Hotel Thaneller - Restaurant | Heustadl | Hausbrauerei — Hotel in Berwang

Wir waren 6 Tage im Hotel Thaneller mit Halbpensions Arrangement. Das check in hat sich auf das minimalste beschränkt: Schlüsselausgabe und die Wegrichtung zum Zimmer, Hinweis wo das Abendessen und Frühstück statt findet und dass man immer den selben Tisch hat. Optisch sieht das Hotel von Aussen sehr ansprechend aus, im Inneren kann man die einzelnen Bauabschnitte erkennen, was am Anfang das Finden des Zimmers nicht leicht macht. Das Zimmer war sehr geräumig, mit Balkon, der jedoch durchgehend mit all den anderen Zimmern verbunden war und nicht ein wenig Privatsphäre zugelassen hat. Die Aussicht auf die Berge hingegen war sehr schön. Das Abendessen wurde in der Stadl Bar serviert, die die Atmosphäre eines Bierzelts hat, Biertische und Bierbaenke, wo man sich erst einmal seinen Platz suchen muss. Vom Service Personal gibt es niemanden, der weiß, wo die Gäste sitzen. Also rennt man durch die Gegend und sucht den für uns vorgesehenen Platz. Die Service Mitarbeiter versuchen freundlich zu sein, wirkt auf den Gast wie Roboter, man kann keine Organisation erkennen, was an Getränken angeboten wird, muß man erst erfragen. Nach dem wir nach einer Wein-oder Getränkekarte gefragt haben, wurden wir erst einmal ignoriert. Insgesamt ist der Service total schlecht organisiert, an einem Abend haben wir nach dem Essen fast eine Stunde gewartet, dass wir unsere Getränke bezahlen, bis wir schließlich zur Theke gegangen sind, um zu bezahlen. Das Personal saß beim Essen [obwohl es erst 20.00 Uhr war, Servicezeit ist bis 21.00 Uhr] es interessierte Niemanden, dass noch 30 bis 40 Gäste da waren. Das Essen selbst: die auf der Website angebotenen Vorspeise war immer eine Suppe, was ich nicht bemängele, aber, sie war prinzipiell lauwarm und wenn sie nicht namentlich auf dem Menü erwähnt worden wäre, sorry ich ich bin gelernter Koch, hätten wir erst einmal raten müssen, was das sein soll. Das Salatbueffet grenzte an Körperverletzung, die Blattsalate waren braun und gammelig, dem Rucola konnte man im Laufe der 6 Tage seinen Verderbnisvorgang verfolgen, von welk bis vergilben, Fliegenbefall, faul und Schimmelbefall war jedes Stadium dabei. Meine Frage, warum wird so etwas überhaupt auf ein Buffet gestellt und was sehen Küchenmitarbeiter, die im "Restaurant Bereich" angeblich kontrollieren? Die 3 Hauptgerichte zur Wahl waren eine Farce: an zwei Abenden gab es Fisch zur Auswahl, ansonsten gab es die Wahl zwischen Schweinefleisch und Schweinefleisch und vegetarisch, was man aus den 70igern kennt " Gemüse, geschmacklos, mit Käse überbacken mit Spiegelei und Kroketten. An einem Abend gab es Beinschinken Buffet, keine Alternativen, es gab Beinschinken [der wirklich saftig war und gut schmeckte,] Sauerkraut mit Speck. und Bratkartoffel, für die Vegetarier das einzig essbare an diesem Abend. Insgesamt von der Küche her ist dieses Haus absolut nicht zu empfehlen. Die Desserts waren überwiegend aufgetaute Kuchenschnitten von allseits bekannten Anbietern, lieblos auf den Teller geklatscht. Das Frühstück ist auch nicht so, wie man es von einem 4 Sterne Haus erwartet, das reißt auch der Lachs nicht raus. Man muss ständig fragen, ob es Ei oder Gebäck gibt. Man bekommt das Gefühl, dass man lästig ist, wenn man jemanden vom Frühstückservice anspricht. Auch, wenn man das Personal grüsst, wird man völlig ignoriert. Unser Fazit: Schönes Haus, tolle Umgebung, Personal absolut unfreundlich, Küche einfallslos und stillos, keine Organisation. Dieses Hotel hat in keinster Weise 4 Sterne verdient, einzig das Bier der Hausbrauerei...

