Alpin SPA Hotel Tuxerhof — Hotel in Tux

I booked this hotel based on its proximity to the Rastkogelbahn and the room descriptions and facilities described on the hotel website.||We flew into Innsbruck and arranged a private transfer which took about 90minutes. The location of the hotel was great, with a short walk to the gondola. The bus stop for the glacier was a few steps from the ski room and ran frequently. The hotel is also adjacent to the Hexen Kessl, a must visit for some superb Austrian après!||We received a very warm welcome when we arrived. Whilst our luggage was taken to the room and ski lockers, we were offered a welcome drink in the bar. We were also able to enjoy the afternoon food offering. After we’d finished our drink and food we were given a guided tour of the hotel. Very useful, as this was a first time visit.||Our room (Junior Suite Burgjuwel) was great. Spacious with a generous seating area and double aspect, plenty of storage space for our clothes and ski gear and a lovely big and bright bathroom. It was quite warm at night but we simply turned off the radiator and opened a window. Housekeeping was very efficient and we loved the duvet art! We were on the first floor but would ask for a higher floor next time as that would afford a better view of the mountains.||The food selection and quality at breakfast was excellent. From cereals, fruit, cheese, meats, pastries and bakery items to a selection of hot dishes, including omelettes made to order. I loved juicing my own carrots in the machine provided.||The food choice and quality was also excellent in the afternoon and evening. It was great to come back from skiing and be able to grab a snack, either savoury or sweet or both. The evening meal comprised six courses, starting with your choice of salad, starter, soup, main, dessert and cheese.||The wellness facilities were simply amazing. We loved the rooftop pool and the event sauna in particular.||We had a fabulous time at the Tuxerhof and will...

Unsere Woche im Alpin Spa Tuxerhof war hervorragend. Positiv ist uns aufgefallen:

✅ Mit Abstand an erster Stelle ist uns die Herzlichkeit und die Gastfreundlichkeit im gesamten Hotel aufgefallen. Hier wird nichts gespielt. Die Inhaberfamilie Schneeberger ist immer präsent und auch das ganze Team des Hotels ist stets hilfsbereit, freundlich und super herzlich. Das haben wir in der Form noch in keinem anderen Hotel erlebt.

✅ Für Familien mit Kindern wird viel geboten. Wir haben mit unserer zweijährigen Tochter sehr gerne den eigenen Spielbereich im Hotel mit Bällebad und Spielzimmer genutzt. Auch das große Schwimmbad mit Rutsche war ein Highlight.

✅ Die Kinderbetreuung ist professionell und ganz toll im Umgang mit den Kleinen. Unsere Tochter hat ständig nach Moni gefragt. Das Kinder-Programm ist abwechslungsreich und gut durchdacht. Hier kann man die Kinder sorgenfrei abgeben.

✅ Die Unterbringung in den neu renovierten Private Homes ist gut gelöst. Die Private Homes sind fußläufig ca. 2 Minuten vom Haupthaus entfernt. Unser Zimmer war sehr groß, top modern und hatte eine eigene Sauna. Für das Auto gibt es hier eine eigene Tiefgarage.

✅ Das gesamte Hotel ist penibel sauber. Selbst die Reinigungskräfte grüßen immer nett und sind stets freundlich.

✅ Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt. Frische Säfte, leckeres Ei, verschiedene Brot Sorten, Aufschnitt ohne Ende. Alles top.

✅ Den ganzen Tag über gibt es kostenfreie Getränke. Zum Frühstück Kaffee, Tee, Saft, Kakao etc., ab 12 Uhr bis abends gibt es dann kostenfreie Softdrinks zum selber ziehen.

✅ Das Abendessen besteht aus 5 Gängen und ist sehr abwechslungsreich. Die Küche macht einen hervorragenden Job. Uns hat alles bestens geschmeckt.

✅ Für Kinder kann zu jeder Zeit eine Kleinigkeit zu essen bestellt werden. Es gibt außerdem den betreuten Kindertisch um 18 Uhr.

✅ Der Service im Restaurant ist sehr aufmerksam. Lieben Gruß an Mariana und Maximilian. Die beiden waren ganz toll zu unserer Tochter :-)

✅ Der Wellness Bereich lässt keine Wünsche offen. Besonders toll fanden wir die Infrarot Sky Lounge. Der Ausblick in Kombination mit den Infrarot Liegen ist einzigartig. Der ganze Wellnessbereich ist gemütlich gestaltet. Es gibt von klassischer Sauna über Dampfbad bis hin zu Solesprudelbecken für jeden etwas. Die Ruheräume sind sehr einladend und sorgen für Entspannung

✅ Das Schwimmbad im Keller mit einem zusätzlichen Baby/Kinderpool wird gerne von Familien genutzt. Super sind auch die Wäschetrockner für die nassen Badesachen. Innerhalb von 10 Sekunden sind die Badesachen fast trocken.

