Château de Looz — Hotel in Borgloon

Ongelofelijk…. Slecht. Onbeschrijfelijk. Eerste keer gereserveerd voor ontbijt; bij aankomst liep het personeel ons straal voorbij ookal stonden we er enkele minuten te wachten. Er stond geen tafel voor ons klaar ondanks reservatie. Bij navraag vertelde andere klanten dat ze deze tafels ook zelf hadden verschoven, dus bij deze deden we dat ook. Maar tot daartoe; Voor een ontbijtzaak te zijn ontbrak vooral dan nog het belangrijkste; ontbijt?? Er waren geen chocoladekoeken of croissantjes voor brood en beleg herhaaldelijk gevraagd. Maar laten we eerlijk zijn dat hebben we thuis ook. Goed, na de slechte ervaring heeft de manager ons een te goed bon geschreven ‘het was eenmalig en een fout in het systeem’. Vandaar nog geen review, foute kunnen gebeuren. Maar nu, we hebben opnieuw gereserveerd om deze vorige ervaring recht te zetten. Opnieuw geen tafel klaar, opnieuw verbaasd van onze reservering… Deze keer schoot het personeel ons wel te hulp voor een tafel klaar te zetten. Opnieuw hetzelfde; het ontbijt…. Hoe kan je een ontbijtzaak hebben zonder de basisbenodigdheden? Ik kan dit gewoon niet begrijpen. De manager was te beschaamd om ons terug te woord te staan dus waarschijnlijk zijn vader (dat laat ik te buiten) komt op zeer passief agressieve toon zijn zegje doen. Eerst stelde hij voor dat hij er ging laten bijbakken, en dat dit een uur zou duren. Maar goed je komt voor een leuke ervaring met de familie om te kunnen genieten dus we stemde hierbij in. Toen ging dat voorstel direct terug teniet. We kregen een hele uitleg over diepvriescroissantje, die hij waarschijnlijk nog nooit in zijn leven zelf heeft gebakken. Zulke dingen waren naar het schijnt niet bijbakbaar in een uur. Hij haalde zelfs de zak erbij. Nu helaas bakken we thuis dezelfde zakken van de Aldi die wel snel klaar zijn. Deze ervaring is om nooit te vergeten. Kokend als een theepot zijn we kunnen vertrekken. Om het in thema te houden. Zo een mooie locatie, maar het potentieel wordt op een bare minimum teniet gedaan. Heelheel jammer. Eerlijk als je twijfelt, ga naar de bakker en geniet thuis van je ontbijt, dan ben je minder geld kwijt voor meer kwaliteit....

We'd understood before arriving that the hotel is only partly renovated from its earlier, more institutional, existence, but the public spaces are impressively stylish, as is the approach through the archway. Plenty of parking, but after a wet week the whole outside was a bit of a mud bath. The bedroom was more 1980s in style, but perfectly comfortable, with a nice view of the moat. Enjoyable dinner in the brasserie, with an excellent atmosphere on a Friday evening; service very friendly but a bit stretched, as they had to stress what a small team they are. Overall, a good stopover in the fruit-growing heart of Belgium (although there seemed little else of interest in...

The room was very nice, we had view on the garden, the pond and the ducks. The bathroom was very small. The food was very good. We had dinner, that was very good. Great breakfast on Sunday. On Monday however, not so great, only half of what was available on Sunday was not there: no fresh juice, almost no fresh cut fruits, no plain yohurt, 1 type of sandwich, half of the choices of...