Jaglhof — Hotel in Gamlitz

Hier a la carte Essen gehen war ein Traum, gute Bedienung, tolle Qualität und geschmacklich gut sowie die Aussicht. Jedoch unsere Hochzeitsorganisation war leider schwierig, vieles musste mühsam erfragt werden bzw. oft nachgefragt werden (Multimedia, Menüplanung, Getränkeplanung usw.) Am Tag unserer Hochzeit haben die anwesenden Kellner kaum Deutsch gesprochen und sich kaum bis gar nicht für unsere Gäste interessiert. Am Anfang waren einige Kellner da und haben serviert doch zum Schluss war nur einer übrig und der hat sich mit seinem Handy in der Küche versteckt. Für die Nachspeise war ursprünglich was komplett anderes geplant und die Gäste haben irgendwas bekommen, hauptsache abgefertigt. Sehr enttäuschend war auch dass die Kellner beim Flying Buffet am Nachmittag nicht mal erklären konnten was Sie da servieren. Am Abend waren dann einige Gäste am Tanzen bzw. auch draussen auf der Terasse und als einige zurückkamen, waren alle Gläser und das ganze Geschirr der Gäste abgeräumt. Wir hätten auch gerne öfter extra Getränke bestellt (die nicht inkludiert waren) und leider mussten wir immer dem Kellner hinterherlaufen, hier wollte man wohl auch keinen Umsatz machen. Zum Empfang hatten wir auch 100 Brötchen bestellt und kaum welche gegessen (leider) und wir hatten ja alle bezahlt und ausgemacht dass diese beim Mitternachtssnack wieder dazukommem, aber die Kellner meinten die Brötchen sind nicht mehr da, wo sind diese dann hin? Wir wurden, ausser von der tollen Rezeptionistin (Melita & Ihrer Kollegin) von niemanden mehr gefragt ob wir zufrieden waren oder nicht, denn bezahlt war ja schon alles, also wozu soll man sich denn...

Meine Erfahrungen entstanden im Rahmen einer sehr schönen Hochzeit. Das Ambiente ist beeindruckend, die Trauung auf der Terrasse wirklich traumhaft. Der Speisessaal hat Rundumsicht, weil er wie ein Wintergarten rundherum verglast ist. Unser Zimmer war edel eingerichtet, der Balkon sehr einladend mit schöner Aussicht. Hier wurde auch in Elektronische Steuerung investiert. LEIDER! Es ist es mir dort nämlich nicht gelungen, in der Nacht den Ventilator im WC abzustellen, die Bedienung der elektrischen Rollos mussten wir auch erst suchen, was aber dringend nötig war, denn ohne herunter gelassene Rollos haben Leute von draußen direkten Blick auf das Bett.. hier wäre wünschenswert, auf den Tasten der Bedienung einen Hinweis für die Verwendung zu geben. Jetzt aber zum eigentlichen Grund für den Abzug bei den Sternen: Das Service war grottenschlecht! Ab Nachmittag wurden die kleinen Häppchen in der Sonne stehen gelassen, nichts wurde ergänzt, nichts wurde abserviert, Getränke wurden nicht nachgefüllt. Am Abend gab es als Hauptspeise Barbecue vom Buffet. Die Qualität war grundsätzlich ausgezeichnet, leider war das wärmste am Essen aber der Tischwein. Alles war lau, was beim Steak besonders schade war. Weiterhin wurde unzureichend oder das falsche abserviert, volle Gläser sind verschwunden wurden aber natürlich verrechnet, geleerte Teller blieben einfach stehen....Das Personal war nie unfreundlich, wenn man was wollte hat man es bekommen, aber rund lief dort gar nichts. Beim Service besteht jedenfalls großer Schulungsbedarf. Schade, der Rest würde sicher mehr...

Wir haben 3 Riedenzimmer für einen Aufenthalt von 1 Nacht gebucht. Bei der Ankunft am Nachmittag ( keine weiteren Gäste an der Rezeption) gab es einen kühlen Empfang durch die Diensthabende Rezeptionistin, Frau Pichler. Weder ein Begrüßungsgetränk (lt. der Kollegin am nächsten Tag obligatorisch) noch eine Frage nach der Anreise. Am Weg zum Zimmer meinte Frank Pichler nur „ hier ist der Pool und rechts die Sauna, aber nur bis 18.00 Uhr. Sie sperrte die Zimmer mit den Worten „ Schaum alle gleich aus“ auf. Die imArrangement bestellte Flasche Sekt fehlte in allen Zimmern. Auf meine Anfrage an der Rezeption meinte sie, das hat die Kollegin vergessen, nach einer Stunde, ich war am Pool und fragte nochmals nach dem Sekt, fragte sie, ob ich ihn gleich selber mitnehmen möchte. Der Sekt war dann, als wir vom Abendessen zurückgekommen waren, mit wenig Wasser und mit unterschiedlichen Weingläsern!! im Zimmer. In meinem Bad war der randvolle Mistkübel von vorigen Gast, das wurde ohne Entschuldigung zur Kenntnis genommen. In meinem Bad befand dich zwar ein Rasierer und eine Zahnbürste jedoch keine Seife. Bei einemZimmerpreis von € 335,00 habe ich null Verständnis für diese Zustände. Es gab auch keine Informationen, dass die Handtücher für den Pool in der Sauna sind, Frau Pichler hatte auch keine Ahnung, dass es ein regionales Taxi gibt (wir hatten eine Reservierung beim Kreuzwirt) und erst als ich ihr sagte, ich weiß, dass Eddie Möglichkeit gibt war sie bereit, dieses anzurufen. Wir werden hier nicht mehr nächtigen und diese Haus auch sicher...