Het Rokken — Hotel in Roeselare

Beoordeling / Klacht – Waarschuwing aan toekomstige gasten

Wat wij hier hebben meegemaakt, is ronduit beschamend. De accommodatie leek op het eerste gezicht oké, maar schijn bedriegt. Achter die façade van zogezegde gastvrijheid schuilen eigenaars die alles belichamen wat je niet wil meemaken op vakantie: onbeleefd, neerbuigend, vijandig en compleet zonder gevoel voor respect.

Wij hebben ons van begin tot einde voorbeeldig gedragen. Geen lawaai, geen overlast, alles netjes opgeruimd en gepoetst volgens hun regels — tot in het overdreven toe. En toch kregen wij op het einde een kille, onterechte afstraffing van de zogenaamde “gastvrouw”, die haar naam totaal onwaardig is. Haar toon was bits, aanvallend en ronduit respectloos. Het leek wel alsof ze erop uit was om ruzie te zoeken.

Zulke houding tegenover klanten die wél correct betalen, is niet alleen onprofessioneel, het is gewoon schandalig. Een normaal mens behandelt geen gasten zo. Het was een koude douche na wat een ontspannen weekend had moeten zijn. In plaats van een vriendelijk afscheid kregen we een uitval vol giftige opmerkingen en een gezicht dat sprak van pure minachting.

Eerlijk? Voor een groep vrienden die gewoon wat plezier wil maken, is dit een absolute nachtmerrie. De sfeer wordt compleet kapotgemaakt door hun houding. Je voelt je er niet welkom, niet veilig, niet gerespecteerd. De zogenaamde “gastvrijheid” is hier even ver te zoeken als een glimlach bij de...

Heb het gevoel dat deze locatie op iets te veel uiteenliggende doelgroepen mikt en zo steeds net wat tekort komt. Enerzijds is er heel wat slaapplaats, anderzijds is er dan niet echt een eetzaal waar de volledige capaciteit van het gebouw kan zitten. De keuken is heel goed uitgerust en bevat alles wat je nodig hebt. Speelterrein volstaat, maar is ook weer niet groot genoeg voor de maximale capaciteit van het gebouw. Ondanks de vele extreem kritische reviews hier, is de huisbazin wel een aangename dame. Ze is wat punctueel wanneer het op de opkuis aankomt, maar is niet bepaald onredelijk en deinst er niet van terug om zelf wat te helpen. Conclusie voor jeugdgroepen die aan zelfkook doen: ideaal voor oudere leeftijden, die geen gigantische speelruimte nodig hebben. Richt je op groepen tot een 30 à 40-tal. Meer kan gerust, maar dat is ten koste van het algemene comfort voor...

De plek zelf heel oké, alleen het grootste probleem waren de eigenaars. Ze stimuleren de jeugd om te komen maar stellen heel erg domme regels op. Voor het minst van lawaai wordt er gesproken van lawaaioverlast en waarborg word meteen ingetrokken. Ook was er geen warm water. Het gasvuur om te koken ging ook zo goed als niet. Geen oven voorzien. Voor het minste wat hen niet aanstaat word er verteld dat de waarborg word ingetrokken. Totaal onvriendelijk eigenaars. Je word behandeld als een klein kind.

Met groeten De Beul van...