Alpine Resort Sportalm — Hotel in Sankt Leonhard im Pitztal

Hotel Sportalm, St.Leonhard im Pitztal, Plangeross, a little town at about 9 km from St.Leonhard im Pitztal, situated at 1615m above sea level! An ideal place for holidays even for the most enraged mountain lovers.||Pitztal was revealed slowly, from Wenns and showed us a really wild beauty and the location of the hotel 4 * Sportalm, we enjoyed very much, 1615m, we came to believe!||It was a moment of cold fear, because this altitude, but everything turned out to be just afraid! It was very hot here, even though there were clouds all around. Please note, the hotel is surrounded only by peaks over 3000m !! Less so!||The room was found to be at a height of 4 *. Quite large, tastefully furnished and clean. The bathroom is large and equipped. Noted the lack of soap in the bathroom.||Breakfast is buffet Swedish and dinner is salad buffet, soup, a choice of main course plus dessert. Everything takes place in an atmosphere of sober, distinguished elegance and listing of dishes is a true story! You went through quite a collection of delicacies!||I note here, abundance precooked products instead of products prepared in our own kitchen!||It proves a desired location sober people, who want to rest and here they find this ...||Attractions: Pitztal Glacier and the highest Cafe at 3440m in Austria, Rifflesee, Kaunertal Glacier plus Kaunertal Gletscherstrasse, Karlesjochbahn, gondola you climb to 3100m, wonders of Hochzeiger, trails stretch along and the valley of Pitztal,...

Überzeugt hat uns die Lage. Wir sind bereits zum 2. Mal nach Pitztal gereist und würden auch nochmal hierher kommen. Unser Zimmer (Ofenloch DZ Superior) entsprach jedoch leider nicht unseren Erwartungen, die durch die stark bearbeiteten Bilder erzeugt wurden. Schön war zwar der urige Kamin, aber auf den Fotos wirkte das Zimmer im Landhausstil eher modern rustikal. In Realität war dort gar kein Boxspringbett vorhanden, sondern ein stark abgenutztes Himmelbett mit durchgelegenen Matratzen und Lattenrost, ohne jegliche Federung. Aufgrund von chronischen Rückenschmerzen achten wir aber bei der Buchung stets darauf, dass wir ein Zimmer mit einem Boxspringbett auswählen. Natürlich wissen wir, dass es immer Abweichungen zu den Beispielfotos geben kann und wir schätzen es sehr, dass man die von Hand geschnitzte 100 Jahre alte Massivmöbel weiterhin benutzt, allerdings sollte man lieber mit offenen Karten spielen und bei der Buchung mehrere Beispielbilder zur Verfügung stellen, damit es nicht zu bösen Überraschungen kommt (gebucht wurde auf einem Portal für Wellnesshotels). Eine Lampe war defekt, der Boden im Flur war klebrig, im Schrank lag Erde / Schmutz und auf der Liege lagen Steinchen, welche während des gesamten Aufenthaltes vom Reinigungspersonal nicht entfernt wurden. Der Fön lief nur auf der heißesten Stufe 2, das Wasser in der Dusche war immer nur abwechselnd heiß/kalt. Aus den Abflüssen roch es unangenehm und das gesamte Mobiliar ist schon recht abgenutzt. Das sind keine 4*. Dieses Zimmer kostete außerhalb der Ferienzeit übrigens 280€ pro Nacht (mit Rabatt) für zwei Personen. Als wir direkt bei Anreise das Zimmerproblem angesprochen haben, wurde uns mitgeteilt, es gäbe immer Abweichungen und uns wurde als besonderes Entgegenkommen ein Familienzimmer für 30€/Person/Tag angeboten, das wir dankend ablehnten.

Aufgrund der Fotoaufnahmen mit Weitwinkel wirkt im Übrigen alles viel größer (z.B. Pool) und durch den Filter auch moderner als es ist. Der SPA ist aufgebaut wie ein Sportcenter - Pool, Ruheraum, Sauna und Fitness sind auf 4 Stockwerke verteilt und über eine Treppe/einen Aufzug begehbar. Man erreicht den NaturSPA über 3 Aufzüge und einen langen Flur, was dem häufigen Umbau geschuldet ist. Der Saunabereich ist recht stickig, aber schön gestaltet. Der Fitnessbereich verfügte über nagelneue TechnoGym Geräte, die Massage war gut. Kosmetik wird nicht angeboten. Einen richtigen Eingangsbereich mit Lobby gibt es im Hotel eigentlich nicht. Aber all das ist nicht so schlimm. Was gar nicht ging, war eher das Benehmen des Reinigungspersonals im SPA: Da wir uns am ersten Anreisetag gut entspannt haben und ein wenig die Zeit vergaßen, klatschte die Dame laut in die Hände und rief "So, jetzt ist Schluss!" und forderte uns auf den SPA zu verlassen. Ja, es war unser Fehler, denn wir hatten 19:03 - also 3 Minuten nach Ende der Öffnungszeiten. Aber man hätte etwas sensibler und freundlicher sein können. Leider waren ab 18 Uhr oft keine Saunatücher mehr verfügbar. Im Familien-SPA geht der Schlauch im Dampfbad nicht mehr an und alles dort ist recht in die Jahre gekommen.

