Tsovasar Family Rest Complex — Hotel in Gegharkunik Province

I have been travelling to Sevan with couple of tour operators and a group of women from Russia and Armenia showing them the local attractions. We decided to stop in Tsovasar to see the premises, to have a cup of coffee and to talk to the GM about future cooperation. I have been to the place several times and never had any problem entering the facilities for a cup of coffee or lunch. This time the security guide didn't let us in and called someone else who was constantly on the phone and treating us like trespassers. Very disappointing since I was considering spending a week there in August. I am not very happy with the premises, but it has a great view so I was also trying to promote the space.||At any hotel, even of the entrance is prohibited, there is a responsible person who can take you to a tour. ||Anyway, The hotel lost potential local visitors, Russian tour operators. ||For a developing country like Armenia this is an...

It is a very beautiful hotel, the room was big and comfort with a small balcony and great view. The room has a mini kitchen and you can cook. The breakfast was not very good just an egg and a sausage with some cheese and butter, and it was not buffet. The restaurant closes at 22:00 and we couldn’t have dinner also they didn’t let us barbecue after 10. Kitchen staffs were very kind and nice specially Xachik and he was the only one who could speak English the rest of hotel staff couldn’t speak English at all. The hotel manager was not so nice and respectful. Also they charged us for returning to Yerevan twice amount as we paid to go there. And they took commission from the taxi driver. And you have to be careful about the doors and windows at night cause there are thousands of mosquitoes and insects waiting to enter to the room. |They let us to check in at 1 and after we checked out they let us use the pool and facilities, it was so...

Nous avons loué une des maisons proposée par ce complexe hôtelier. La première impression est très bonne. Beaucoup d'espace, vue magnifique sur le lac, calme garanti. Mais très vite, les choses se gâtent. La maison, intérieur comme extérieur est infestée par des nids d'araignées, la salle de bain diffuse une odeur d'égouts très dérangeante, le personnel ne parle quasiment pas anglais, la cuisine est mal équipée (ustensiles dépareillés, casseroles brûlées...). Cette maison est sensée être récente, mais de très nombreux défauts sont visibles à l'oeil. Côté services, c'est décourageant. Personne ne vous présente la maison et ses fonctionnements, personne ne vous propose de l'aide pour vos bagages et que dire du pseudo restaurant où la nourriture n'est pas bonne et où le petit déjeuner n'est jamais prêt à l'heure !!! Pour une location dont le prix est élevé pour le pays, le management de cet établissement est complètement à revoir tant la rigueur est absente. Il y a une petite piscine très froide et non filtrée, nous avons vu quelques enfants tenter de s'y baigner et fuir très vite. Il y a une petite plage aménagée mais pas très confortable au regard d'autres plages très proches et beaucoup plus agréables... Des ouvriers travaillent toute la journée dans les autres maisons pas terminées et ils occupent tous les parking de proximité, c'est inconcevable pour les clients !! Je précise que notre critique porte uniquement sur la location d'une maison du complexe et que nous n'avons pas d'avis sur les chambres de l'hôtel. Un petit routeur de wifi vous est prêté pendant votre séjour et cela fonctionne très bien. En résumé, cet endroit à sur le papier tous les atouts pour un endroit parfait, mais il est urgent que le personnel se remette en question pour séduire une clientèle internationale tant sur le plan service,...