Hotel Serra do Gandarela — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Primeiramente gostaria de dizer que a experiencia em si foi muito boa, qualquer tipo de critica que eu fizer é unicamente construtiva pois tive uma boa experiencia. Começando pelo momento da reserva, o atendimento por mensagem é realmente horrivel, quase me fez desistir de ir. Eles tem 3 numeros e tive que chamar nos 3 ate que un prosseguiu o atendimento, e todos de maneira despreparada e um pouco grosseira. Chegando la, os funcionarios sao extremamente educados e atencioso, agradeço a cada um pelo bom atendimento e educacao. O quarto é muito bom, a cama só é um pouco pequena para quem é grande, e um ponto muito ruim é a porta do banheiro ser transparente e voce conseguir ver o outro no banheiro O wifi é de lua, as vezes pega e as vezes nao, mas pelo menos tem. Lá tem uma cachorrinha muito fofa e alegre chamada solange, e acredito que seja ela quem fez coco pela pousada kkkkk e tudo que ela fez continuou la desde quando cheguei ate quando fui embora, ninguem catou. As trilhas sao curtas e a vista é bonita, vale a pena. O café da manha é muito bom, só tem alguns mosquitos nas comidas e ninguem para espantar ou algo para tampar, mas isso é o de menos pois o cafe é completo e bom. As piscinas sao lindas e uma é um pouco mais quente. Sobre a comida, a maioria das coisas que pedi, nao tinha. O suflê veio cru no meio, a tilápia vem bem pouca e metade é cebola, mas o contra file com fritas e o brownie com sorvete sao bons. Os preços dos alimentos sao muito altos, vá preparado. E me mandaram um cardapio com precos bem a baixo quando solicitei no whatsapp, e chegando la os precos eram bem maiores. Tambem no whatsapp me falaram que não era permitida a entrada de comidas e bebidas, entao nao levei nada, e chegando la, vi que 2 ou 3 familias levaram tudo que estavam consumindo, como cerveja, suco, refri e alimentos, e ninguem falou nada, se soubesse que podia tinha levado tambem. A hidromassagem estava em obra e vai acabar a obra amanhã kkkk infelizmente não pude utilizar. Os pratos depois que as pessoas consomem ficam na mesa por muito tempo. Os funcionarios estao ainda meio perdidos pois muitos foram contratados recentimente, mas acredito que seja normal. Sao todos MUITO educados, prestativos, gentis. A Flávia, massagista, faz a melhor massagem de todas, recomendo com certeza, alem de que ela é uma pesssoa muito legal. Os sofás e redes estavam um pouco empoeirados. No geral tive sim uma boa experiencia, o lugar é lindo e tudo que eu disse pode ser resolvido com facilidade, eu voltaria novamente, gostei muito do lugar e das pessoas. A tv praticamente nao pega, foram muitas vezes ao quarto arrumar e nao dava certo. Tem muitos livros também la. O que poderia melhorar seria o valor dos pratos, sabor, executa-los da maneira correta. Nao tinha alface para fazer salada kkkk e a salada demorou 3 horas Obrigada a todos os funcionarios, estao de parabens!! Recomendo que saiam tambem do hotel para conhecer as cachoeiras e restaurantes em volta, me arrependi de...

