero lo que más ODIO y DESTACO es la PILETA, se que es una mediana pero estaba muy sucia la verdad, ademas, siempre cuando te bañas de más de 10 o 5 minutos se te acaba el agua caliente ESO ES LO QUE MAS ODIO, hablando de el desayuno, es rico, lo mejor es que podías pedir que te lo traigan a la habitación, y cualquier cosa, lo peor de todo de TODO fueron los platos, si lo metias a la microondas por 1 minuto, Se ROMPE y está es mi opinión...