Ferienclub & Hotel Bellevue am See, Walchsee|Kaiserwinkl — Hotel in Walchsee

Als 4 Sterne Hotel nicht zu empfehlen. Im Großen und Ganzen eine zufriedenstellende Leistung wenn man mit Kindern für einen Kurzurlaub anreist aber mit vielen Details die einfach nicht stimmen. Das eigens gebuchte Apartment für eine Familie ist großzügig geschnitten und bietet viel Platz. Die Schlafmöglichkeit für Kinder mit 6 und 3 Jahren waren ein Babybett und eine Couch aus den 80er Jahren. Warum??? Haben Kinder kein Anrecht in einem Familienapartment auf ein eigenes Bett oder muss man das bei der Buchung gesondert berichten das meine Kinder zuhause auch in einem Bett schlafen und nicht bis sie 18 Jahre alt sind auf der Couch im Wohnzimmer leben. Das Erlebnis für Kinder ist eigentlich ganz gut und bietet zahlreiche kleine Details wie ein Spielzimmer mit Bällebad,etc.. was aber laut Öffnungszeiten 2 Stunden am Tag nur begehbar ist und ausgerechnet am Samstag geschlossen hat. Dafür kann man seine Kinder aber in den Nebenraum befördern wo zahlreiche billige Spielautomaten mit Münzeinwurf nur darauf warten auch das letzte Kind auf eine Spielothekkarriere vorzubereiten. Der angepriesene Fitnessraum ist wie alle gesonderten Räume im Hotel nur mit vorheriger Schlüsselannahme bei der Rezeption zu begehen und bietet keinen Komfort für eine kurzentschlossene Spontanbesuche. Fitnessraum: Schlüsselholen, Bademäntel: Kaution an der Rezeption. Tischtennis spielen wollen- Rezeption, Billiard spielen - Rezeption, Münzen wechseln weil Kinder wollen Spielautomaten zocken da nix anderes offen ist- Rezeption. Kegelbahn besuchen- Rezeption... Schlüssel holen.. etc......||Aber dann endlich Abendessenzeit- Man musste sich im vorhinein entscheiden welche Uhrzeit man wahrnehmen möchte 18.00 oder 20.00 Uhr. Wir motiviert ab ins Restaurant. Dort angekommen hilfesuchend nach einem Oberkellner wo unser Platz sein könnte, nach fünf Minuten und 4 ahnungslose Hilfsarbeiter später endlich unser Platz . Der Tisch war wunderschön eingedeckt und extra für Kinder auch vorbereitet. Ein Lichtschimmer im sonst so trüben Ambiente. Ab zum Kinderbuffet und die hungrigen versorgen . Auswahl ist ok aber bedient sich sehr im Tiefkühlsortiment diverser Anbieter. Naja den Kinder schmeckt es und das ist das wichtigste. Für die Erwachsenen gibt es täglich eine Art Menü welches man bereits zum Frühstück auswählen muss. An diesem Abend : Serranoschinken und Vorspeisenbuffet welches ok war aber qualitativ auf niedrigstem Niveau angesiedelt ist. Dann Suppe serviert: Irgendeine Cremesuppe mit Brühpulver in ausreichender Menge in liebloser Tasse serviert. Naja ich habe Rinderfilet Stroganoff zum Hptg. ausgewählt darauf freue ich mich. Es wird serviert: 4 kleine Stücke Fleisch in wässriger Fertigsoße mit etwas Gemüseeinlage und 5 Tiefkühlkroketten. WOW!! Österreichische Küche? Oder Ostblock/Kantinenstyle mit RoteBeeteSprossen dekoriert und gehofft es wird niemand interessieren. Dessert anschliessend vom Buffet. Für die Kinder gibt es Eiscreme. 3 Sorten zur Auswahl- Vanille Schoko Erdbeer. Vom billligsten Anbieter aus den billigsten Produkten hergestellt . Hat mit Eis nichts zu tun, eher gefrorene Billligpampe. Danke dafür das es auf Kalkulation und Preiseinsparungen im gesamten Lebensmittelsegment ankommt und nicht auf gesunde, frische Küche mit eigenem Einschlag. ||2.ter Tag: Frühstück ist in Ordnung wie in jedem anderen Hotel auch auf diesem Level||||Geschlafen haben wir alle schlecht im übrigen. Wie sollte man auch gut schlafen auf einer Couch ?||Diverse Ausflüge in die Umgebung gemacht und Schlitten ausgeliehen... etc.. Mittags Hunger- Da nur Halbpension gingen wir als a la carte Gäste ins Restaurant. Für die Kinder Fischstäbchen mit Pommes bestelllt 8,90 Euro!!! Auf dem Teller: 4 Fischstäbchen und eine Handvoll Pommes. So geht Geld verdienen in der Gastronomie. Respekt an den Küchenchef, nun bekomme ich mein Gericht ein Cordon bleu vom Schwein für 15,90Euro. Es ist wie befürchtet ein Tiefkühlfertiggericht zum Aufbacken. Dieses Küchenteam hat wohl leistungsstarke Mikrowellen. ||Was solls.. es ist ja Urlaub. ||Am Abend im Restaurant : ||Vorspeise ist heute : Buffet||Suppe: Steinpilzcremesuppe (Fertigprodukt mit viel Brühpulver)||Hauptgang: Schnitzel mit Pommes (Fertigprodukt)||Dessert: Topfenmousse ( der einzige Lichtblick und war gut)||||Noch eine Nacht überwinden, dann Sonntag nach dem Frühstück Abreise. Gott sei Dank.||Fazit: ||Hotel ist sauber und ordentlich (Danke an das fleiße Personal ihr seid spitze) ||Restaurant ist unterirdisch schlecht und echte Österreicher würden sich schämen||Freizeitangebote im Hotel sind ok aber zu umständliche Öffunungszeiten und sehr in die Jahre gekommene Räumlichkeiten||Schwimmbad ist super||Rezeption ist ok aber nicht gut||Der Walchsee ist traumhaft und die...

