Chalés Da Serra — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Para ser sincera, o compensou no passeio de final de semana foi a minha turma de 8 pessoas e a paisagem. O jardim é bem cuidado e a vista para a serra é bonita. Falta muita manutenção e cuidado na casa! Ficamos com muito medo de aparecer escorpião, pois tem mato e um local próximo cheio de entulho e lixo. Não usamos a piscina mas ela é pequena para suportar a quantidade de pessoas que alugam mais de um chalé. A iluminação à noite é muito ruim. O cheiro de lugar fechado quando chegamos estava muito forte. Os colchonetes/colchões são muito ruins, falta assento nos bancos fixos de madeira para refeição, a geladeira é pequena (para um chalé que comporta 8 pessoas + crianças), os utensílios de cozinha são bem escassos (só tinham 2 colheres de sopa), poucos copos, o microondas começou a sair umas faíscas ao funcionar e imediatamente o retiramos da tomada (imagine um chalé todo de madeira pegando fogo? 😲), o banheiro não tem sequer um gancho para pendurar a toalha, só um rodo pra puxarmos a água após tomar o banho, a torneira fica vazando água e não está bem fixa, chuveiro fraco, a descarga do vaso (caixa com cordinha) é muito fraca e respinga água do cano quando acionamos. Um dos “quartos” não tem porta, aproveitaram o vão e colocaram uma cabeceira improvisada com o colchonete (inclusive foi o local onde tentei dormir), falta tomada pela casa. Não tem uma vassoura, balde, rodo, pano de chão para pelo menos mantermos o local mais limpo ou caso precisássemos. A área da churrasqueira é tranquila, mas falta assento de alguns bancos fixos de madeira e não comporta todo mundo sentado para uma refeição, pois não tem cadeira móvel no chalé. Ficamos bem decepcionados, pois as Fotos que recebemos não conferem muito com a realidade. Valor cobrado de sexta a domingo: R$ 1.400,00 (8 pessoas). São 4 camas de casal e três sofás cama. Tirei apenas foto dos quartos. Não adianta só cobrar o valor de locação e não ter manutenção e recepção adequada para os clientes. Não indico!

RESPONDENDO AO COMENTÁRIO DO PROPRIETÁRIO: 👇🏼 Todas as minhas avaliações no Google são de acordo com o meu olhar crítico (e raramente comento e classifico negativamente feito essa) tendo em vista que você está generalizando devido à negatividade de seu estabelecimento, a qual outros hóspedes fizeram a mesma observação. Não estaria “inventando” comentário negativo, como também não atentamos aos comentários antes de fechar o pacote com vocês, senão não teríamos ido. Em momento algum reclamei das crianças, até porque criança não reclama onde dormir e sim, dos adultos em geral. Agora imagine se todos os adultos que estiveram no chalé fizessem e classificassem negativamente aqui no Google!? Não é meu intuito denegrir imagem de ninguém, as classificações existem para haver melhorias, o que parece não ser o caso de vocês. Chalé rústico? Ok, esse não foi o questionamento. Se a proposta é locar com todas as condições enviadas pelo WhatsApp (que inclusive demoram a responder e não é a primeira reclamação), entregue como tal. Se os hóspedes anteriores não tiveram cuidado com os utensílios ou furtaram, reponham, façam um checkout, verifiquem e cobrem desses usuários. Ficar chamando o caseiro pra repor o que já deveria estar no chalé não é legal e desnecessário. Sobre o local com armazenamento de garrafas, telhas e afins, que fica em frente ao chalé, quem estiver lá irá ver. Não iria inventar a informação, até porque esse “buraco” está aberto e com a frequência das chuvas, pode ser foco para a dengue. Sobre a geladeira, ela é pequena para a quantidade de pessoas sim e, por sinal, está sem lâmpada. 8 pessoas comendo três dias, mal cabem as bebidas. Tem que levar a caixa térmica com gelo, pois não há freezer. Enfim, todo feedback é para o crescimento do local. Observa-se que vocês nem responderam os demais comentários dos usuários que também são avaliações importantes para as melhorias do local e atendimento, inclusive avaliações mais recentes e com reclamações que de um ano pra cá...

