Stay care Ter Duinen — Hotel in Nieuwpoort

Wij hebben 14 dagen verbleven in ter duinen om lichamelijk en psychisch te herstellen, te rusten dit na meerdere operaties met complicaties. 6 Jaar voordien waren wij daar eveneens 14 dagen geweest.

De ontvangst en kennismaking met de sociaal assistente en dokter was er zeer hartelijk, professioneel en we kregen goede informatie. Je wordt een kamer toegewezen op een verdiep en daar beginnen voor ons de eerste problemen. Het is zeer luidruchtig in de gang tot laat in de avond door bewoners die hun deur open laten en tv zeer luid zetten. Je moet zelf gaan vragen om begrip ,om tv stiller te zetten en deuren te sluiten. Toezicht op stilte is er helemaal niet. 'S morgens zeer vroeg is er al lawaai op de gang . Er is dus weinig nachtrust als je dat nodig hebt. De kamers hebben geen airco en zijn weinig of niet geisoleerd. Je hoort je buurman of -vrouw praten .

Het eten is wat ons betreft zeer zeer goed en evenwichtig. Wij kunnen niet anders dan de kookploeg te feliciteren. Het morgen en avondmaal zijn in een zeker buffetvorm dat wordt aangegeven door vaste medewerkers. Het middagmaal wordt opgediend aan de tafel.

Een zeer ernstig minpunt was voor ons de houding van meerdere vaste personeelsleden die instonden voor de voedselbedeling in de eetzaal . We zagen en hoorden enkele "oudere" personeelsleden ruzieen met jongere personeelsleden en die zelfs afsnauwen , daarbij ook ruw brutaal en vrij onbeschoft handelden en overkwamen , ook naar sommige zorgbehoevenden mensen, die iets vroegen . Deze personeelsleden blonken zelf uit door zo weinig mogelijk te doen of solidair te zijn met anderen die het zeer druk hadden. Daarbij gaven ze ook openlijk meerdere keren negatieve ongepaste commentaar over het besparingsbeleid binnen het hersteloord en de houding van de " nieuwe" directie. Er is daar duidelijk geen aansturing of controle. Nooit in mijn leven heb ik sommige mensen zo tegen hun zin weten werken. Het leek zelfs alsof ze met opzet de goede werking van anderen wilden storen. Wij waren getuige waarbij zo een personeelslid een zeer laakbare houding en daad stelde naar een zorgbehoevende dat je als mens beschaamd voelde maar machteloos moest toekijken. Het contrast tussen welwillende en vriendelijke medewerkers en die anderen was zo groot.

Gelukkig zijn er een aantal vrijwilligers die mensen zeer goed bijstonden maar waarbij je kon aanvoelen dat zij duidelijk verveeld zaten met een dergelijke situatie.

De omgeving is er zeer mooi en er zijn meerdere goede faciliteiten die een verblijf aangenaam maken. Maar ook kan je aanvoelen dat er werd bespaard op verplegend en onderhoudspersoneel. Ook het aantal vrijwilligers lijkt ons vermoedelijk afgebouwd. Wijzelf hadden er minder last van omdat we elkaar konden steunen maar vele ouderen die hulp nodig hadden zagen wij zeer treurig en moedeloos. Enkelen met wie we contact hielden zagen we voortijdig vertrekken.

In tegenstelling tot 6 jaar geleden zijn wij met gemengde...