Unser Aufenthalt im Bellevue: Wir waren über Silvester mit der ganzen Familie (Schwiegereltern, Schwager plus Frau und Kind und Schwägerin plus Mann und Kind) im Bellevue. Die Kinder waren 4, 2, 1 1/2 Jahre und 4 Monate alt. Bei Ankunft gegen 13 Uhr waren alle Zimmer bis auf das meiner Schwiegereltern fertig. Was für uns mit den Kindern super war. Allerdings war eine Dame mit kurzen gräulichen Haaren an der Rezeption die nicht wirklich freundlich war, sehr schnippisch und gern am diskutieren aber dazu später mehr. Unser 2-Raum-Appartement war super, auch alle anderen Doppelzimmer waren ohne Mängel, einfach top! Das Hotel hat ein Schwimmbad mit einem größeren Pool, einem Wirlpool und einem Kinderbecken. Im Keller befindet sich ein Tobe-/Spielraum für kleinere Kinder und ein Raum indem Spielautomaten, Billiardtisch, Tischtennisplatte und vieles mehr steht sowie eine Kegelbahn mit zwei Bahnen. Außerdem ein Fitnessraum den wir aber nicht genutzt haben. In dem Spielraum indem die Automaten etc. stehen hat uns nicht gefallen das alles gegen Gebühr nur zu nutzen ist. In jeden Autmaten musste man 1€ werfen für Billiard und Tischtennis musste man eine Kaution hinterlegen. Der Toberaum für die kleinen war der Raum der für uns der interessanteste war und wir uns auch am meisten ärgerten. Laut Aushang wie folgt geöffnet: Sonntags bis freitags von 18-20 Uhr. Nach freundlichem nachfragen ob der Raum nicht für uns geöffnet werden würde, diskutierte die Dame an der Rezeption (sie hatte leider kein Namensschild an) mit den kurzen gräulichen Haaren mit uns, das der Raum nicht geöffnet werden könnte, da keine Aufsicht da wäre, dies läuft nur über den Kindergarten im Hotel. Wir sagten das wir dabei bleiben würden und keine Aufsicht bräuchten. Nach mehrmaligen Hin und Her wurde uns der Raum geöffnet. Die Kinder hatten Spaß. Am nächsten Morgen das gleiche Theater, wieder mit derselben Dame. Ich fragte wie es denn zu solchen unglücklichen Öffnungszeiten kommen würde, da sagte mir die Dame an der Rezeption: Damit die Eltern in Ruhe um 18 Uhr essen gehen könnten. Ich machte ihr dann klar, das für Kinder in dem Alter es sehr ungünstig ist, da solche kleinen Kinder mit den Eltern zusammen zum Essen gehen würden und danach ins Bett. Sie sollten ihr Konzept als FAMILIENHOTEL dahingehend überdenken! Nach längerer Diskussion kam allerdings die Junior-Chefin (Johanna) und sagte das es für unseren Aufenthalt in Ordnung wäre, das wir den Raum auch außerhalb der „Öffnungszeiten“ nutzen können.Sehr unglücklich. Da sollte eine andere Regelung gefunden werden. Was ebenfalls sehr sehr ärgerlich war, war das unsere Babyphone aufgrund des schlechten WLANs und der dicken Wände nicht funktionierten. Im Zimmer ja, allerdings sobald man Richtung Bar wollte, keine Chance. Laut WLAN gab es nicht nur das kostenlose WLAN für alle, sondern auch noch eines mit PIN. An der Rezeption erklärten wir unser Problme und baten auch gegen kostenübernahme um eine andere WLAN Verbindung, allerdings würde es nur die eine geben!? Man bot uns an über das Hoteltelefon eine Art Babyphone einzurichten. Grundsätzlich ein guter Gedanke, allerdings hatten wir ein zwei Raum Appartement und unsere Kinder schliefen nicht in dem Zimmer in dem das Telefon stand und es konnte auch nicht versetzt werden, somit für uns leider raus. Wir haben uns dann den gesamten Urlaub anders beholfen was nicht wirklich zufriedenstellend war, da einer immer aufm Zimmer bleiben musste. Sehr ärgerlich!!! Was man wiederum als löblich erwähnen muss war die „Sonderwünsche“ unsererseits bzgl. Des Essens. Als wir ankamen hatte die Küche schon zu, wir durften trotzdem in den Essenssaal und uns von einer kleineren Speisekarte was aussuchen, später erfuhren wir, das man es immer so machen konnte. Wenn Suppen bitte Heiß serviert werden sollten, wurde auch dies berücksichtig und es wurde auf Schwangeren Wünsche eingegangen. Gerade der Service beim Abendessen einfach top! Ein Kellner beim Mittagstisch leider auch nicht sehr freundlich. Alles in allem ein schöner Urlaub, aber eher ein Familienhotel mit...