Um paraíso guardado por Deus. Um lugar divino de imensa paz e tranquilidade. Funcionários muito simpáticos, boas acomodações é muita coisa pra fazer e conhecer dentro do hotel. De férias, decidimos eu e meu namorado ir dia de semana, justamente para termos mais sossegado e privacidade, e foi exatamente o que encontramos. Ficamos muito felizes e satisfeitos em escolher o Hotel Serra do Gandarela. Porém também gostaria de fazer algumas observações para posterior melhoria. Primeiro seria sobre a chegada ao hotel. Ao fazer a reserva, é solicitado a placa do veículo, e o hotel é rodeado por câmeras de segurança. Então não entendo o motivo pelo qual toda vez que se sai ou chega ao hotel , ternos que sair do carro para tocar interfone. Não falo isso apenas, pelo trabalho de descer do carro, mas sim por segurança. A rua é deserts e escura a noite, nos sentimos inseguros e expostos nesse quesito. Então julgo ser viável algum funcionário ficar de olho nas câmeras da portaria e ao visualizar o carro com a placa cadastrada , abrir o portão, agilizando assim o processo de entrada e saída do hotel Parece que simpatia e cordialidade é nativo da população de Rio Acima. Saímos pela cidade e onde estivemos fomos super bem tratados e acolhidos. Aquela típica recepção mineira Quisemos conhecer as cachoeiras porém infelizmente não conseguimos. A cidade estava em obras, e a única placa que visualizamos com indicação de cachoeira, inclusive próxima ao hotel, só apontada o caminho de terra a subir , porém subimos subimos e não achamos uma trilha nada. Como não conhecíamos nada resolvemos voltar. Creio que seria interessante também o Hotel ter um convenio com um guia turístico, e /ou ter alguém em sua equipe que pudesse ajudar os hóspedes a achar as cachoeiras e demais pontos atrativos da cidade. A gente ficou meio perdido rsrs e acho que seria bem legal esse tipo de serviço, um algo a mais Esses são só alguns pontos de observações. Reclamação mesmo eu só tenho uma. No hotel tem uma cachorrinha muito simpática chamada Sol. Ela é que nos recepciona ao chegarmos ao hotel. Fiquei sabendo que ela iria embora do hotel devido às suas “ travessuras “ Eu acho que a Sol deferia receber crachá de recepcionista e ser um grande diferencial do hotel pet friendly. Isso conta muito. É pra quem não gosta de cachorro, a Sol sabe muito bem a onde ela vai, indo até a quem ela sente uma boa energia. Irei voltar com certeza, e adoraria reencontrar a Sol. Assim como o Mauricio e a Geisy, pessoas muito educados e cordiais. No mais, visitem, vão ao hotel serra do gandarela, será uma experiência única de paz e encontro com você mesmo. A pedra da meditação com um templo a Buda, é um lugar de conexão raras de se encontrar. Parabéns a todos vocês. E muito obrigado por tanto....

Começando pela chegada, o hotel tem um estacionamento em rampa bastante íngrime, que, para carros 1.0 ou mais fracos pode ser um problema na hora de subir, além disso, as vagas são apertadas e fui solicitado de trocar meu carro de lugar pois aparentemente estava atrapalhando a passagem de outros, mesmo que ao meu ver, estava dentro da vaga e dando espaço suficiente para outros. Segundo a administradora, havia um hospede que estava “caçando problema” e isso causou um descontentamento da minha parte.

A alimentação tem preços abusivos para a qualidade apresentada, com valores de 65 a 120 reais, porém longe de apresentar a qualidade que justificava o valor. Além disso os valores fazem pouco sentido, já que uma porção de fritas com queijo custa 40 reais e uma de fritas com queijo e bacon 70 reais, ou seja, o acréscimo de bacon quase duplica o valor do prato.

O café da manhã era bem servido e tinha opções suficientes para atender bem e é um ponto positivo da estadia.

O serviço dos funcionários é desastroso de forma generosa. Demora excessiva, pedidos entendidos de forma errada e apesar dos funcionários serem gentis, pareciam estar desligados do trabalho e por vezes não traziam o pedido corretamente, algo que repetidamente se torna chato e cansativo. O ápice negativo foi o almoço, que além de começar tarde para os padrões, 13h, fizemos o pedido por volta de 13:50 e só recebemos às 15:20, mesmo perguntando diversas vezes fomos ditos que “estava saindo”. Em outro momento, um simples suco de laranja demorou mais de 20 minutos para chegar e a água sem gás que foi pedida junto foi “substituída” por uma agua com gás.

A estrutura do hotel é básica, sem muitas opções do que fazer de forma gratuita, já que massagens, spa e uso da banheira de hidromassagem sao pagas, sendo que uma das banheiras estava estragada com uma agua turva e com insetos mortos nela. Fomos em um fim de semana com chuva, e, por isso, fomos basicamente obrigados a ficar dentro do quarto durante o dia todo, já que existem poucas atrações que indepedem do clima e nas redondezas não há NADA para fazer.

O quarto é arrumado e atendeu às necessidades, porém o banheiro tem portas claras, o que pode prejudicar na questão de privacidade. O ponto negativo era o excesso de insetos mortos dentro do box e no restante do quarto, o que, mesmo não sendo algo tão relevante, ainda é um ponto de melhora.

Por fim, algo que desapontou foi o fato do hotel cobrar uma taxa rolha para beber vinho no restaurante, primeiro por se tratar de algo que não é comum para um hotel e segundo pelo preço excessivo, 35 reais, superior à restaurantes conceituados em...