Pousada cachoeira do Sol — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estivemos no local no dia 14/09 para um Day Use e, infelizmente, foi a pior experiência que tivemos, principalmente quando comparado a outros lugares que oferecem o mesmo serviço.

Já na chegada, não havia ninguém para recepcionar ou orientar os visitantes. Seguimos direto para o café da manhã e logo tivemos uma péssima impressão: ambiente sujo, mesas empoeiradas, talheres velhos e mal lavados, copos e xícaras lascados com odor desagradável. O buffet, por sua vez, oferecia alimentos visivelmente velhos e de baixa qualidade. A primeira decepção começou ali.

Fomos então para a área da piscina, que é anunciada como “climatizada” — mas a climatização depende de energia solar, ou seja, em dias frios a água permanece gelada. Além disso, a piscina estava suja, e as mesas e cadeiras ao redor estavam rasgadas, quebradas e sujas.

Os banheiros estavam em péssimo estado: sem manutenção, sem sabonete líquido, sem papel descartável para secar as mãos e com um único chuveiro que só fornecia água gelada.

A piscina com cascata até estava mais limpa, mas provavelmente por conta do frio, já que ninguém estava usando. Ainda assim, as cadeiras disponíveis estavam quebradas e mesa com banco de madeira são desconfortáveis para passar o dia, além de estarem empoeiradas.

Outro ponto negativo: para jogar sinuca, é necessário pagar pelas fichas, mesmo sendo uma área comum — e ainda assim o espaço estava sujo e mal cuidado.

Em relação ao almoço, outro hóspede nos alertou sobre a péssima qualidade da comida, então optamos pelo kit churrasco, que custa R$ 200,00 e inclui 3 kg de carne. No entanto, caso seja necessário reacender a churrasqueira, é cobrada uma taxa adicional de R$ 10,00. Um absurdo.

O atendimento também deixou muito a desejar. Os poucos funcionários que encontramos eram adolescentes, claramente despreparados para lidar com o público, o que compromete ainda mais a experiência.

A impressão que fica é que o local é mais voltado para uso pessoal e familiar do proprietário, com amigos e familiares “ajudando” quando há hóspedes. Fica claro que não há gestão profissional ou foco no bom atendimento. O espaço tem potencial, é bonito, mas precisa urgentemente de administração séria e capacitada.

Outro ponto que não é informado previamente: são 15 km de estrada de terra até chegar ao local — o que, em dias de chuva, pode ser ainda mais complicado.

E, para piorar, após consumir uma torta de sardinha no café da manhã, passei muito mal — com sintomas de infecção alimentar, incluindo vômitos e diarreia.

Não recomendo e não voltaria nem com cortesia. O local carece de higiene, estrutura, atendimento e respeito com o cliente. É uma experiência que compromete a saúde, o tempo e o dinheiro de quem espera...

Não volto e óbvio, não indico jamais! Fui a convite de uma amiga, a diária de fato não é cara, mas a pousada também não lhe oferece benefícios e conforto nenhum, então faz jus ao valor. Primeiro ponto, o café da manhã é simples demais, mas é simples meeeesmo. Se quiser um ovo mexido por exemplo, tem que pagar a parte, nunca vi isso em pousada/hotel nenhum, mas até aí tudo bem. Segundo ponto, o lugar não pega rede para você fazer uma ligação, em caso de urgência, você passa aperto. Outro ponto muito sério, ficamos o final de semana inteiro sem acesso à internet, já que não tem rede para ligação, o mínimo era ter internet e os “responsáveis” DESLIGARAM os roteadores, vimos 95% dos hóspedes questionarem sobre, e os responsáveis dizendo “sinto muito” e/ou “infelizmente” por não nos proporcionarem o tal benefício, disseram que a internet não poderia ser liberada para todos, juro! Falavam também que iam ligar para a operadora da internet, para cada hóspede uma “desculpa”. Um lugar que realmente, você fica isolado de tudo e de todos, porque até o acesso para chegar é difícil. Não tinha um gerente, ou de fato alguém responsável para nos auxiliar, todos que estavam trabalhando no local (exceto a cozinheira) eram pessoas menores de 30 anos, só tinham “meninos” e uma menina bem novinha também trabalhando no local. Se você gosta de serviço de quarto, não vá, pois não tem, não abastecem o frigobar, não trocam toalhas e roupas de cama, o atendimento aos hóspedes é muito precário. A cozinha funciona até as 20h30, não tem como após esse horário você pedir nada, exatamente nada. Não tem recepção, você tem que se virar caso precise de algo após as 20h30, não lhe servem uma água após esse horário. O lugar é bonito sim, atrativo eu diria, mas após entrar voce ver o quão precário é o atendimento e conforto para os hóspedes. Quando saímos de nossa casa para conhecer lugares novos, procuramos por conforto, e boas experiências, na Pousada Cachoeira do Sol eu e minha família/ amigos, não tivemos boas experiências e nada de conforto. Até de difícil acesso o lugar é, se chover, você não consegue sair da “pousada” pois andamos cerca de 30km em estrada chão, muitas valas no caminho e uma estrada pessima, precária demais. Fica o meu feedback para quem quiser ir conhecer a...

Graças a péssimas condições da estrada de terra, faltando apenas 20 minutos para chegar a pousada,nem conseguimos chegar até a mesma. Mandei mensagem hoje bem cedo pergunta se estava chovendo lá e se eles devolviam o dinheiro ou se marcavam para outra data. Como visualizaram minha mensagem e não responderam, liguei e ninguém atendeu, resolvi ir assim mesmo,uma vez que eu já tinha efetuado o pagamento todo. Ao chegar na estrada de terra o nosso carro começou deslizar ,meu esposo não conseguiu controlar o carro e o mesmo começou descer sozinho,nossa sorte foi que ele caiu em um buraco e ficou atolado. Estava chovendo,era barro para todo lado e eu com a minha filha de 2 anos e 9 meses dentro do carro. Não tinha sinal de internet e nem rede no celular.Foram momentos desesperadores.Saimos do carro e andamos por alguns quilômetros em busca de ajuda, até que conseguimos voltar para a BR asfaltada e encontramos uma casa onde os moradores nos ajudou e conseguiram um trator para tirar nosso carro do barro. Nosso carro estragou,tivemos que voltar pra casa de táxi ,molhados e cheios de barro. Contei o ocorrido para o dono da pousada, informei que eles deveriam avisar para os clientes que em dias de chuva a estrada é péssima,e que para chegar a pousada pelo caminho que eles nos enviou,era impossível. O mesmo disse que ele não é o prefeito da cidade e que eu estava sendo ignorante. E que meu carro foi o único que ficou atolado naquela estrada de terra. Mas não foi isso que disse o motorista do trator que nos ajudou. O mesmo disse que direto ele tira carro atolado dessa estrada que da acesso a pousada.Achei um descaso muito grande por parte do dono da pousada falar dessa forma comigo. Ele não é o prefeito da cidade,mas deveria pedir juntamente a prefeitura da cidade que melhore as condições da estrada que da acesso a sua pousada. Deveria zelar e previnir a chegada dos seus clientes. Não volto nesse lugar nunca mais e tomem cuidado ao passar por essa...