Keinesfalls ein 4 Sterne Hotel, kaum 2 Sterne sind aus Gästesicht gerechtfertigt, einfach nur eine große Enttäuschung.

Für die weitgehend mangelnde Qualität des Wareneinsatzes, der Dienstleistungen und des Personaleinsatzes ist das **Haus zu teuer und viel wichtiger es ist kein Urlaubsgenuss sondern ein Hotelärger!

Das Personal ist teilweise nicht einmal der deutschen Sprache mächtig und hat offensichtlich keine gastronomische Ausbildung genossen. Das dieses Personal die servierten Speisen selbst gar nicht kennt und den Gästen falsche Antworten gibt etc. ist den Menschen kaum vorzuwerfen sondern muss der Führung und dem Management des Hauses angelastet werden welches ausländisches, schlecht ausgebildetes und mangelhaft angelerntes sowie wenig unterstütztes und geführtes Personal ohne Hilfe sich selbst überlässt. Leider haben wir auch von dieser Seite keine Bemühungen und Lösungsvorschläge verspürt. Gebuchte und bestätigte Suiten wurden ohne Information bei der Anreise plötzlich nicht vergeben da anscheinend die Heizung defekt sei. Wahrscheinlicher ist, dass aufgrund der schlechten Buchungslage in diesem absteigenden Hotel man sich die Beheizung einfach auf Kosten der Gäste einsparen wollte.

Es wird ziemlich alles nicht korrekt gemacht, fehlendes Besteck, servieren von der falschen Seite, vergessene Getränke, falsche Gläser, keinerlei Nachfrage und Desinteresse sind eher noch die Kleinigkeiten. Schroffe Unfreundlichkeiten, Missachtung und respektloser Umgang mit Kindern, freche Bemerkungen und Massregelungen der Gästen sowie das latente Gefühl "jeder Gast ist ein Ärger für das Hotelpersonal" ist das was den Urlaub im Bellevue richtig schlecht macht. Zuhause wäre es schöner habe ich nun schon öfters gehört.

Zur Einrichtung: Sofas im Barbereich, welche zusammen krachen, wackelige Stühle im Restaurant, dreckige Toiletten obwohl das Reinigungspersonal bereits im Zimmer war, ... Der unfreundlichste Mitarbeiter ist aber jener mit der dunklen Lederschürze im Restaurant, er beleidigt persönlich die Gäste (vor allem mehrere Damen!), einfach unglaublich...mir ist es in seiner Nähe bereits unwohl und er drangsaliert Frauen auch noch mit seinen Blicken. Mitarbeiter haben keine Namenschilder und der Großteil der Speisen ist ebenso nicht beschriftet.

Sind bereits mehrere Jahre Gäste gewesen - es war damals noch im Ordnung und unsere große Reisegruppe mit vielen Familien konnte mit den kleinen Unzulänglichkeiten gut leben. Dieses Jahr sind wir mehr als enttäuscht. Sehr unfreundliches Personal vor allem im Service! Den Angestellten im Restaurant ist jede Bestellung übrig, am liebsten wäre Ihnen wenn man schnell den Tisch verlässt (durch Fenster öffnen und die Kälte hereinfallen, oder penetrantes langsames und störendes Abräumen besetzter Essenstische- während dem Essen wird dem Gast dies klar signalisiert.

Das Essen vor allem die Fleischgerichte sind von schlechter Qualität u convenience oder kaum aufgetaute Tiefkühlware. Die Ente, das Schnitzel .... gingen nicht nur von unserem Tisch fast vollständig zurück...Da es scheinbar selbst für das Personal offensichtlich ist, gibt es auch keine Nachfrage ob es geschmeckt hat, dem Restaurantpersonal ist dies schlichtweg egal. Das Kinderbuffet ist bereits beim Beginn kalt, und ausgetrocknet und einfach lieblos. Das Essen ist teilweise auch nicht mehr frisch und mehere unserer Gruppe hatten nach dem Essen bereits gesundheitliche Probleme. Die durch den ausgelösten Durchfall verschmutzten Toiletten werden vom Zimmerservice dann einfach nicht gereinigt. Wie gesagt, weit weg von ** in Österreich.

Die letzten Jahre war das Essen einer der Hauptgründe warum wir doch wieder gebucht haben, kein Haubenniveau aber ehrlich und fachgerecht gekocht und vor allem einigermaßen freundlich serviert.

Ich kann dieses Hotel aufgrund meiner jetzigen Erfahrungen, wir sind aktuell vor Ort, definitiv nicht weiterempfehlen und unsere Akademikerrunde mit Kindern wir nächstes Jahr definitiv ein besseres Hotel buchen, wir suchen Erholung und Urlaubsfreude keinen Hotelärger und...