Pratas Thermas Resort — Hotel in Região Geográfica Imediata de Chapecó

O hotel tem pontos fortes e fracos. Entre os fortes estão o quarto e as piscinas externas. Entre os pontos fracos estão o restaurante, suas refeições e a recreação. Relação custo / beneficio não vale a pena.

Check-in Nos hospedamos em Dezembro 2022. Chegamos no hotel as 12:30 e como o quarto ainda não estava liberado já que o check-in é a partir das 15:00 a recepcionista liberou a pulseira provisória para já podermos aproveitar as piscinas. NO momento do check-in houve uma pequena confusão pois não estavam achando minha reserva, mas foi logo resolvido. Não ofereceram nenhuma bebida de boas vindas ou algo similar, comum em outros resorts.

Estacionamento O hotel não parecia esta cheio então não tivemos problemas em achar uma vaga para estacionar. Existem algumas vagas na frente do hotel (descobertas) e outras na parte de trás (cobertas).

Piscinas Existem apenas uma piscina interna que fica dentro do hotel. Essa estava com agua suja (esverdeada) e o cheiro não era nada agradável. Não tivemos coragem de entrar nela. Ao lado dela existem duas banheiras de hidromassagem que precisam ser reservadas na recepção. Há duas piscinas externas que ficam em uma área ao lado onde é preciso caminhar uns 150 metros desde da recepção para acessá-las. Essas estavam limpas com agua morna e agradável. A paisagem é bonita com coqueiros ao redor delas, espreguiçadeiras e alguns bangalôs para descansar. Há ainda uma outra piscina interna que fica dentro de uma estrutura. Essa estava com agua limpa mas muito quente, impossível ficar por mais de 5 minutos.

Bares Na frente de uma das piscinas externas há um bar onde vc pode fazer o pedido de bebidas e comidas. O preço das bebidas é um pouco alto, em compensação as comidas estavam com bom preço. Aparentemente no horário do meio dia apenas uma pessoa fica nesse bar. Um casal ao lado reclamou que o pedido deles demorou e veio frio. Nos pedimos uma porção de batata frita mais no meio da tarde onde havia mais pessoas. A porção estava boa em sabor e tamanho e não demorou para chegar. Comparado com outras Termas sentimos que os atendentes não vinham muito oferecer bebidas ou comida onde estávamos.

Quarto O quarto esta limpo com cheiro de limpeza e possui um tamanho bastante grande comparado com outros hotéis que já ficamos. A cama é grande e confortável. Os travesseiros poderiam ser melhores. O chuveiro é ótimo com bastante pressão. No quarto ainda esta disponível um frigobar, uma televisão e ar condicionado que funciona bem. Nota 10 para o quarto!

Refeições Contratamos o serviço de pensão completa que contempla, café, almoço e janta. O café da manhã estava bom, padrão de hotel. O almoço e janta infelizmente ficou abaixo das expectativas. Basicamente servem a mesma coisa nas duas refeições. Achamos que havia pouquíssima variedade de comida. Os pratos tinham pouco sabor e não estavam bem apresentados. A primeira vez que nos servimos as carnes estavam frias. As sobremesas tb eram simples e bastante doces e enjoativas. No almoço e janta é preciso comprar as bebidas sendo apenas no café da manhã oferecido agua e sucos a vontade. Para nos a refeições foram a maior decepção já que estávamos com expectativa alta com relação a outros hotéis com mesma proposta.

Restaurante As refeições são servidos no restaurante do hotel que fica ao lado da recepção. A primeira impressão é um espaço bastante simples, com mesas redondas e tampo de vidro sem toalhas. As cadeiras são simples mas confortáveis. Os pratos e talheres não estavam muito limpos, principalmente as colheres para sobremesa que tinham aspecto de lambuzado.

Recreação Ficamos apenas um dia e durante a semana. Comparado com outros hotéis com proposta similar achamos que a animação e recreação ficou abaixo do esperado. Muito pouco entretenimento e atividades recreativas para divertir os hospedes.

Funcionários Os funcionários que tivemos contato foram muito simpáticos e educados.

Check-out O check-out foi rápido e tivemos apenas um inconveniente pois haviam colocado uma bebida em nossa conta que não consumimos. Fora...