Loben möchten wir gerne die Küche sowie das Personal im Restaurant. Positiv ist auch: Die Familie ist auch stets präsent und bewirtet die Gäste oftmals selbst. Die Getränke waren allerdings recht teuer (als Beispiel: 3,50€ für einen Liter "Pitztaler Gletscherwasser" oder 15€ für einen Zirbin Gin Tonic).

Wir reisen mehrmals im Jahr nach Österreich und haben schon viele großartige familiengeführte Hotels gesehen, und aus unserer Sicht macht die Konkurrenz es leider...

Eigentlich 0/5 Sternen. Bin viel gereist und habe viel gesehen, dieses Hotel schießt den Vogel ab! Es werden 3 Sterne als 4 verkauft!

Im Reisebüro gebucht. Kriterien: Alpen, 4 Sterne, kein Preislimit. Wir sind dort im Nebengebäude untergekommen.

kurz: Nebengebäude baufällig!

Fliesen im Eingangsbereich lose Das Licht schaltet im Fensterlosen Treppenhaus nach Lust und Laune Zimmer kompl. abgenutzt Fliesen/Fugen im Bad baufällig Sofa Armlehne lose, Sitzfläche "locker" dass sitzen etwas Geschick erfordert Balkon: Holz splittert und ist verwittert Wände beschädigt Lattenrost durchgelegen. Man hört jede, wirklich jede Bewegung, dass ein gesunder Schlaf nicht möglich war für meine Frau. ich könnte so weiter machen, aber das würde den Rahmen sprengen.

Bis auf die Fenster ist es schon "sauber", aber halt kompl abgenutzt.

Als nettes Willkommensgeschenk hat uns ein Paar Socken vom Vorbewohner begrüßt.

Wir haben den Manager darauf angesprochen:

Die Socken sollte das Zimmermädchen am nächsten Tag(!) wegräumen, und es würde ihm leid tun.

Die anderen Mängel sind ihm laut seiner Aussage alle bekannt, aber das kompl. Nebengebäude hat nur 3 Sterne und wird auch als solches vermietet. Wenn man anderen Bewertungen und den Reiseunterlagen folgt, werden dort 4 Sterne angeboten. Sogar explizit auf die Zimmer im Nebenhaus. Ich komme mir betrogen vor! Denn der Manager hatte kein Interesse, dieses "Mißverständnis" zu klären.

Aber er sagte uns noch: "Sie können froh sein, dass Sie die 4 Sterne Services wie z.B. Abendessen und Pool kostenlos mit nutzen dürfen"! Ansonsten würden wir das bekommen, was wir angeblich gebucht hätten.

Auf den Hinweis hin, dass bei den herausnehmbaren Fliesen im Eingangsbereich Verletzungsgefahr bestehen kann, sagte man uns nur, dass das nicht unser Problem ist, sondern deren Problem.

Im Jahr 2018 hat man seine Reiseunterlagen auch Digital auf einem Tablet z.B. Als wir es dabei hatten, wurde uns ohne Fragen unterstellt, dass wir den Manager illegal und heimlich aufzeichnen würden. Eine Frechheit!

Nach viel Ärger , Hin und Her, und vielen Anrufen bei der Reiseleitung hat uns der Manager in seiner Gnade nach einer Nacht gehen lassen. Zum Preis von 2 Nächten.

Nach der ersten "Beschwerde" wurden wir wie Kunden 3er Klasse behandelt und uns wurde klar gezeigt, dass wir nicht willkommen sind.

Service sieht anders aus. Ganz anders! Von der (un)-Freundlichkeit ganz zu schweigen.

Das Hauptgebäude war modern und das Essen in Ordnung. Wir haben einen kurzen Blick über den Pool geworfen und es war "akzeptabel". Die Parkplätze und die Ausschilderung sind nicht gut. Meine Frau hätte dort große Probleme beim einparken gehabt. Zudem sind es zu wenig Parkplätze.

Was mich wirklich erschüttert, ist die Tatsache, dass das Hotel 3 Sterne als 4 Sterne verkauft und kein Interesse hat, das klarzustellen. Es wurde immer nur gesagt, dass der Reiseveranstalter die Information bekommen haben soll, dass es sich bei dem Nebengebäude um 3 Sterne handelt. Auf der Homepage haben wir keine Hinweise dazu gefunden. Unsere Reiseunterlagen haben explizit 4 Sterne gezeigt. Ich habe es auch noch nie erlebt, dass ein Hotel zeitgleich 3 und 4 Sterne hat.

Ich fühle...