Chalés Laguna Alto Viçosa — Hotel in Região Geográfica Imediata de Afonso Cláudio - Venda Nova do Imigrante - Santa Maria de Jetibá

Pontos positivos: localização, piscina aquecida, café da manhã (a maioria deste tipo de hospedagem não oferece café).

Pontos negativo: o Chalé é confortável mas nitidamente estava sem manutenção. Além disso é disponibilizado um contato de emergência que não responde. Falaram sobre isso em outro post. Justificaram tudo que foi relatado como se fosse algo normal. Mas quando você paga 2mil em uma diária o mínimo que se espera é excelência e perfeição em tudo.

Banheiro: Pia entupida que foi justificado como algo normal. Mas nitidamente a água não descer, não é normal. Chuveiro quente não cai água enquanto a banheira enche. Também justificaram como normal. Já fiquei em hospedagem semelhante na mesma região (Chalés Grecco) e não encontrei esse tipo de problema Cozinha: Parte elétrica sem funcionar comprometendo lâmpadas e microondas; Mandaram alguém pra fazer reparo mas somente no dia seguinte a minha chegada. Ainda tivemos que esperar minutos com uma pessoa dentro do quarto. Um problema que deveria ter sido verificado antes da minha entrada. Falta da Airfrier. Perguntei se teria antes de ir e confirmaram que tinha. No outro dia da minha chegada tiveram que tirar de outro chalé pra colocar no meu. Frigobar muito cheio impedindo utilização para armazenagem de alimentos (queijos, frios, frutas); Não tem restaurante perto então você precisa levar o básico. O frigobar é entupido de bebidas deles e é quase impossível usar pra armazenar algo próprio. Caneca não cabe na cafeteira: precisam disponibilizar além das canecas, xícaras menores; ⁠Sexta à noite não fiz nada do programado na cozinha em virtude desses problemas. Acionei o canal de emergência e sequer fui respondida. Quarto: Pilhas dos controles fracas. Não...

Pontos positivos: A experiência completa do chalé é muito boa, clima romântico, atendimento ímpar dos colaboradores muito atenciosos. O café da manhã é bom, poderia variar o sabor de alguns preparos considerando uma variedade pra quem fica poucos dias, mas é completo, saboroso e mantém o alto padrão. A limpeza e organização são muito boas. A hidro é ótima e de forma geral atendeu as nossas expectativas, embora seja mais parecido com um airbnb do que hotel. Pontos negativos: A estrada de acesso aos chalés não é pavimentada, o que contribuiu para empoeirar muito o nosso carro e não dava uma boa impressão em alguns lugares que íamos - ajudaria a melhorar a experiência na chegada, e com certeza evitaria problemas em dias chuvosos; a iluminação do chalé Toscana estava com defeitos (algumas lâmpadas internas queimadas) e externamente praticamente não tinha iluminação que funcionasse. Nos outros chalés era possível ver os leds completos emoldurando a fachada (como mostram nas fotos dos anúncios), e o nosso não tinha a maior parte das luzes funcionais e não iluminava nada de noite caso quiséssemos ficar na área do deck. Além disso, só foi avisado que a lareira não estava em uso ao chegarmos no chalé, sendo que ainda faz parte do anúncio. Ao contrário do informado, o ar condicionado não aquecia, mas não foi um grande problema porque já supria a temperatura ambiente. Sugestão: Colocar algum tipo de árvore ou plantas para dar mais privacidade aos casais dos chalés, pois são relativamente próximos, e todos conseguimos ver livremente todos os decks, principalmente quando o casal quer ficar mais à vontade na piscina ou abrir algum basculante para ventilação...

Pontos positivos: O quarto é muito bom! Cama boa, hidromassagem muito boa, sistema alexa interligado com iluminação e eletronicos, sistema de audio interno via bluetooth com caixas externas, a vista é razoável, e a acessibilidade das ruas até chegar la é tranquila, com mercados proximos caso precise.

Pontos negativos: O posicionamento nas mídias gera uma expectativa muito acima da realidade, a experiência é de Airbnb, o café da manhã deixou a desejar, itens industrializados, quase nada artesanal, a proposta não é de atendimento e sim de locação de quarto, vá pra la sabendo que é você e seu par se virando com tudo. Falaram sobre aquecimento da piscina externa em 2 a 3 horas, e levou umas 12 horas para ficar boa pra entrar, com manta na piscina, sem a manta deve demorar mais. Acionei um contato de emergência num dos dias, não me retornou, quando retornou eu ja tinha resolvido. Os ovos do café, vem in natura, você que faz no seu chalé, e é isso. Fomos com uma expectativa de estadia e atendimento, mas na verdade é 80% o quarto e 20% atendimento. Nada contra, mas esta e a proposta real.

Vale a pena visitar sim. Os risotos que vende na recepção para você fazer o jantar são excelentes. De zero a 10...