Tivemos um começo difícil . O serviço era fraco, mesmo com poucos hóspedes era uma quinta-feira. Na sexta vieram mais funcionários e tudo voltou a funcionar como o esperado. Tive a oportunidade de conversar com o gestor no segundo dia de estadia, que reiterou o compromisso do Resort de melhorar nossa experiência, inclusive com a mudança prometida de quarto, com vista para o Rio Uruguai agora Suíte 306, com bela vista para o Rio. Na primeira impressão o restaurante nos serviu um filé de peixe sem sabor, recém descongelado, não cobrou caro por isso. A refeição ficou perfeita na noite do segundo dia, com um Buffet muito saboroso de peixes e carnes além de maravilhosas sobremesas. O serviço da piscina foi fortemente melhorado no segundo dia. As piscinas são lindas, água muito cristalina e tepidamente aquecida, ótima para o banho relaxante mas cuidado com o piso altamente escorregadio no entorno que rendeu vários sustos aos hóspedes que por ali passavam de pés molhados, situação que também será avaliada pela gestão. A suíte em que pernoitamos no primeiro dia número 219, que na reserva prometia vista para o rio Uruguai, nos deu vista para o estacionamento dos fundos, uma dececionante surpresa que foi resolvida no segundo dia de estadia. Fiquei ali para ver e contar a vocês como foi nossa experiência. O quarto tem um bom banheiro, espaçoso, com boas toalhas e banheira hidromassagem pequena, para uma pessoa apenas (casais esqueçam banho conjugados). A água não é muito quente e talvez no inverno isso seja um problema, quem sabe. Testei o chuveiro a noite (Suíte 219), somente água fria. Troco de quarto amanhã. A banheira e o chuveiro da suíte 306, para onde fomos transferidos são perfeitos. No ambiente de entrada da Suíte 306 há uma pequena cama de solteiro com colchão bem firme, tipo box, e a roupa de cama parece ser de boa qualidade. Disponível também uma bela mesa de vidro. No quarto principal aviso de um perigo: a porta NÃO abre por fora sem uso de chave! Cuidado. Diferente do quarto 219 os interruptores têm uma lógica de funcionamento melhor. A cama é grande e o colchão confortável. Conta com TV aberta, frigobar que precisa ser abastecido com produtos comprados na recepção e ar condicionado. Este é meu terceiro dia no Pratas Thermas Resort e farei adições a esta resenha nos...

Pratas Thermas Resort é um local de águas termais, para quem busca descansar em família. Um local no interior de Santa Catarina, no oeste na cidade de São Carlos. Custo benefício excelentes. O local possui a hospitalidade do interior, um lugar tranquilo, atendimento personalizado. Está incluído no pacote todas as refeições, com um bom café da manhã, almoço, jantar. As refeições são elaboradas e coordenadas por um Chefe de cozinha, o senhor Serafim, que tem anos de experiência, e toda equipe do restaurante preocupada em bem atender. O diferencial, é o atendimento individual, é sempre ter algum funcionário perguntando se está faltando alguma coisa, e não medem esforços para que o atendimento seja excelente. Os funcionários sempre recolhendo louças sujas de cima da mesa, passando álcool, uniformizados, com um sorriso. Há o Cebola, recreacionista, sempre com atividades lúdicas, tanto para adultos como para crianças. Como bingos, qual é a música, arco e flechas, relaxamentos, adivinha o que é, e os hóspedes que acertam as atividades são premiados. Há piscinas térmicas. Água sempre quentinha, para usufruir dos minerais da região para os banhos para energia e saúde, revigora, antisstress. Banheiras de hidromassagem, com agendamento de horários, em função da limpeza e higienizadas em função do COVID. Recepção com funcionários simpáticos. Tivemos uma excelente estadia neste resort e uma excelente experiência com águas termais. Há tendas. Shows nos finais de semana, na beira da piscina, com o devido distanciamento, para as famílias curtirem momentos, e tivemos a lua nos brindando com uma luminosidade única.

Estacionamento, com aproveitamento da luz solar.

Sala de jogos, ao meio de muito verde, e interior.

De manhã, animais pastando, passarinhos.

É bom levar repelente, pois tem mosquitos.

Roupas de camas higienizadas.

Quartos são simples, porém confortáveis, e tudo é pleno funcionamento.

Há uma sala para aquecimento de água quente.

Sala para recreação de crianças e uma espaço Kids. Um espaço no restaurante deixado para as crianças onde o RP do hotel estava fazendo as refeições com as crianças no final de semana para os pais ficarem mais confortáveis. Em todo o lugar, álcool gel disponível, máscaras.

Toalhas de banho higienizadas .

Foi muito boa...