Pousada Tarituba — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Já fomos umas 4 vezes para a Pousada Tarituba. Na primeira vez, percebemos que o café da manhã era muito simples com pouquissimas opções, o suco parecia água saborizada de tão fraco, mas daí tudo bem, não sou muito de tomar café da manhã, então pedi que fritassem 2 ovos, pois é a única coisa que como pela manhã, a pessoa me respondeu que não poderiam, insisti alegando ser a unica coisa que como pela manhã. Por muito custo, fizeram, mas com uma má vontade grande. Ficamos cerca de 4 dias na pousada e nesses 4 dias percebemos que a pousada não tinha muito luxo e tão pouco zelo.. mas como o objetivo era descansar e proporcionar momentos memoráveis para a nossa filha não nos importamos com isso.. e ela tem uma vantagem que é na beira da praia. Depois disso fomos outras vezes e a percepção era sempre a mesma em relação à pousada, as vezes, até pior. Essa semana fomos para lá para e convidamos alguns amigos e familiares para irem com a gente. Já no primeiro dia de café da manhã, percebemos que o café da manhã era o mesmo da primeira e das outras vezes que fomos (suco fraco e sem gosto) novamente pedi que fritassem 2 ovos e a má vontade foi a mesma. Mas dessa vez fiz diferente, fui até a recepção e perguntei se eles teriam algum livro de reclamação para que eu pudesse expressar a minha insatisfação e dar um feedback, a moça da recepção, muito simpática, falou que só teria o booking (rede social) e expliquei que não gostaria de usar esse mecanismos, pois era um feedback que gostaria de fazer de forma informal e que eu não via a necessidade de expor isso em rede social. Nisso, tinha uma senhora que estava ao meu lado que em momento algum se identificou como dona, para mim seria talvez uma gerente, ela falou que eu poderia relatar verbalmente mesmo e assim fiz. Falei todas as observações que eu havia identificado, falei do Café da manhã, da forma como os funcionários recebem os hospedes com desdenho, da limpeza dos quartos e da churrasqueira que tivemos que limpar todas as vezes que fomos usar. Ela se transtornou de uma tal forma que começou a responder que a pousada dela era assim mesmo, que ela não mudaria nada, que ela sempre serviu o café da manhã daquela maneira e que eu não precisa mais voltar lá. Aí percebi que ela era a dona. Como ela não se importou em ouvir o feedback e refletir sobre tudo que eu estava relatando, percebi que nada que eu dissesse naquele momento faria ou mudaria a percepção dela de que tinha a melhor pousada. Só não pedi para encerrar a hospedagem naquele momento porque estava em um grupo e não queria encerrar com o passeio deles. Depois desse episódio, conversando com as pessoas locais e muitos disseram que ela era daquele jeito mesmo e que ela só tem hospedes porque é a unica pousada naquele vilarejo que tem a localização privilegiada. A atitude da dona foi horrível e tirando e ou 3 funcionários o atendimento é pécimo. Por fim.. espero nunca mais voltar...

Estivemos no ultimo final de semana hospedados lá em 4 pessoas e 2 cachorras. A pousada aceita pets, porém sofremos com algumas desinformações, por exemplo, tivemos que mudar para o chalé da praia pois estávamos com cachorro, chegamos a descarregar as malas e depois fomos informados disso. Quando perguntamos sobre como funcionava e se a pousada era mesmo pet friendly antes de confirmar a reserva, disseram que os pets poderiam circular livremente na área externa, exceto no restaurante. Acontece que eu tenho uma Border Collie que ama água, e ela pulou na piscina que ficava acessível, é dificil controlar esse tipo de coisa. Depois um funcionário informou que não podia ficar na piscina, isso que estávamos em um momento que não tinha outros hóspedes. Depois a própria dona comentou que seria bom colocar as cachorras na guia, ou seja, os cães de pequeno porte podiam andar soltos, mas os de médio/grande sofrem descriminação? Ou a pousada é pet friendly ou aceitam apenas cães pequenos que podem ficar no colo. Além disso a própria pousada possui alguns cães um pouco reativos, que ficam presos a maior parte do tempo, mas latem quando veem outros cães e também chegaram a acuar minha cachorra em um momento que estavam soltos. Fora isso a funcionária da recepção foi muito cordial em nos atender, o chalé da praia era maior do que o quarto inicial, a geladeira e ar condicionado funcionam perfeitamente. O café da manhã também estava muito gostoso, com pães caseiros (pena que a reposição era um pouco lenta, alguns itens não conseguimos repetir rsra) e a praia em frente é muito gostosa e tranquila. Só fica mesmo a consideração final para que as regras para pets sejam melhores estabelecidas e aplicadas a todos, ou que seja informado as restrições no ato da reserva, assim evitamos desencontros de informação e desconfortos que poderiam...

Já é a segunda vez que nos hospedamos na pousada (pois vamos para um evento especifico da família) e na primeira ficamos no bosque e além de úmido, camas desconfortáveis e banheiro inóspito. Esse ano ficamos numa suíte e pedimos quarto para 02 casais, chegando não tinham 4 camas, somente 1 cama de casal, uma de solteiro e um colchonete que adulto não tem a menor condição de dormir, roupa de cama com cheiro de usada, banheiro vazando, cheio de teia de box imundo, além da água estar saindo areia e sujeiras pretas, (escovar dente compramos água e banho era melhor ficar sem) quarto vazando pelo teto em todo lugar, formando poças e tivemos que colocar várias toalhas no chão para não escorregar... Ao questionamos na recepção, no dia seguinte colocaram mais uma cama, porém não dava para juntar e fazer casalo banheiro continuo imundo e nem sequer um desconto decente ofereceram visto que o valor não foi de acordo com o serviço oferecido, sem negociação e empatia do proprietário! Entediemos que a pousada precisa de muita reforma, porem limpeza é o mínimo a ser oferecido, assim como roupas de cama limpas e camas confortáveis! Pois o valor cobrado não condiz com o serviço prestado! Infelizmente só valeu a pena pelo evento e estar...