Na een heupprothese en beperkte revalidatie werd ons aangeraden onze pa naar Ter Duinen te sturen. EEN WARE NACHTMERRIE waarmee hij blijvende letsels heeft opgelopen. We concentreren ons nu eerst op onze pa maar daarna zullen we vast en zeker kijken hoe we dit juridisch zullen aanpakken. Mijn pa werd gewoon aan zijn lot overgelaten, getuigenissen van andere patiënten lieten ons toe een totaal beeld te krijgven van de ernst van de situatie. Onmenselijk gewoon, op het nippertje werd beslist om mijn pa over te brengen naar een hospitaal maar van een gezond persoon die beperkt kon stappen kwam hij stervend uit Ter Duinen. Er zijn 3 verplegers per 200 patienten en dan nog durven zij de naam dragen Revalidatiecentrum. Op het laatst werd mijn pap ziek, hij was niet mobiel dus vraagt hij hulp om naar het toilet te gaan.. echter te laat..de stoelgang al in de rolstoel. Uren later werd hij gewassen en ververst ... en hun oplossing met de kledij .. gewoon in de kast smijten .. je kon niet binnen in de kamer zonder dat je aanstalten moest maken om over te geven vanwege de geur. 3 dokters schrijven er gretig hun honoraria maar geen enkel doet een volledige consultatie... en iets communiceren doen ze ook al niet. Ronduit belachelijk hoe ze op de rug van de patienten verdienen. Eens in het hospitaal werd duidelijk hoe ernstig het was ... het personeel deed pampers aan mijn paps .... maar een speciale wondverzorgingsteam moest zich buigen over de striemen en blaren die ze erbij veroorzaakten en geen enkele keer hebben ze dit zelf eens ontsmet. Mijn pa heeft ondraaglijke pijnen moeten lijden. De specialisten van het hospitaal bevestigden zelf dat het strikt onmogelijk was dat een arts van Ter Duinen de ernst van de situatie niet eerder had kunnen opmerken tenzij deze arts de patient niet consulteert zoals het hoort. Dit bevestigde mijn vermoeden , ze komen eventjes op de kamer en op die manier kunnen ze een honorarium rechtvaardigen... mooie dokters zijn dat. De orde van de geneesheren worden door mij later met bewijsmateriaal op de hoogte gesteld hiervan.

Ik heb geprobeerd via een normale weg te communiceren met Ter Duinen maar die zijn voor dergelijke zaken onbereikbaar.

Dat is dan de CM hun zorgverblijf???? Ik hoop dat velen dit lezen op dergelijke drama's zoals bij ons nu het geval is...

Enorm teleurgesteld in Ter Duinen... Mijn grootvader werd opgenomen na een heupoperatie samen met mijn grootmoeder aangezien zij ook zeer hulpbehoevend is. Grootmoeder is incontinent en werd maar maximum 2 keer per dag ververst ('s morgens en 's avonds). Familie moest zelf vragen om haar eens op het toilet te zetten overdag. De kamer was vaak heel vuil en stonk. Werd heel weinig gepoetst. Kregen opmerkingen van de vrijwilligers dat ze al een hele week dezelfde kleren droegen, terwijl de kast vol kleren hing. Ze hebben hulp nodig bij het aankleden en kunnen zelf niet in de kast kijken, dus hingen volledig af van wat de verpleging koos. Enorm genant als je deze opmerking krijgt. Geen opvolging naar de familie toe. Nooit een dokter gehoord. Het was 1u rijden voor de familie, dus konden we jammer genoeg enkel in het weekend op bezoek gaan. Geen water op de kamer, mijn grootouders hebben vaak water van de kraan gedronken. Grootvader is op 6 weken tijd 12kg vermagerd. Grootvader is de laatste 2 weken van het verblijf sterk achteruit gegaan, kon bijna niet op zijn benen staan, maar werd gewoon naar huis gestuurd zonder enig advies of opvolging. Grootmoeder is naar huis gekomen met een blauwe plek op haar zij/bil van +10cm. Ze is vergeetachtig en weet niet wat er gebeurd is. Zij is wellicht gevallen en heeft hulp nodig bij het rechtstaan. Niemand heeft hierover iets gezegd (ze is eerder nog gevallen weten we dankzij onze grootvader, maar wij kunnen hiermee geen rekening houden als we van niets weten). Vrij hoge prijs betaald om vooral vrijwilligers gezien te hebben (absoluut geen slecht woord over deze mensen, chapeau voor wat zij doen!) Ze zijn allebei in slechtere toestand naar huis gegaan dan bij aankomst. Ter Duinen is een goede plek voor mensen die heel zelfstandig zijn, maar voor hulpbehoevende mensen is dit absoluut niet de geschikte plaats. Heel jammer dat dit zo...