I would not recommend visiting the Thaneller hotel. First of all, the staff is very unfriendly. Secondly, a simple mineral water during diner is €5,40 (even when you booked half pension). Thirdly, payment of the drinks has to be done every night after diner with the person where you ordered it (while the pin is often not working). When you say this system is not quite relaxed and you ask for a total bar bill for all the days instead of paying every night, they get angry and say “If it is such a problem for you, better look next time when booking a hotel.” As last, we often experienced a smell of smoking in our bedroom, and there was a party in the hotel organized by the hotel which kept us from sleeping. Small note: if we would have wanted to join the party, it would have costed us an extra €25. It must be said that the facilities of Hotel Thaneller are very nice and the room...

Von einem 4 Sterne Hotel erwartet man ganz was Anderes!

Das Hotel ist total überlaufen und auf Massenabfertigung von Busurlaubern ausgerichtet. Die Verpflegung ist Massenware. Allein das Speisen in einem Heustadl auf harte Bierbänke und unsaubere Tische spricht nur für 2 Sterne, entspricht einer Kantine.

Tiroler Gastfreundschaft und traditionelle Gerichte muss man woanders suchen! Großteil des Küchen- und Service-Personal ist unqualifiziert und spricht kein Deutsch. Dadurch sind sie mit der Masse an Kunden regelmäßig überfordert. Erklärung des Chefs: Mangel an Fachpersonal, er findet keine Leute. Dann muss er die Preise nach unten anpassen! Günstige Bedienungen aus Osteuropa holen und den Gast teuer zur Kasse bitten, geht nicht!

Das Frühstück ist auch nicht das, was man von einem 4 Sterne-Hotel erwartet. Frühstücksservice lässt sehr zu wünschen übrig! Jeden Tag dasselbe. Eier und Bacon schwimmen im Fett. Das Büffet wird nicht regelmäßig aufgefüllt. Bis 10 Uhr gibt es Frühstück, aber um 9 wird schon aufgeräumt, Kaffeemaschinen werden ausgestellt. Hygienemaßnahmen fehlen, weder das Personal noch Großteil der Gäste achten drauf. Das Reinigungspersonal mischt sich unter den Gästen und holt sich gleichzeitig Frühstück. Absolut daneben!

Beim Abendessen geht der Stress richtig los. Das Personal stand sehr unter Druck, um das Abendessen, fast im Rennen, an Gast zu bringen. Das Essen wird mit vielen Fertigprodukten gekocht. Als Vorspeise gab es immer eine lauwarme Suppe in einer kleinen Schüssel, der mal halbvoll war. Das Salatbuffet war auch Massenware. Die Blattsalate waren teilweise vom Vortag und schon braun. Der Kartoffelsalat absolut wässrig und geschmacklich nicht gut. Das Schnitzel war mal verbrannt oder nicht durchgebraten, sehr fettig und weich. Die Pommes auch labbrig. Nichts knusprig. Dessert aus der Tiefkühltruhe.

Die Lieder und die Witze der Abendunterhaltung sind seit vielen Jahren die gleichen und langweilig. Außerdem sind sie nicht jugendfrei und teilweise sehr unter der Gürtellinie. Das Zimmer war okay, aber sehr hellhörig. Die Balkone sind nicht abgetrennt, man wünscht sich mehr Privatsphäre.

Das Bad ist für die Masse viel zu klein. Ähnlich die Sauna, wo keine Regeln gibt und jeder seine Saunakultur ausübt. Beide ohne Aufsicht.

Es fehlen jegliche Art von Spiel-Einrichtungen für Kinder. Außer am Pool, Frühstücksbuffet und beim Abendessen, können sich die viele Kinder nicht austoben. Das Kindergeschrei und Randale sind für Gäste, die zur Erholung da sind, unzumutbar.

Insgesamt schlecht organisiert. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht! Die 4 Sterne sind nicht...