Hotel LukasMayr — Hotel in Bruck an der Großglocknerstraße

We stayed in Hotel LukasMayr in Bruck from December 31st to January 7th. Family of 3. We had a great time.

The hotel is family-run, and you can really feel the personal touch. The owner was there every day, ensuring that everything was running smoothly and that guests were well taken care of.

The room (located on the top floor )was spacious, clean, and had a lovely balcony with stunning views of the river and surrounding mountains. It was the perfect place to relax after a long day on the slopes.

The food was delicious and traditional Austrian cuisine, with plenty of choices. A great feature was that each guest had an allocated table in the restaurant, so there was never any stress about finding a place to sit. The staff were exceptionally friendly and helpful, always making us feel welcome.

The New Year’s Eve party was great. There was a live band and fantastic entertainment. There was also a bonfire outside—it was a night to remember!

After skiing, we loved unwinding in the cozy bar with the fireplace, especially during happy hour, which was a great way to enjoy a drink at a good price.

Parking was never an issue for us, as we usually returned before the evening. However, we did notice that if you arrive later than 7 PM, finding a parking spot behind the hotel might be more challenging.

The location was also ideal—it’s only a 15-minute drive to Kaprun, where we skied for the entire week. There is a ski bus stop next to the hotel for those who prefer not to drive.

Overall, it is a fantastic place to stay. We would highly recommend it to anyone looking for something more affordable then Kaprun or...

😊|2 sehr junge Servicekräfte (Kellnerin & Kellner) bei Frühstück & Abendessen waren herausragend bemüht, freundlich & professionell||xxx sehr freundliche (junge) Rezeptionistin||xxx Frühstücksbuffet gut und reichhaltig, aber wenn etwas aus ist wird es auch 40min vor Frühstücksende nur gelegentlich nachgereicht||☹️|xxx Zimmer sind recht abgewohnt (braune 70er Jahre Fliesen, alter Teppichboden, alte zerschlissene Möbel, gelbe Beleuchtung zb. im Bad, Fenster schließen schwer), die Einrichtung ist für Vintage zu kahl und lieblos!||xxx (moderne) Bar an 5 Tagen/Abenden leider nie geöffnet||xxx Abendessen nicht wie lt Homepage bis 21:00Uhr sondern bis 20:00Uhr|Das Ende des Abendessens ist viel zu früh! |Abendbuffet oft lückenhaft, 20min Wartezeit bis Gerichte nachgereicht werden. Aber eindeutige Aufforderung bis 20:00uhr mit allem fertig zu sein und zu gehen!|Zugewiesener Tisch im 1. Stock, Buffet im Erdgeschoss, Frühstück und Abendessen in Buffetform, für die Unterschrift des Getränkebons muss man mitten im Essen aufstehen, um zur Kassa zu gehen. Insgesamt rennt man während des Essens ständig herum. |(In anderen Hotels wird zumindestens die Rechnung der Getränke zum Unterschreiben ganz einfach zum Tisch gelegt)||xxx Keine Möglichkeit nach dem Essen noch gemütlich gemeinsam etwas zu trinken. Am ersten Abend trotz wenig Gästen in Restaurant & Gastgarten Kellner im Erdgeschoss vollkommen überfordert und unprofessionell, unangebracht ausfällige Bemerkungen,|man ist überhaupt nicht willkommen.|10 Personen durften (widerwillig von Seiten des Personals -warum eigentlich?) auf einem 5er-Tisch Platz nehmen. Rundum alle Tische leer, Kellnerin geht öfter direkt am Tisch vorbei, dreht sich demonstrativ weg wenn man um Bedienung bittet, reagiert auch an Bar nicht auf Geste zum Bestellen, steht herum, unterhält sich mit anderen Angestellten, sogar als einer von uns zur Bar geht und um Bedienung bittet reagiert niemand, beim 2. Mal antwortet Kellner auf die Frage, ob man hier nicht bedient wird mit der Antwort man solle nicht frech sein!!! Nach einiger Zeit kommt dieser Kellner zum Tisch, fragt barsch was wir wollen, bei Bitte um mehr Freundlichkeit, sagt er „dann halt nicht“, dreht sich um und geht. |Kellner schickt Chef, dieser bedient uns, aber diskutiert unnötig herum. Insgesamt alles eher unangenehm und unangebracht. Keiner von uns hat Interesse für eine simple Getränkebestellung herumstreiten zu müssen.|Hier fehlt es schon an den Basics.|Wir wären gerne als (Groß-)Familie mit (5 Nächten und 5 gebuchten Zimmern!!) öfter Abends zusammengesessen und hätten noch etwas getrunken, aber hier ist man dem Gast gegenüber sehr rechthaberisch, unfreundlich und man ist nicht willkommen.||xxx viel zu wenig hoteleigene Parkplätze, Parkplatzsuche schwierig und langwierig, da hilft irgendein Zettel (im Nachhinein erfahren) irgendwo an der Rezeption leider auch nichts, den hat man nicht parat wenn man mit seinem Auto Abends Runden dreht ||xxx wenig (gestresstes?) Personal und zusätzlich Chefleute nicht präsent, da hilft die (etwas sonderbare) Frage am Ende ob alles gepasst hat auch nicht. Vielleicht würde es helfen, wenn Chefleute auch etwas mehr sichtbaren Service am Gast übernehmen würden. Dann würde man merken: Der Gast ist kein Feind den man bekämpfen muss! Der zahlt das Gehalt!|Wir sind Österreicher, aber eins ist sicher mit der typischen österreichischen herzlichen Gastfreundschaft punktet dieses Hotel ganz sicher nicht! ||xxx unser Familienurlaub war trotzdem schön, da wir viel gemeinsam unternommen haben und die Gegend ein Traum ist, aber wir würden bestimmt nicht nochmal in diesem Hotel...

