Hotel Serra Canela — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fiquei no Hotel por 2 noites, a primeira não foi muito legal, chegamos tarde a maioria dos quartos estavam sujos, ele nos colocou em outro quarto que era o único que estava limpo. o senhor da recepção foi muito legal , porém ele não teve culpa. Disse que no outro dia ia colocar a gente em outro quarto no último andar. No outro dia, uma senhora da recepção muito mau educado, não queria nos trocar de quarto que foi combinado, com muito custo trocou. Porém ela nos colocou em um quarto que volta fedo de esgoto. Não conseguimos ficar lá reclamamos e nada ela fez. Foi muito grossa ela se chama Ana .muito mal educada. Mais não ficou assim.. fomos falar diretamente com o gerente que foi muito educado. Nos trocou de quarto. Ele sabia que o quarto voltava mau cheiro de esgoto. Que não era para ela deixar a gente dormir lá.... ficamos por ele fez de tudo para nos agradar... o café da manhã simples alguns pão estava duro. O que me chateou foi essa senhora Ana muito mau educada. Mau humorada. Ela estraga o...

Hotel é super aconchegante, e está passando por uma reestrutura com a nova direção. fui super bem recebida, e ao chegar no quatro havia chocolates e uma cartinha de boas vindas para mim e meu esposo. Em destaque a recepcionista Ana que com toda sua educação e gentileza nos explicou quais serão as modificações que o hotel passará e o atendimento dela é incrível. O café da manhã é simples, mais com todo o carinho e cuidado aos hospedes. Com certeza voltarei outras vezes. fica aqui minha indicação em comprar a diária pelo site do laçador de ofertas que está com 20 % de desconto....

Ficamos no Hotel Serra Canela de sexta a segunda e adoramos a experiência! Fomos muito bem recebidos por toda a equipe, sempre atenciosa. Um ponto que nos marcou foi no sábado, dia 26: tínhamos um passeio bem cedo e precisaríamos sair às 6h, antes do horário do café da manhã, que começa às 7h30. Um funcionário (infelizmente não pegamos o nome) foi super gentil e preparou um café especial para que pudéssemos sair às 5h30 já alimentados. Esse cuidado fez toda a diferença! Recomendamos muito e...