Orlanova Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

O preço está muito acima do que é oferecido pelo hotel. Localização: O acesso ao hotel com malas é bastante complicado. Se quiser chegar lá, saindo da rodoviária, pegando um uber, o caminho será subindo o morro, na favela da cidade. Fizemos o trajeto durante o dia e foi bastante tenso. Ainda assim não espere descer do carro em frente ao hotel. O restante do caminho deverá ser feito a pé, pela areia ou pela calçada de outros restaurantes. No nosso caso, a maré estava alta e o único jeito foi pela calçada, passando por entre as mesas e cadeiras. Limpeza: O hotel é pé na areia e não possui chuveirinho ou tapete nas portas dos quartos. Era impossível não ter areia por todo o quarto. Informaram que quando quiséssemos que fosse feita a limpeza do quarto, deveríamos deixar a chave na recepção. Não deixamos a chave, mas quando chegamos vimos que haviam entrado no quarto e mudado nossos pertences de lugar. O quarto não possuía cofre, o que nos deixou bastante intrigadas quanto à segurança de nossos pertences. As toalhas, que deveriam ser trocadas a cada dois dias (conforme informação na recepção), foram trocadas somente no quarto dia, após solicitarmos a atenção a este item. Iluminação: A cortina não conseguia dar conta da claridade que vinha de fora (fosse o sol ou as luzes do corredor). Já no banheiro, as luzes não davam conta de iluminar de forma eficiente. Barulho: Não havia isolamento algum nos quartos e o barulho ia até altas horas. Se for pensando em descansar, esqueça! Chuveiro: Não havia pressão no chuveiro e para tomar banho era mais fácil usando o chuveirinho (por incrível que pareça!). Quarto: A cama era boa (uma das poucas coisas positivas); o armário tinha cheiro de mofo (optamos por manter os pertences dentro das malas); não havia espelho (apenas um pequeno na pia do banheiro). Café da manhã: O sistema era ala carte e servido das 8h às 10h. Se gosta de sair cedo para fazer passeios, esqueça! Além de começar a ser servido tarde, havia muita demora para chegar os pedidos. O mais cedo que conseguimos sair do hotel foi as 8:40h, sendo que pedimos só dois cafés pretos e um misto quente. A vista realmente era bonita (alguma coisa boa!), e a qualidade do café foi satisfatória na maioria das vezes, exceto que recebemos duas fatias de bolo azedas, em um dos dias. Restaurante: Havia alguns pratos bons, com preços acessíveis, porém no último dia encontramos larvas na salada (a última impressão é a que fica!). Chuva: Pegamos um dia de chuva e em nenhum momento nos foi avisado sobre os transtornos na Prainha (local em que fica o hotel) em períodos assim. Passamos o dia em outra praia e quando começou a chover alagou tudo. Ficamos no centro, sem conseguir acessar o hotel. Liguei para o hotel e eles falaram que não tinha nenhuma alternativa, só esperar a chuva passar. Era 1h da madrugada quando parou de chover e a água não baixou. Conseguimos (graças a Deus) ficar em outra pousada e conseguimos acessar o Orlanova Hotel somente às 7 horas da manhã do dia seguinte. Ainda assim havia ruas alagadas no trajeto (as fotos postadas são das ruas no trajeto para acessar o hotel). O hotel não nos deu o suporte necessário em nenhum momento. O preço pago foi o pior investimento que fizemos no setor de turismo. Pela experiência, não voltaria a me hospedar lá nem que...

Bom pessoal me hospedei na suíte king júnior para comemorar 1 ano de casamento com a minha esposa. Vou deixar minhas sinceras avaliações e vou pontuar os positivos e os negativos.

Positivo: 1- A cama é bem confortável e king 2- Vista maravilhosa 3- Banheiro bem bonito e com água quente

Negativo(se preparem por que são muitos):

1- Estacionamento: Fui informado que o "Hotel" possuía um estacionamento rotativo que tendo vaga poderia parar, sendo que o estacionamento é aberto pra qualquer um, seu carro só fica dentro de um espaço onde qualquer pessoa pode acessar, sem nenhum monitoramento.

2- Estrutura: Assim que chegamos ao "Hotel" nos deparamos com uma estrutura que parece até abandonada, sem os devidos cuidados, fui ao banheiro do térreo e um ambiente escuro e totalmente sujo. Local sem vigilância, pessoas usando droga na entrada, acesso livre aos quartos, qualquer um entra.

3- Recepção: Tivemos que preencher um formulário autorizando ou não a entrada do "serviço de quarto".. Aaaaah!! com um aviso que diz o seguinte: "não nos responsabilizamos por objetos perdidos no quarto"... eu entendi isso como: "aqui não é um ambiente seguro".. questionei se tinha um armário pra guardar as coisas e a resposta foi: "é só deixar as coisas de valor guardadas na bolsa".