Nicht so gut gefallen hat uns:

Die Private Homes sind wie oben geschrieben perfekt gelöst und toll integriert. Einzig gestört hat uns, dass wir uns und insbesondere unsere kleine Tochter immer wieder an und ausziehen mussten um zwischen Hotel und Private Homes zu wechseln. Als „normale“ Hotelgäste hätten wir uns im Hotel einfach im Bademantel bewegt. Der Preisunterschied zum Hotelzimmer ist jedoch deutlich spürbar und war für uns am Ende entscheidend. Dafür kann das Hotel natürlich nichts, daher ist der Punkt eher ein Hinweis als negativ gemeint.

Es wäre schön wenn auch am Vormittag noch eine Sauna mehr geöffnet hätte

Insgesamt können wir sowohl den Tuxerhof, als auch die Private Homes uneingeschränkt empfehlen. Der Urlaub war super schön und wir überlegen aktuell schon für nächstes Jahr...

Enttäuschender Aufenthalt - auf diesem Preisniveau gibt es definitiv bessere Hotels!

Zimmer: Es gibt eher moderne und eher rustikale Zimmer. Wir hatten ein eher modernes Zimmer (Suite) gebucht. Erwartet hat uns dann jedoch ein rustikales Zimmer. Nach Anruf in der Rezeption wurde uns gesagt, dies sei ein Upgrade und man habe uns nur vergessen dies zu sagen. Leider haben wir dann nicht auf unser gebuchtes Zimmer bestanden, sondern das erhaltene Zimmer akzeptiert. Der Nachteil des Zimmers wurde uns nämlich erst später klar. Da die Wand des Zimmers angrenzend zur Treppe und Aufzug des Hotels lag, war es abends und morgens extrem laut, da hier natürlich alle Personen auf dem Stockwerk vorbei liefen. Unter einem Upgrade verstehe ich leider etwas anderes, auch unter dem Gesichtspunkt, wenn man modern bucht, gefällt einem meist der andere Stil eher weniger...

SPA: Haben wir nicht genutzt, sah aber ganz ordentlich aus.

Restaurant: Der Service ist aufmerksam und die Mitarbeiter stets sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist jedoch leider nicht gut. Über Geschmack lässt sich ja bekanntlich streiten, aber die übermäßige Verwendung von Gelatine und Sahne spricht in meinen Augen nicht wirklich für gutes Essen. Geschmacklich waren hier leider keine Highlights dabei. Auch die Gestaltung des Abendessens in Zeiten von Covid eher fraglich, da während unseres Aufenthaltes 2 der 5 Gänge in Form eines Buffets gestaltet waren. Interessant auch der Kommentar von Herrn Schneeberger (Eigentümerfamilie) als er mir einen dreckigen Teller beim Buffet reichte: "Ach, kein Problem, wir haben ja noch mehr davon [er meinte noch mehr Teller]"...

Kommunikation: Wir fahren ein Hybridfahrzeug und fragten direkt bei Ankunft nach einer Lademöglichkeit. Uns wurde gesagt, wir müssten keinen TG-Stellplatz buchen (der übrigens 16€/Tag kostet), sondern könnten gerne unser Fahrzeug laden und dann wieder raus fahren. Es gibt 3 Ladestationen in der TG - zwei Tesla- und eine Universalladestation. In der TG stand ein Tesla und - genau - dieser "blockierte" die Universalladestation, die beiden Tesla-Lader waren frei. Man sagt uns, der Tesla würde am nächsten Tag fahren und wir könnten dann laden. Am nächsten Tag stand der Tesla leider weiterhin mit angestecktem Kabel auf dem Stellplatz. Daraufhin sagte man uns, man würde versuchen den Gast zu kontaktieren, so dass er zumindest das Ladekabel absteckt. Naja, auch dies war wohl nicht erfolgreich (was ich nicht verstehe, da man jeden Gast spätestens beim Abendessen antrifft), so dass wir mit leerer Batterie abreisen mussten. Die Krönung kam jedoch bei Check-out, als ich diesen Punkt nochmals anmerkte und mir der Mitarbeiter einfach nur pampig antwortete "Sie haben ja auch keinen TG-Stellplatz gebucht" (mit dem Unterton: sind Sie ja selber Schuld, dass Sie nicht laden konnten). Wir hätten gerne einen TG-Stellplatz gebucht, wenn man uns dies von Beginn an gesagt hätte. Die Reaktion des Mitarbeiters war einfach umöglich, der die bisherige Kommunikation diesbezüglich auch gar nicht hören wollte.

Fazit: Wir kommen sicher...