Green City Hotel — Hotel in Minsk

Will not be staying there again.||Overall feedback - the hotel is new, it’s clean, the room and bathroom were spacious, generally simple - which works well for a very short stay. It is also close to the metro station and next to a developing shopping centre. ||The biggest downside about the room was the bed. A double bed consisted of 2 small thin single duvets, which was super uncomfortable and cold, as you cant even cuddle up with your half. Plus, there was some sort of additional plastic covered layer on the mattress (or it was the mattress itself..) which was smaller than the actual base, so it was sliding to the sides. During our 3 nights we didnt get any good sleep at all, and we certainly wouldn’t be able to stay there any longer.||Also, if you have any additional questions to ask the hotel, that’s when the trouble starts. I referred to the specific information on their website, then it has taken them some time for answers, as they discovered that they made a mistake, and so our stay didnt get full benefits which were originally advertised on their website at the time of making a reservation. I also noticed that the same info / conditions advertised in english, sounded very different in their russian version. As follows, it became clear that they are not interested to go extra mile, while providing customer service. ||If management gives some attention to the bed situation and also train their staff how to deal with queries, you could get more returning customers. ||Finally, be careful when booking directly on the website, i clicked on type of rate to get 10% discount, however, it charged me completely different rate giving only 3% discount, and of course they were not interested to sort this out. ||Following our stay, I received an email email asking for a feedback, but strangely, the link in the email didnt work , so I’m leaving my...

Will not be staying there again.||Overall feedback - the hotel is new, it’s clean, the room and bathroom were spacious, generally simple - which works well for a very short stay. It is also close to the metro station and next to a developing shopping centre. ||The biggest downside about the room was the bed. A double bed consisted of 2 small thin single duvets, which was super uncomfortable and cold, as you cant even cuddle up with your half. Plus, there was some sort of additional plastic covered layer on the mattress (or it was the mattress itself..) which was smaller than the actual base, so it was sliding to the sides. During our 3 nights we didnt get any good sleep at all, and we certainly wouldn’t be able to stay there any longer.||Also, if you have any additional questions to ask the hotel, that’s when the trouble starts. I referred to the specific information on their website, then it has taken them some time for answers, as they discovered that they made a mistake, and so our stay didnt get full benefits which were originally advertised on their website at the time of making a reservation. I also noticed that the same info / conditions advertised in english, sounded very different in their russian version. As follows, it became clear that they are not interested to go extra mile, while providing customer service. ||If management gives some attention to the bed situation and also train their staff how to deal with queries, you could get more returning customers. ||Finally, be careful when booking directly on the website, i clicked on type of rate to get 10% discount, however, it charged me completely different rate giving only 3% discount, and of course they were not interested to sort this out. ||Following our stay, I received an email email asking for a feedback, but strangely, the link in the email didnt work , so I’m leaving my...

Противоречивые впечатления. Сам отель внутри выглядит отлично — стильно, современно, с хорошим дизайном. Лифтов много, приходят быстро. На этаже стоит кулер с водой, можно бесплатно пить, сколько влезет. Номер красивый, чистый. Постельное бельё свежее, как и полотенца. Шторы — плотный блэкаут. Есть кондиционер и фен в ванной. Вайфай. Два стакана на столике)) холодильник. Шкаф с полками и вешалками. Стильная душевая кабина и хорошая сантехника.

А теперь о противоречиях. На въезде нам дали один электронный ключ на двоих. Это значит, что, когда муж выходил покурить на улицу (в отеле не курят) — я оставалась без света, потому что электричество, как это часто бывает в гостиницах, включается, когда карта воткнута в гнездо на входе. Гнездо, к слову, в темноте пришлось искать на ощупь)) Уйти без ключа нельзя, потому что без него не попадёшь на этаж с номерами.)) Двери, ведущие от лифта на этаж (там, куда прикладывается электронный ключ), оооочень тугие, открываются с большим усилием. Нас почему-то не спросили, хотим ли мы [за дополнительные деньги] приобрести зубные щётки и тапки, например. То есть на рецепции не предупредили, что в номерах этого нет и не предложили купить заранее. Большинство каналов по телику не работали, ну, кроме белорусских. Когда я пыталась дозвониться до рецепции — номер был занят полчаса (!!!). Пришлось спуститься (помним: человек в номере остаётся без света!) и лично просить зубные щётки. Телефон на рецепции лежал с аккуратно сдвинутой трубкой. Очаровательная (без иронии) девушка лучезарно улыбнулась: "Ой, кто-то не положил трубку правильно! Я только приняла смену!"))) Телевизор нам не починили, к слову.

Далее: двухместная кровать оказалась составленной из двух матрасов. Сверху лежал наматрасник, но провал по центру всё равно чувствовался. Неудобно. Два одеяла вместо одного большого — кому-то понравилось бы, но мы с мужем привыкли спать под одним. В душе к стене привинчена стильная мыльница для геля, но она оказалась пуста (или не выдавала гель, потому что сломана). Снизу из ресторана слышна музыка и гул. Откуда-то сбоку из соседнего номера слышен громкий разговор двух весёлых девушек. На завтрак пришли в 8 утра и были первыми. Сами включали кофемашину и пытались разобраться в функционале. Потребовалось очистить отдел для гущи — звали персонал. Потом оказалось, что не работает тостер — снова звали персонал. Смешной диалог: — Помогите, пожалуйста, разобраться с тостером: он не включается. — А у вас оплачены завтраки? — Да, конечно. А вы думаете, тостер что-то подозревает?))

Да, купоны на завтрак не выдают — номер комнаты просто вносится в список, который есть у персонала. Сам завтрак небольшой, но вкусный: есть мясная нарезка, сыр, овощи, хлеб-батон, овсяная каша, хлопья и натуральный йогурт, омлет, сырники, жареные сосиски, рулетики бекона, курочка под сыром. К чаю/кофе круассаны (без начинки) и печенье.

Надеюсь, это только нам так не повезло с нюансами. Потому что в целом впечатления от отеля могли бы остаться положительными, если бы не всё...