Feriendorf Murau by ALPS RESORTS — Hotel in Murau

We have stayed several times in luxury Chalet No. 12. This house has everything you need for 10 people, even more, and is extremely quiet. It is tastefully decorated and equipped with all comforts (dishwasher, nespresso, oven, microwave, washing machine, shoe dryer, wifi, terrace furniture ...). The fenced terrace provides even more privacy. From here you can go hiking and biking and you are quickly in the charming town of Murau itself. Ideal for shopping, but also for a coffee or Kaiserschmarrn ;). Sauna and jacuzzi offer extra luxury after a day in the mountains. You can enjoy every season here. The carport has the added bonus that you don't have to clear your car of snow and it gives extra shelter when it is hot or rainy! We enjoyed looking at the stars from the jacuzzi at night and the direct mountain view of the...

eigenlijk niets. door ons niet goed te helpen, hebben ze grotendeels ons vakantiegenot verpest. Aan de receptie zeer defensief en niet behulpzaam. Probeerden ons af te poeieren. Aan de telefoon hoorde ik zelfs Tamara vragen aan haar collega of er daadwerkelijk schoon was gemaakt of alleen gecheckt. Jammer voor ze dat ik goed Duits versta. Het antwoord was: "alleen gecheckt en zichtbaar vuil gedaan". Daar betaal je dan ook 300 euro aan schoonmaakkosten voor. Ik ben niet de meest kritische reiziger, lees mijn andere reviews ook maar. Het hoeft allemaal niet perfect, maar Alps Resorts Chalet nummer 14 maakt het echt bont en zet kwaad bloed bij mij. Na 1200 km gereisd te hebben, kwamen we aan in het donker. Licht voor het huis werkte niet. na gebeld te hebben met de accomodatie werd ons verteld de sleutels ergens 5 km verder op te halen bij een soort van receptie. H

Nadat we zijn gearriveerd, hebben we ons beklag gedaan over:

Afwasmachine defect, niet verholpen. Servies alleen afgespoeld in de kast, enniet schoon!!

Lampjes afzuigkap, woonkamer, keuken, voortuin defect, deels verholpen. (ook de techneuten waren verbaasd over de staat van de chalet) Het was te donker om op een normale manier te koken in de koken. We hebben gekookt met de flashlights van onze telefoons. Te gek voor woorden.

Toiletten niet schoon gemaakt, is niet verholpen

De bank was versleten en zo disgusting vies dat je er niet op wilt zitten. Hebben ze proberen te verhelpen door met een nat doekje eroverheen te gaan. Uiteraard krijg je deze sofa niet schoon, zie foto, probleem niet verholpen. we hebben er onze kinderen niet op laten zitten en opgelost met onze eigen fleece kleedjes, die we uiteindelijk na gebruik weg hebben gegooid. Probleem niet verholpen.

Kapotte stoelpoten aan de stoelen van de keukentafel. Hebben ze nieuwe stoelen voor gebracht, probleem verholpen.

Snachts ging de kachel uit en kregen hem niet meer aan. Gebeld met de spoeddienst, want was best koud. Een zuchtende dame vertelde ons dat we moesten zoeken naar de afstandsbediening. Midden in de nacht boekjes gevonden en zelf uitgevonden en aan de praat gekregen.

We hebben dit nogmaals besproken met Tamara van de receptie en we hebben 38 euro compensatie gekregen in plaats van 380 euro. Afspraak was 380 euro. en daarnaast hebben we ook 288 euro betaald voor schoonmaak die men niet...

Achtung!!! Abzocke! Ich war mit Freundinnen für einen gemütlichen Wander-Kurzurlaub im Feriendorf zu Gast. Bei unserer Abreise war das Charlet wie vereinbart sauber und wir haben nichts beschädigt!!! Über eine Woche nach unserer Abreise wurde uns plötzlich vorgeworfen, dass wir einen Lampenschirm beschädigt haben. Wir hatten sogar Beweisfotos, dass diese Beschädigung nicht von uns verursacht wurde! Da die KAUTION jedoch erst nach langer Zeit wieder zurücküberwiesen wird (2 Wochen nach Abreise), konnten wir uns nicht helfen und der Betrag wurde einfach nicht zurücküberwiesen!!! Wir sind ehrliche Menschen und hätten etwaige Schäden zugegeben! Umso ärgerlicher, dass uns der billige Lampenschirm für 70€ verrechnet wurde!!! Einmal...