Pousada Villa Fiorita — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Avisei diversas vezes que chegaria de madrugada, no dia do checkin qdo estava a caminho alguém ligou e reinformei que estava na estrada, ao chegar na pousada, por volta de 1h30 da manhã, a recepção estava apagada e trancada, Bati, liguei, quase desisti e fui pra outro lugar qdo 20 minutos depois apareceu um rapaz que não sei o nome, muito mal-educado e mal-humorado dizendo que estava "lá atrás". Nem sequer pediu desculpas e falou que não sabia que teria checkin naquela madrugada. Tenho diversos emails e msgs com a pousada informando do meu horário de checkin, msm assim esperei cansado depois de horas de viagem no frio da madrugada até aparecer alguém. Não satisfeito, esse mal educado nos levou para um quarto que tinha gente dormindo. Um alienado completo, não serve pra tratar com gente de forma nenhuma. Mais uma vez esperamos ele ir buscar outra chave pra nos levar pra outro quarto.||||Sobre o quarto: Cama dura, 2 colchões de solteiro unidos pra formar a cama de casal e desnivelados, fica uma lombada no meio da cama, travesseiros baixos e finos, não haviam adicionais à disposição. Lençol curto, vc acorda em cima do colchão, ao se mexer o lençol solta.||Cartão da chave que aciona a luz com mau contato, diversas vezes a luz apagava e eu tinha que ir lá mexer até achar a posição certa, muito inconveniente.||Não tem TV, somente um monitor 14 polegadas sem controle remoto que pega 3 canais só.||Toda noite acordávamos com um barulho de motor de bomba de alguma coisa da pousada que puxava água e trepidava as paredes de madeira, isso ás 4 ou 5 da manhã, só parava lá pelas 7hs, nas 3 noites que dormimos lá.||||Essa pousada tinha tudo pra dar certo mas é completamente ignorada, dá impressão de que não tem dono, um descaso total, não volto de...

Pior lugar para se hospedar! Ambiente muito ruim, para começar diz que a piscina é térmica é mentira a piscina estava suja cheia de insetos e a água pelo jeito não estava sendo tratada e a água gelada ( perguntei pra uma funcionária sobre a piscina pois, sabia que era térmica ela não deixou nem terminar a pergunta e me disse que não sabia de nada da piscina que não era com ela, sendo que era a única funcionária na pousada naquele momento, muito estúpida). Os funcionários nenhum pouco simpáticos a maioria não cumprimenta os hóspedes, e teve um que nem sabia mexer no sistema pra efetuar o pagamento. O café da manhã péssimo ( suco pura água, café fervido, pão e uns bolos ruins) isso pra mim e minha família não é café da manhã a nível de uma pousada com valor que pagamos a diária . NO quarto em relação a limpeza ,só arrumaram a cama e tiraram o lixo do banheiro, o chão continuou sujo e a pia do banheiro tbm( a noite matamos uns mosquitinhos que entraram e caiu uns na pia do banheiro, qdo voltamos a noite os mosquitinhos mortos ainda estavam lá). Uma decepção, já haviamos nos hospedados lá a um tempo atrás e não era assim, agora não recomendo para...

Atendentes totalmente despreparados.. Mal humorados.. Mal educados.. Não atendem aos pedidos.. O sistema de calefação faz com que tenha fumaça em todos os quartos.. mesmo com todas as janelas fechadas se sente cheiro de fumaça.. Entregaram o quarto sujo, com um cheiro insuportável de cloro. Wifi raramente funciona. Sala de jogos só tem uma mesa de sinuca e deram a desculpa que não pode usar pois os tacos estão em reforma. Mas vejo essa reclamação nos comentários ha mais de 10 meses. A tampa do freezer do frigobar estava muito suja e com mofo pelo lado de dentro. A pousada é muito bonita, bem localizada, café da manhã razoável, porém atendimento e limpeza péssimo. Piscina não é aquecida logo em um local frio. Referente a tv só pega canais abertos e a...