Pousada e Buffet IL Conventino — Hotel in Região Geográfica Imediata de Afonso Cláudio - Venda Nova do Imigrante - Santa Maria de Jetibá

Fomos convidados para um evento no fim de semana do dia 18/05/2024 e optamos por fazer o pernoite lá – muito mais cômodo.|Pousada bem simples pelo preço da diária.|No quarto tinha um armário enorme, atrapalhando a entrada. Paredes necessitando urgente de pintura por apresentarem manchas, TV que parecia muito mais um monitor pelo tamanho, prefiro não descrever o banheiro apesar de limpo. Toalha de banho tira um grande furo.|Café da manhã com opções razoáveis, mas o atendimento dos colaboradores era muito bom.|Frequento bastante a região e foi a primeira e única vez que ficarei nesta pousada.|O melhor da hospedagem foi no check out, cobrarem o valor de R$ 50,00 para lavarem a toalha do banho, convenhamos um absurdo.|Segundo eles é uma lavagem profissional (acredito que sim pq a toalha estava furada) para retirar uma mancha de maquiagem – acho que a toalha com furo deve valer menos que isso.|Sim, a toalha ficou minimamente suja de base, coisa que QQ sabão de coco ou outro produto tiraria fácil. |Então se vocês pretendem um dia se hospedarem lá, sugiro que levem as toalhas para não serem...

Bom a pousada fica muito bem localizada, sendo bem próxima do centro de Santa Tereza, fica na rua do parque de convenções da cidade onde acontecem os grandes eventos. A pousada é bem confortável e o preço segue na média das outras pousadas da região sendo quarto para casal ou três pessoas girando em torno de 200 a 250 reais a diária. Atendimento muito bom, recepcionista Cortez é educado. Tudo muito limpo e organizado porém simples, nada de luxo. Quartos são grandes e banheiro espaçoso,quarto possui guarda roupas gigante, um pouco desnecessário até. O quarto não possui cofre. Senti falta de um espelho grande, o único espelho é o da bancada do banheiro. A cidade no inverno é bem fria, não me lembro de ter visto um aquecedor na acomodação nem secador de cabelos. Possui TV com os canais básicos. O que impressiona é o café da manhã, bem variado com pães, pão de queijo, bolos, tortas, biscoitos, sucos, iogurte, tudo fresco, não tem nada dormido não. Nao lembro de ter visto garagem também, mas a cidade é pacata e nao me importei do carro dormir na rua. No geral boa nota...

Nossa estadia durante o feriado de Páscoa em Santa Teresa foi frustrante. O atendimento presencial foi satisfatório, mas pelo WhatsApp deixou a desejar. O quarto alugado para um casal e uma criança de 9 anos não correspondia às expectativas: as fotos não refletiam o espaço apertado ou a porta de correr que mal isolava barulhos, permitindo até ver a recepção pelas frestas. O desconforto foi tão grande que optamos por sair após um dia, mesmo tendo pago por dois. Fomos acordados com barulhos causados por hóspedes por volta da meia-noite.

Transparência é essencial: detalhes como o tamanho real do ambiente, condições do banheiro e privacidade (porta) precária precisam ser claros nas divulgações.

O maior desapontamento, porém, foi a falta de iniciativa da pousada em reembolsar a diária não usada, mesmo diante da insatisfação óbvia. Uma postura proativa seria o mínimo para compensar a experiência ruim. Infelizmente, o feriado foi perdido, e a sensação é de que o estabelecimento prioriza o lucro. Não...