Royal Plaza Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Apucarana

Before I stayed in this hotel from time to time but for a brief stay of not more than a week if my memory does not betray me. Owing to renovation, I stayed in this hotel for four months, then I found this hotel is the most ideal place to stay. The location is too good to be imagined, I could return the hotel dry and quick even in heavy raining days. Florence Lee, the telephone operator surprised me a lot for she could recognize my name and greeted me so friendly and helpful, definitely, the other operators were very nice with sweet voices. The staff at the entrance were all wonderful and helpful, same as the front desk officers. Johnny and Don took initiatives to help me to hire a taxi in the early morning. Definitely, the staff of the fitness centre were extremely nice and considerate, for example, Fish Lam alerted me not to come to the swimming pool because of the weather. Ming made endeavours to help me to find the door key. Rita, Coby, John, Tim and Will are very helpful and professional. There are other staff of the fitness centre whom I missed to mention are also very nice. Finally, particular thanks go to Gary who kindly solve my problem with the assistance of Raymond and Carmen. In a brief, even though my home, after renovation, is beautiful, I hate to leave because of their hospitality and helpful manner. Do take my advice and enjoy...

Hotel muito bem localizado e com funcionários muito atenciosos. A primeira reclamação que tenho a fazer é que não tem quarto para 4 pessoas, minha família teve que se dividir pois os quartos são para até 3 pessoas, apenas - o que considero ruim, pois a maioria das famílias tem 2 filhos. O quarto é bem antigo e com aspecto sujo, as roupas de cama estavam amareladas e o banheiro bem mal cuidado, uma reforma seria o ideal, além de que o box é bem pequeno, mal dá pra se mexer lá dentro. Os quartos não são limpos e é difícil acreditar que a camareira passa por lá, mesmo pedindo na recepção. As camas também não são arrumadas. Minha televisão não funcionava, o Wi-fi é bem ruim e não há manutenção recorrente nos quartos, o controle do ar condicionado não funcionava. O secador de cabelo que pode ser usado emprestado na recepção é muito ruim, o máximo dele não esquenta nada. O café da manhã é bem gostoso, a única reclamação é que o suco não é natural, acredito que seja de saquinho, bem doce e ruim. Fiquei lá por 3 dias e não via a hora de ir embora, péssima experiência pelo hotel em si, mas os funcionários são muito educados e o hotel é...

Fiz uma reserva 40 dias antes, na hora do check in não existia a reserva, mostrei todas as mensagens com o atendente e a confirmação do mesmo, mas não adiantou, me deram um quarto minúsculo, com apenas uma cama casal comum e um colchão pra por no chão, o que tomou todo o quarto, sem acesso ao banheiro, não dispuseram de enxoval para todos, havia para apenas duas pessoas, estávamos em 2 adultos e 2 crianças. Só não fomos para outro estabelecimento, pois chegamos muito tarde e as crianças não estavam bem. E mesmo com essa desorganização deles, não me deram desconto para um quarto menor e com menos acomodações do que eu havia reservado, paguei o mesmo valor. A noite foi péssima, pois não havia espaço pra nós nos sentirmos bem acomodados. No checkout nos permitiram pegar algo da recepção sem custo, refrigerante ou água e batata Chips ou doces, menos de 20,00 reais. Deixou muito a desejar, ficamos...