Hotel Jägerhof — Hotel in Zams

Dragged along by my husband to an MC event he was working for, this was a very comfortable hotel to stay in as the tag-along with our two small dogs. Why I did not give full score for the room? I would have liked to give a 4.9 (almost full score) for a bit of a strange reason: they may tolerate dogs here, but the room has no fridge, so the tinned food we brought for them could not be kept cool - and of course the hotel does not really cater to dogs, they only tolerate them. There's a difference. I have no problem with not having a mini-bar, but it does present the drawback of not being able to cool anything. Thus also no kettle (which of course saves the cleaning staff a little work, I get it) for tea or coffee-making in the room. What the room does have: hair dryer! Yes, it's a deal when having long hair. And the complementary quilted bag with towels and luscious bathrobes were a nice touch. Our room had a lovely view of the very tempting pool which I, sadly, did not make use of as I had no clue it was there (silly me for not doing any research). It also had a generously large flat-screen TV (without internet access, so no Netflix for us). We also had great views of snow-capped mountains in the distance, idyllic village with pretty church for good measure included. Closer were an ample supply of power lines, a transformer station, the gondola station and its car-park, the main road along which you find several purpose-built boxes housing enticing businesses such as car dealerships, small supermarkets, car-wash, petrol and charging stations, and let's not forget the ever-present McDonald's. The hotel is, of course, on the busy main street, like the entire village since the narrow valley dictates the layout - and that makes it a little noisy. The style and supposed image of the hotel is sort of hunting-lodge (if you're not into taxidermy, this place is not for you!) meets spa meets ski-resort meets fine-dining/all-you-can-eat buffet. A little confused, but in a nice way. Dogs are welcome, but not in carpeted areas or spa areas (fair enough). Or on the finely mowed lawns as serviced by the lawn robot I called Marvin in the silence of my mind. The poor thing struck me as depressed and bored with its job. To sum up: nice, lovely staff, comfy room, good food, dogs tolerated, hair-dryer and bathrobes supplied, enough parking for the guests,...

Unser Leitsatz des Urlaubs "da muss ich erstmal die Chefin fragen"...Wir waren eine Woche mit unseren Motorrädern hier, da das Hotel als Motorrad Hotel beworben wird. Bei Anreise mussten wir schon direkt die erste Enttäuschung hinnehmen. Vor dem Haus befindet sich ein riesiger Schotterparkplatz. Schotter?- für ein Motorrad Hotel ?

Zur Begrüßung bekamen wir einen warmen Prosecco. Das Hotel hat einen Aufzug (von 1988), der leider auch sehr abgelebt ist. allerdings muss man innerhalb der Etagen dann sein Zeug doch noch die Treppen hoch schleppen. Die Flure sind alle super stickig. Der Teppich ist durchweg total fleckig und versifft. Im Zimmer angekommen haben wir dann direkt den riesigen Zirkus vor dem Haus bemerkt. Der die komplette Woche dort verweilte. Die Geräuschkulisse dadurch war eine Zumutung. Schreiende Tiere die ganze Nacht, Mitarbeiter die früh und spät Eisenstangen über den den Boden schlürfen und von dem Lärmpegel während den Vorstellungen wollen wir gar nicht erst anfangen.

