Pousada Recanto dos Cisnes — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

À cerca de 4 anos atrás comprei um day use na pousada e foi incrível, logo a 2 semanas atras resolvi levar minha avó para um fim de semana de hospedagem na pousada e foi decepção atras de decepção, a ponto de termos que interromper nossa estadia. Ficamos por um dia , não tivemos o café pelo qual eles cobram pois estava acontecendo um evento que não foi informado na hora da reserva e nem na hora do pagamento, nos serviram café, misto quente e isso porque pedimos pois eles queriam nos dar cachorro quente às 8 da manhã, cachorro quente preparado para atender o evento de uma escola infantil que estava em peso no local. almoço que é oferecido no site não foi nem a beirada, nos serviram tropeiro e macarrão, ambos frios, além de arroz praticamente cru, o espetinho de carne que seria oferecido no dia quando fui pegar estavam queimados como carvão e o rapaz não sabia onde enfiar a cara. pedi um pife e batatas fritas e demorou mais de 30min e isso tbm porque reclamei pois a comida que estava fria passou a estar gelada e nada do bife chegar. algum tempo após o almoço resolvemos ir embora e acabar com esse pesadelo e nos foi cobrado mais que o dayuse. o correto seria cobrar somente o dayuse pois apenas ficamos o dia de 8 às 17h e mesmo assim sem termos as refeições oferecidas no pacote de dayuse. eles ficaram com nosso dinheiro injustamente, devido ao infortúnio do evento que não foi me informado quando liguei e conversei e fiz reserva pelo telefone.

Após vir embora percebi que tinha sido cobrado além e fiz uma reclamação pedindo que revissem o ocorrido, ao invés de me responder o dono do estabelecimento me ligou e antes que eu falasse alo ele começou a gritar e xingar dizendo que não tinha paciência e que nós tínhamos que deixá-los em paz.diante de tamanha falta de educação sem nem responder pois não deixava espaço de fala desliguei o telefone e ele me enviou uma mensagem dizendo que não tinha paciência pra reclamação.

Indicaria a qualquer um pois o lugar é lindo e os funcionários super atenciosos e educados porém após essa falta de paciência para tratar com o cliente eu repudio esse...

Gostamos muito da poudada, mas falta um pouco de cuidado em algumas coisas. O atendimento da maioria dos colaboradores é o que faz a diferença, as meninas que ficam no horário das alimentações, são maravilhosas! O local tem um custo benefício ok! Piscina e jacuzzi são ótimas, o parquinho infelizmente falta manutenção, os brinquedos de madeira sem um verniz que poderia impedir de sair ferpas, os de metal muito barulhento e esquentam demais, um dos balanços quebrados com ponta de madeira exposta. Os chalés de alvenaria tem uma acústica ótima e impede o som da BR, inicialmente ficamos em um (sem alvenaria, apenas madeira) que além de ser muito barulhento, não tinha cortina e toda luz branca que fica ligada na área externa entrava pelo vidro, foi horrível passar essa primeira noite, mas no dia seguinte nos alocaram no outro com a acústica boa e com cortinas, pra mim que durmo no breu total é esencial. Travesseiros macios, a roupa de cama impecável e muitoooo cheirosa, a propósito os chalés estavam cheirosos demais! A única coisa é a questão das ferpas nas madeiras do corrimão que não tinham verniz, minha filha teve 6 ferpas na mão direita em 3 diárias que ficamos lá. A comida é simples, mas muitoooooo boa! Gostamos de absolutamente tudo que comemos lá e ainda fizeram ovos em todas as refeições que fiz pois não como carne. A cascata quando esta ligada é linda, eu queria ter feito umas fotos da minha filha lá antes de ir embora, mas demoraram muito tempo desde o momento que pedi para ligar, é gostoso de nadar lá também, mas falta uns bancos para colocar os pertences, coloquei no "chão" e sujou todas minhas coisas. Enfim, como disse, o local é ótimo, excelente pra criança, mas precisa dessas manutenções básicas para ser melhor ainda. Com certeza voltaria, mas seria bom os donos olhar com mais carinho para esses pequenos detalhes. Eu não me lembro do nome das meninas, mas meu sincero obrigada pelo carinho conosco e minha filha e pelo atendimento incrível de vocês, fez nossas refeições serem ainda...

Estive no local nos dias 15,16,17 de Janeiro de 2021, valendo ressaltar somente alguns detalhes, que por sinal são fáceis e simples de resolver. No Chalé 01 é necessário com urgência resolver o problema do chuveiro que é muito baixo, para pessoas altas como na minha família tomar banho tornou-se um sacrilégio, o ventilador tbém necessita de reparo ou troca, no mais o quarto é grande, camas com colchoes ótimos, roupa de cama e toalhas limpas e cheirosas. Próximo a piscina e fácil acesso ao refeitório. O Chalé 17 que dizem ser panorâmico , ele é panorâmico para uma mata fechada vizinha ao espaço do Recanto, do estabelecimento mesmo não se vê nada como por exemplo o lago, os bichos etc. Nesse chalé é necessário retirar ventilador velho, banheiro é necessário uma limpeza mais pesada, chuveiro é bom, altura compatível. No chalé acomoda-se 5 pessoas tranquilamente, colchoes otimos, roupa de cama e toalhas limpas e cheirosas. Sentimos falta de tomadas, lixeira e cinzeiros nos quartos. Restaurante é um lugar super confortável, café da manhã, almoço e jantar todos os dias nos surpreendeu, comida simples, mas super bem feita, cheirosa, saborzinho de casa da roça, as funcionarias super educadas em especial a Lu e a Nilda que nos deixou muito satisfeitos com seus atendimentos ponticidade e simpatia. Não podendo tbem deixar de ressaltar o carisma, atenção dos anfitriões Sr. Geraldo Magela e Srª Junia nova direção do Recanto que com muito carinho nos recebeu nos fazendo sentir em casa. No mais o lugar é perfeito para descanso, respirar ar puro, encontro com a paz e sossego. Resolvendo esse pequenos detalhes, ficará ainda mais confortante. Super recomendo. E...