O lugar é muito bonito, tem uma bela vista, o chalé que fiquei é o 02, é charmoso, todo de madeira de demolição. No primeiro piso fica o banheiro e uma cozinha conjugada com uma sala com TV e lareira e no segundo piso tem 3 quartos.||||Chegando ao local fui recepcionado pelos caseiros, o local não possui recepção. Na cozinha do chalé tinha talheres, copos, panelas, pratos Os eletrodomésticos tinha um fogão velho, geladeira, misteira e uma chapa elétrica. Senti falta de leiteira, microondas e palha de aço.||||A TV é da Sky, com boas opções de canais, mas uma mensagem aparecia na tela todo momento pedindo pra entrar em contato com a central de atendimento. O caseiro informou que já sabia do problema mas não conseguiu resolver.||||O banheiro é uma decepção, precisa de uma reforma urgente! Ao tomar banho molha todo o piso por não ter box, o ralo estava sem a tampa e dois tapetes para banheiro que acho muito anti-higiênico. No primeiro uso o chuveiro estava queimado, mas foi substituído pelo caseiro.||||O local estava empoeirado, fui com uma pessoa alérgica que passou mal o tempo todo, as roupas de cama estava guardada há muito tempo com um cheiro muito forte. Pedi ao caseiro para trocar mas me explicou que não tinha como pois a proprietária tinha levado pra lavanderia. A quantidade de cobertor era insuficiente em caso de frio extremo, mas o tempo ajudou durante a minha estadia. O lençol estava com manchas que segundo o caseiro era verniz. Ao meu ver ele não deveria ser utilizado. O lençol da cama perdeu o elástico e saía ao dormir. Se você for ao local, aconselho levar toda a roupa de cama!||||Por ser uma construção de madeira, não encontrei nenhum extintor de incêndio. Na porta de entrada tem uma placa mas sem extintor. Não sei como o local conseguiu autorização do corpo de bombeiros!||||O Chalé é trancado por um cadeado e não recebemos as chaves. Ao sair o local ficava aberto!||||Eles não possuem restaurante para café ou refeição, mas indicam a Pousada Entre Serras há 3,6km, 10 min de carro. Almocei no local e não gostei, muito caro pela qualidade da comida, comprei um pote de sorvete que custou 30 reais! ||||Ao conversar proprietária antes da viagem, cada hora era um preço diferente. No contrato e no site diz que se pagar no Cartão de Crédito terá um acréscimo de 8% no valor, mas ela informa 10% ao telefone. Senti um pouco de falta de profissionalismo, quando ela me ligava pedia pra eu retornar a ligação. Percebi também que o chalé fica "largado" nas mãos dos caseiros, que são pessoas simples e prestativas, mas ainda sinto falta de mais profissionalismo.||||No geral, não indico o local, mas ele tem potencial, com pouco investimento o...

Primeiramente falando, as fotos do instagram enganam muito. Lugar falta manutenção basica, muito mal cuidado. Tem chales que praticamente faltam com o respeito, de ter uma mini televisao, na minha casa tenho maior.. em relação aos utensílios domesticos, são contados, faltam ate copos se for ver. Chegamos no chalé, e tem uma lareira, que simplesmente 100% inutilizavel, suja demais, e fedendo queimado, o minimo seria estar limpa! A sauna quando ligada, fede bastante, nao da pra ficar la dentro, parece que um cachorro fica la. Sinuca nao têm manutenção a anos, nao da pra brincar. Wifi é uma coisa que nao existe nesse lugar, se sua operadora nao funciona, vc ficara incomunicável. Colchoes para dormir são horriveis! Sair de casa para ficar com dor nas costas não da. O sofa do chale esta tao gasto, que esta na madeira, muito desconfortável. Chuveiro horrivel, se aumenta a pressao da agua ele desmonta! A unica parte boa aqui, seria a vista e a parte da pisicina, que esta ok. Enfim, foi uma experiência muito ruim, não...