Die Zimmer sind sehr geräumig. Wir hatten ein Familienzimmer "Melisse" gebucht. Der Kühlschrank funktionierte so gut wie gar nicht und war total dreckig. Letzteres haben wir auch sofort bemängelt, wurde am nächsten Tag behoben. Die Funktionstüchtigkeit interessierte allerdings niemanden. Zimmerservice oder minibar gibt es nicht- sehr merkwürdig für ein 4 Sterne Hotel! In den Zimmern sind Bad und WC getrennt. Im WC befindet sich kein Waschbecken. Das fanden wir super befremdlich. Man muss also erstmal mit ungewaschenen Fingern durchs halbe Zimmer rennen und zwei Türklinken betätigen. Wann die zuletzt gereinigt wurden will ich gar nicht wissen. Die Abflüsse vom Waschbecken und der Dusche stinken total Widerlich und die Dusche hat keinen Wasserdruck. In dem WC gibt es keine Ablagemöglichkeit für Hygieneartikel und keinen Mülleimer! Also liebe Damen, wenn Hygieneartikel benötigt werden, dürft ihr die liebevoll auf dem Boden platzieren und benutzte durchs halbe Zimmer in den Mülleimer unterm Schreibtisch (kein Müllsack) befördern. Für mich total befremdlich. Auf den Ablagen in der Garderobe war unfassbar viel Staub und Haare von den Bewohnern vorher. Neben dem Bett waren Spinnenweben, in denen schon Wollmäuse hingen. Wie lange diese also schon dort hingen ist offensichtlich. Es gab keine Bügelmöglichkeit auf dem Zimmer, daher fragten wir bei der Rezeption nach, ob es einen Wäscheraum oder die Möglichkeit sich ein Bügeleisen und - Brett auszuleihen gäbe. Antwort "da muss ich erst die Chefin fragen". Wir müssten bis 18 Uhr warten, wenn sie da ist. Nun gut, also fragten wir um 18 Uhr erneut nach. Unsere Anfrage wurde verneint. Es gibt einen Wäsche Service aber um diese Uhrzeit nicht mehr.

Nachdem wir also unser Zimmer kennengelernt hatten, gingen wir nach draußen um unsere Motorräder abzuladen. Es gibt hinterm Haus noch eine Motorradgarage mit Stellplätzen in der Garage oder überdacht vor der Garage. Leider war das Tor zur Garage die meiste Zeit zugeparkt, was aber auch niemanden vom Personal interessierte. Der Parkplatz vor der Garage ist geteert, allerdings total kaputt (siehe Bild).

Das Abendessen wird, bis aufs Dessert, in Buffetform servier. Die Auswahl ist reichlich und qualitativ sehr gut. Gleiches gilt fürs Frühstücksbuffet. Der Service zum Abend war eine totale Katastrophe. Die Kellner sind alle maßlos überfordert, Weil alle für jeden Tisch zuständig sind, keine eingeteilten Bereiche. So war es leider keine Seltenheit, dass wir mit unserem Aperitif bis zum Dessert auskommen mussten. Lugana konnten wir nur einmal in der ganzen Woche bestellen.

Der Lärmpegel durch schreiende Kinder ist am Pool sehr hoch gewesen. Unsere Bitte um Hilfe an der Rezeption wurde mit "da muss ich erst die Chefin fragen" beantwortet. Das Hotel hat Baderegeln an die sich niemand hält. Dass Kinder durch die Dampfsauna rennen, war leider auch keine Seltenheit. 50% der liegen und Sonnenschirme sind komplett kaputt.

Unsere Anmerkungen (die Punkte in dieser Bewertung) beim Check Out wurden mit "Ich gebe es an die Chefin weiter"...

We where here twice now in winter and summer and I hope we will have a lot more nice holidays in the future.

First time we went here was winter 2021/2022 during the Christmas holiday, we booked with my family, grandparents, children and grandchildren. The hotel is situated right next to the gondel of the very small but super nice skiing area Venet. The breakfast and dinner where great, big tables where assembled to accommodate the whole family and the food was amazing. The spa is absolutely stunning, there is a pool inside, a large heated pool outside, a lot of sauna's and everything is super luxurious and relaxed. Last July we went here with our 4 kids and had an equally perfect holiday-experience, the staff is extremely friendly, also to our kids, there is a nice dining area outside with view of the mountains and the pool was a nice cooling area during the heatwave. We went up the mountain again twice, really beautiful hikingtrails that are easy to do with kids from age 4-5 years old, you can rent small tricycle to go down the rodelpath and there are several cottages on the mountain to have a drink or lunch, stunning nature!

This hotel has an extremely good value for money, you definitely get the 5 star family experience for a price that is much lower than you...