Ich kenne das Haus seit 2021 und bleibe mit meinem Hund jeweils vier Nächte auf der Hin- und Rückreise nach Südtirol. Macht bis heute also vier Aufenthalte, jeweils im preiswertesten Zimmer mit Halbpension Plus.

Viele der hier beschriebenen Misstände habe ich selbst gesehen und erlebt, bewerte sie jedoch nicht dermaßen dramatisch. Man muss im Hinterkopf behalten, dass 2021 - aufgrund von Corona - das erste echte Geschäftsjahr war und sich Abläufe ersteinmal einspielen müssen. Das erklärt vielleicht auch, weshalb das Wirtspaar in 2021 auf einige Gäste distanziert wirkte. In 2022 sind sie aufgetaut und er versucht sich sogar an Witzchen.

2021 hatte ich ein Zimmer zur Straße, was mich nicht weiter störte. Schlimmer fand ich, dass das Zimmer direkt über der Küchentür ist, was entsprechende Gerüche bedeutet, und sich dort außerdem die Raucher treffen. Auf der Rückreise wollten die Wirte mir was gutes tun und gaben mir ein Komfortzimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den Fluss. Das Komfortzimmer ist nicht meins - die Gründe sind in anderen Bewertungen hinreichend beschrieben. Es gab weitere Misstände, die habe ich dem Patron mitgeteilt und er wirkte ziemlich geknickt. Da musste er aber durch.

In keinem der Fälle habe ich auf einen Zimmerwechsel bestanden. Angesichts des Preises, den ich zahle, verbietet das der Anstand. Ansonsten schaut man einfach mal in einem Online-Reisebüro nach und vergleicht Preise und Leistung. Und das passt hier.

2021 war das Abendbuffet schon sehr lecker. Ich konnte mich des Eindrucks nicht erwehren, dass der Koch mehr kann, man ihn aber nicht lässt. Das Restaurantpersonal war sehr servil aber es fehlte "das gewisse Etwas" - ich kann es nicht benennen.

2022 hatte ich anfangs wieder ein Zimmer zur Straßenseite und auf der Rückreise zum Fluss. Wieder preiswerteste Kategorie. Jedes dieser Zimmer hat seine Macken, sei es eine knallende Etagentür, die den Wohnflügel vom Treppenhaus trennt oder eine emsige Waschmaschine im Haushaltsraum gegenüber. Aber sie sind sauber und geräumig. Vor allem lege ich Wert auf die Trenntür, die den Schlafraum zusätzlich zur Zimmertür vor Geräuschen vom Gang schützt.

2022 war/ist das Abendbuffet um einiges üppiger. Neues Personal sowohl in Küche als auch im Service. Die beiden Kellner leben den Service, herzen und scherzen mit den Gästen. Der Koch selbst schaut regelmäßig, ob am Abendbuffet alles recht ist.

2022 blieb mein Wagen bei der Anreise liegen und der Chef hat sich angeboten, meine Koffer und den Hund abzuholen und ins Zimmer zu bringen. Weil ich am Abendbuffet nicht teilnehmen konnte, bekam ich ein Alternativmenü, das ohne Fehl und Tadel war. Aus dieser Erfahrung heraus würde ich mir wünschen, dass auf Tischservice, also Abendessen als Menü, umgestellt wird. Das würde die Staus am Buffet auflösen und wesentlich mehr Ruhe in den Speisesaal bringen.

Fazit: Bis auf das Komfortzimmer hatte ich bislang kein Zimmer, das inakzeptabel war. Über Design lässt sich streiten, jedoch geht eine Modernisierung auch mit einer Korrektur der Preise einher.

Die Verbesserung sind nicht von der Hand zu weisen, fallen vielleicht aber nur Mehrfach-Gästen auf. Es läuft noch nicht 100%ig rund, aber besser als 2021 und ich bin zuversichtlich, dass die beiden Wirte ihren Weg machen.

Den Wellnesbereich habe ich bislang...