Fênix Plaza Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Aquidauana - Anastácio

First stay here and it didn't even happen. We booked a triple room for my husband and I and our 12 year old daughter. We got there at 1:00 PM and were not allowed to check in until 2. A group of BMW motorcycles came in at the same time and were allowed to check in. We sat in our car for an hour. When we went in to check in we were told that our room had one queen bed. Where is my daughter supposed to sleep, on the floor. They were going to put a mattress on the floor for her. At almost $300 reais a night we were not happy. We were checking out the property before deciding to stay and the pool area was full of only men, drinking lots of beer. We were not going to let our young daughter get in the pool. This was not family friendly atmosphere. 😕 We won't be going...

Excellent service, great front desk staff and a decent breakfast for the price.

Just a heads-up, there's locals hanging in the lobby and I'm positive that one of them reported me to the authorities for no reason whatsoever. I had to show a local neighborhood watch, the next morning, my ID and my rental car contract as one of the locals reported a "possible" stolen vehicle. Why someone would report a vehicle that he has no idea where it came from, stolen, is beyond me... It was both hilarious and ridiculous at the same time. We travel extensively so this was just another episode of random stuff...

Hotel super mal cuidado, manutenção precária, chuveiro saia agua somente por 5 buracos da ducha, tivemos que tira para poder tomar banho, a pressão da agua e boa, mas falta limpeza nos furos do chuveiro para que a agua possa sair. As torneiras da pia estavam as duas frouxas. Vaso sanitário e tampa do vaso sanitário manchados, amarelados. Tinha somente um jogo de toalhas em cima da cama e estava suja, manchada.(reservamos apto casal), liguei na recepção e informei que a toalha estava suja. Trouxeram apenas 01 jogo de toalha. Quando liguei novamente para pedir mais um não atenderam o telefone. Ar condicionado não ligava. Painel de controle na cabeceira da cama não funcionava. Banheiro sem box, alagava tudo. Porta sanfonada de correr no banheiro do quarto (absurdo). Café da manha horrível, as frutas mal cortadas, manga apesar de firme o que permitia cortar de forma bem apresentada, estava com uns pedaços enormes e fiapentos como se tivesse sido rasgada. Mamão muito maduro, estava mole. OS frios estavam em bandejas plásticas que apresentavam sinais de reaproveitadas. Os alimentos iam terminando e não havia reposição, as bandejas ficavam lá vazias o que dava uma impressão pior ainda. Tudo muito descuidado, mto feio, má impressão geral. Não tem lugar para pendurar roupa, não tem criado nos dois lados da cama, o que obriga um dos hospedes a colocar as coisas no chão.|Nós íamos ficar mais um pouco no hotel descansado e resolvemos seguir viagem imediatamente de tão mal impressionados que ficamos com o cuidado...