Minha esposa reservou o Hotel CLARA ART RESORT, com vistas a termos um final de semana relaxante e de paz próximo do meu aniversário.
Tínhamos, ao nos deslocar para o hotel, o qual se descreve no seu site como sendo um local de luxo e exclusividade, a expectativa de uma estadia de fato repleta de conforto e tranquilidade, além de oportunidade de fazermos algumas das trilhas anunciadas no site do hotel (cuja foto indica uma trilha na natureza: “Descubra as Trilhas do Clara Arte No Clara Arte, a natureza é um espetáculo à parte. Oferecemos trilhas incríveis”)
Todavia, ao chegarmos ao hotel por volta de 17:30h, para check-in às 18:00h., as expectativas começaram a ser fulminadas.
Em regra, em hotéis com relativo luxo, há alguém disponível para ajudar com as malas e bagagens no carro. No CLARA RESORT, a proposta, aparentemente, é você estacionar e carregar suas malas até a recepção, visto que inexiste qualquer funcionário na área externa para ajudar com tal.
Já na recepção, nos deparamos com um som em volume bem elevado. Ao indagarmos à recepcionista do que se tratava, ouvimos o relato de que algumas hóspedes então comemoravam o aniversário de uma delas e que haveria um DJ junto à piscina. Ademais, a recepcionista tentou ser bem agravável com a proposta de que “vocês poderão aproveitar o DJ”.
Não houve qualquer apresentação do hotel, mas apenas a indicação de que deveríamos aguardar na área da piscina. Nenhuma explicação dos serviços, restringindo-se a recepcionista a nos indicar que deveríamos consultar estes via QRCODE.
Ao chegamos na área da piscina, onde era servido o denominado “chá da tarde”, conforme foto anexa, de fato um DJ com som em altíssimo nível: nada compatível com o conceito de descanso, luxo, exclusividade (o DJ é exclusivo da turma da aniversariante ou compartilhado com os hóspedes?) e luxo.
Ademais, até onde tenho conhecimento, “chá da tarde” implica descanso. Queríamos curtir o por do sol na piscina em um momento de paz junto à natureza, mas tivemos de ficar ouvindo grupo de pessoas pulando e cantando junto a um som bem alto.
Retornarmos à recepção às 18:00h. O quarto não estava pronto, sendo referida falha comum a outros hóspedes que então também aguardavam. E referida situação perdurou por mais 20 minutos.
Finalmente no quarto, de fato este é de luxo diferenciado. Excelente estrutura, com boa qualidade dos móveis e roupa de cama. Ausentes puxadores para pendurarmos roupões de banho e toalhas (sequer para as toalhas de mão). Amenities da L’occitane de qualidade diferenciada.
Quanto à comida, nada de relevante ou extraordinário. Comida de buffet, cabendo ao hóspede pegar desde água, sucos e toda a comida. Em regra, nada é servido na mesa, cabendo ao hóspede se servir .A tal cozinha com assinatura de chef famoso em Belo Horizonte não se mostrou como nada diferenciada ao meu ver.
Ainda tratando sobre a estrutura, é indicado que o uso da piscina aquecida se inicia às 09:00h. Todavia, em pleno domingo, até 10:00h. esta foi ocupada para treinamento de pessoal, não sendo acessível. Nada de mais, se não fosse, reitero, o anúncio do hotel quanto aos supostos luxo e exclusividade.
Por fim, a questão da trilha. No site, anunciam a existência de trilhas, inclusive com foto de trilha no mato. Ao perguntarmos onde eram as trilhas, a recepção nos indicou que as trilhas no mato eram dentro do Inhotim (então não são no hotel), sendo as do hotel apenas nas vias urbanas da área deste. Realmente não sabemos se o site está com informação equivocada ou se os funcionários não estão...
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