Cep Lago Hotel Ecológico E Pousada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ainda não me hospedei e já estou tendo problemas. Apenas coloquei a estrelinha pois não cabe outra avaliação neste momento a não ser o descontentamento. Mas veremos o que mais me aguarda. Fiz a reserva pelo aplicativo da OYO e entrei em contato com hotel para saber a realidade sobre as avaliações negativas que havia visto em vários sites. Havia uma avaliação dizendo que não poderia entrar com bebida comprada fora do hotel. Liguei para o hotel e obtive a informação que realmente não poderia entrar com bebidas de fora, pelo hotel contar com serviço de restaurante e bares . Porém essa informação fere o Código de Defesa do Consumidor no Artigo 39. Após entrar em contato com a OYO para obter informações sobre essa proibição a informação mudou. A informação passou a ser que não poderia consumir em áreas comuns produtos comprados fora do hotel. Outro ponto é que no aplicativo diz que o apartamento possui ar condicionado, o que não é realidade. Os apartamentos possuem apenas ventilador de teto. Portanto neste caso está em desacordo com o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor. Por isso prestem muita atenção aos seus direitos quando comprarem um serviço. Entrei em contato com a OYO para explanar minha indignação. Agora fica nas mãos de ambas as empresas, tanto o hotel quanto a OYO sanarem esse problemas que eles mesmos criaram. Pois se estou comprando por um serviço com ar condicionado, exijo o que comprei! Deveriam colocar as informações reais. Como por exemplo a informação que cobram pelas toalhas de piscina. Apenas fiquei sabendo disso quando liguei para o hotel. Poderiam disponibilizar essa informação. Pois omissão de informação também desrespeita o Código de Defesa do Consumidor no Art. 66. Portanto uma dica aos administradores resolvam esses detalhes pois a Lei existe para ser cumprida. No que depender dos meus esforços ou elas serão cumpridas pelo hotel ou pela justiça. Estou indo para esse local para passar alguns dias de tranquilidade. Mas infelizmente já estou vendo que provavelmente terei desprazeres. Tomara que leiam isso antes da minha hospedagem e que façam o possível para corrigir e reverter esse sentimento.

Bom, agora vou trazer minha experiência após a hospedagem. Fiquei 5 dias no hotel. A funcionária que serve o café da manhã olha pra gente te com cara de nojo, até parece que estamos lambuzado de merda. Almoço caro com carne ruim. Como havia dito comprei um quarto com ar condicionado e recebi um quarto com ventilador de teto, o que caracteriza "propaganda enganosa". No check-out pedi nota fiscal e me informaram que não poderiam me dar naquele momento. Hotel velho e sem manutenção

Como não existe a possibilidade de fazer uma réplica a resposta do Hotel, vou editar minha avaliação e responder por aqui. Como afirmado pelo Hotel no final da resposta, não houve engano, pois no final da mensagem vocês mesmos confirmam minha hospedagem, porém a 5 anos atrás. Infelizmente minha experiência foi decepcionante, espero que o hotel tenha melhorado suas instalações, funcionários, manutenção, estrutura e os serviços que oferecem. Opiniões e relatos de clientes descontentes não devem ser confrontadas, pois isso demonstra ainda mais a falta de capacidade de resolução de conflitos, a falta de ética e capacidade da empresa em receber críticas negativas. Lembrando que dentro de metodologias mercadológicas, são as críticas negativas que fazem com que empresas possam melhorar seu atendimento e serviços, e crescerem em um mercado altamente competitivo. E não é confrontando opiniões que vão ter sucesso ou reverter opiniões de clientes insatisfeitos, muito pelo contrário, acabam piorando ainda mais a situação (ensina isso pro estagiário que respondeu a minha avaliação). Agradeço o convite para uma nova hospedagem, quem sabe possa pensar a respeito quando ver que as avaliações melhoraram significativamente. OBS: APENAS UM ADENDO, AINDA CONTINUO DESDE MINHA HOSPEDAGEM A 05 ANOS ATRÁS AGUARDANDO PELA NOTA FISCAL DA MINHA...

This is basically a "plain vanilla" hotel priced as a 4 star property. The rooms are small with limited space and the bathroom was sub-standard for the price. Buffett food was average but pricey. Unfortunately, there's only one other choice (even more expensive) listed as being near the airport. It takes 25 minutes to get from this hotel to Confins Airport. I don't call that close! Belo Horizonte is not tourist friendly and the traffic from downtown to the airport is horrible. It took us 90 minutes on the Airport bus to get into town on our way to Ouro Preto, that's why I chose to stay "near" the airport. I guess this the best of few...

Estive em duas oportunidades para Day use e por isso não posso avaliar os quartos. Local bonito, lagos bonitos, arborizado e super tranquilo principalmente para famílias com crianças. Tem campinho de futebol, área com mesa de ping pong e outros infantis. Tem um restaurante com boas opções no self service em valor alroximado de 59.90 o kg onde é possível fazer porções de tira gosto (marmitex) e levar pra mesa próximo à piscina. O bar próximo à piscina tem cervejas geladíssimas e boas opções de porções, refri, água, picolés, etc.

A piscina carece de manutenção no vinil e na cascata. Aparentemente vaza e entra água por baixo do vinil dando bolhas no fundo (que nao incomodam a diversão). Fica uma mangueira solta em um canto dentro da piscina provavelmente pra manter o nivel da água ou mecanismo de retorno da mesma pós bomba (nao sei). A cascata parece que estragou e preferiram fazer uma gambiarra colocando a vazão de água toda em um cano acima dela, o que joga a água com uma pressão excessiva que chega doer as costas. Se a água passasse pelo lugar correto seria uma queda muito bonita. Os contras são os citados, por falta de manutenção adequada, mas super recomendo pra quem não tem cota de clube e também é bom ter carro porque se sair de Bh o local já é próximo á saída pra...