4-Quarto: Não tenho muito do que reclamar, mas a varanda precisa de uma higiene melhor e reparo na parede. Mas uma coisa que me deixou extremamente chateado foi que a Suíte oferece TV Smart sendo que a mesma com defeito, não conecta na internet, ou seja.. somente canal local. Avisei a recepção sobre isso, deixei a chave e assim que retornei fui informado que tinha sido resolvido, quando entrei não tinha nada resolvido, ou seja, nem foram lá ver, depois de muita insistência um rapaz foi lá e viu que realmente não conectava a internet, perguntei a recepção se poderiam me realocar de suíte pra uma em que a TV Smart funcionasse e tive a resposta que não tinham Suítes Disponíveis, questionei: "então não vou poder usar os recursos da TV Smart?" e simplesmente me ignoraram.

Atendimento: Na minha opinião não é um Hotel, sim uma Pousada. Trocam toalha a cada 2 dias, roupa de cama, nem se fala.. é melhor nem ir no quarto. Se você pedir um prato, uma bebida, você tem que descer até o bar pra buscar. Descemos para beber uns drinks no bar, fizemos um pedido e o garçom simplesmente esqueceu da gente, pedi depois uma cerveja por acreditar que seria mais rápido, ele me trouxe a cerveja, fiquei uns 5 a 10 minutos esperando os copos, tive que me levantar e ir no balcão trocar a cerveja por uma gelada e pegar os copos.

Considerações finais:

Uma pousada, com pouca variedade de café da manhã, estrutura nas fotos é uma e presencialmente é outra, atendimento horrivél(na verdade depende da equipe, lá toda hora troca).. o que eu posso afirmar com toda certeza é que falta gestão, não tem alguém lá tomando conta e coordenando e se tem é muito omisso por que é imperceptível, precisam melhorar MUUUUITO, principalmente no atendimento, na falta de um serviço ou em alguma falha, poderiam compensar de outra forma, fui a primeira vez pra nunca mais e esse "hotel" me ensinou a vir aqui ler os comentários antes de fechar...

Coincido con todas las críticas negativas de este lugar y lamento no haberlas visto antes de reservar. Paso a detallar mi experiencia por si puedo evitar que alguien más tire su dinero como nos pasó a tantos de nosotros:|- Trato previo a la estadía: lamentable. En primer lugar, pedimos upgrade de habitación (asumiendo el costo adicional, por supuesto) y nos dijeron que no, sin mayor explicación. Días después, nos modificaron el vuelo y escribiendo pidiendo por favor cambiar la reserva para no perder una noche. También nos dieron la negativa. Y no sólo eso, no perdieron tiempo y ya se aseguraron el pago, a un mes de la fecha del check-in, cuando se suponía que podíamos abonar hasta en 2 pagos (incluso pensábamos usar 2 tarjetas diferentes para evitar el dólar Qatar y que nos perjudiquen con el cambio al doble). Pedimos por favor que den marcha atrás, pero obviamente no recibimos respuesta. Ya dieron sus primeras muestras de destrato y falta de consideración.|- Accesibilidad del hotel: PÉSIMA. Los transfers te dejan a una nefasta cuadra del lugar, que tenés que atravesar esquivando borrachos y veredas en mal estado, cargando el peso de las valijas. La sensación al llegar es realmente triste y la desilusión inmensa.|Casi perdemos el transfer de regreso, porque el lugar es tan inaccesible que no pudieron llegar a avisarnos que ya estaban.|- Atención del personal de recepción: siempre desganado y con poca o nula intención de ayudar y resolver los problemas. Parece que les molestara que uno se acerque a pedirles ayuda por todas las cosas no funcionaban. Se nos cortó la luz, estuvimos toda la noche sin poder dormir por el calor, se descongeló la heladera y perdimos todas las cosas que teníamos adentro... más de 12hs esperando que lo resuelvan y cuando nos acercábamos a preguntar en qué estado estaba la resolución, solo mostraban fastidio. Luego volvió a medias el servicio y estuvimos otro día sin aire acondicionado (2 de las 5 noches que estuvimos, no pudimos descansar)|- Habitación: extremadamente pequeña, sin placard ni siquiera una mesita para apoyar las cosas. Del baño salía permanentemente olor a podrido de las cañerías, que inundaba todo, porque la puerta ni siquiera trababa bien. Teníamos que tener la precaución de tapar los desagües todo el tiempo.|La ventana de la habitación daba literalmente a los balcones del edificio de al lado, con no más de 2 metros de distancia, con lo cual, para tener un poco de privacidad y no sentir que convivíamos con los vecinos, teníamos que tener siempre las cortinas cerradas.|- Planes fuera del hotel: realmente da mucha inseguridad moverse en los alrededores, más aún cuando llega la noche. No hay nada para hacer en al menos 15-20 cuadras que hay que atravesar con el corazón en la boca para llegar a la civilización. Si no querés pasarla mal, la única opción es ir en Uber, aunque cuesta mucho que alguien acepte el viaje.|Conclusión: si no quieren que nada/nadie arruine sus vacaciones, no vayan a este lugar tan precario, ni a Prainha en general. No cuentan con infraestructura apta para el turismo. Cerca está Praia Grande, que está mucho mejor ordenada...