Audaz Hotel Boutique — Hotel in Região Geográfica Imediata de Criciúma

Bom primeiramente, gostaria de dizer que foi um grande erro meu não ter visto as avaliações dos meus colegas antes de fazer a reserva e o pagamento, porque iria me poupar de todos os percalços e transtornos sofridos. Primeiro a falta de respaldo no atendimento via WhatsApp, não passou as coordenadas e sanou as duvidas que qualquer pessoa tem referente ao local e o espaço locado, demora muito a responder e não passa as informações em tempo hábil. Chegamos em Orleans as 14:00 e recebemos uma mensagem da proprietária, que minha estadia seria cancelada, pois a mesma cabana que alugamos já estava alugada para outro casal e não poderíamos ficar, COMO ASSIM, falta de organização e de empreendedorismo, ficamos furiosos com a atitude da mesma. O atendimento ao cliente é imprescindível para um excelente retorno positivo. Segundo ela disse que tinha uma cabana disponível, mas não tinha piscina e claro não era a mesma que aluguei, criando uma frustração enorme. e disse que faria um desconto da estadia, enfim aceitamos, pois viemos de longe e não tinha como voltar pra casa naquele momento. Aceitamos, mas se arrependimento matasse. Cabana suja, sem louça adequada para um jantar e para um café romântico, pois essa á grande pegada do local. Não tinha cortina no vidro que vai do teto ao chão, onde a cama ficava de frente a outra cabana, sendo impossível ficar confortável assim, sabendo que outra pessoa poderia te observam em um momento intimo, e pra fechar fomo ligar a banheira, e saiu dos canos sujeira e até aranha, uma pena pois o lugar é bonito, basta cuidar nesses detalhes que fazem a grande diferença. Diante de tudo isso eu pedi um ressarcimento do valor pago, mas ela fez de somente de um valor ínfimo. Deveria ter oferecido uma estadia na cabana que eu havia alugado em um outro momento, mas não fez nada pra mudar a visão e indignação que tive e pouco se importou com a situação. Proprietária(o), peço gentilmente que olhem as avaliações e principalmente as negativas, para que possam melhorar em cada ponto, pois as cabanas são bonitas e o lugar também , pena é todo o resto que deixou a desejar, então foquem nas melhorias e no atendimento. isso é essencial para o crescimento do empreendimento de vocês, façam dos erros e reclamações um motivo para focar na mudança pra melhor, pois as criticas devem ser construtivas e não ficar omissa a situação. Melhorem na limpeza e no...

Essa foi a minha experiência. Aluguei duas diárias para passar um final de semana agradável com meu marido, de sexta até domingo. No sábado à tarde raios e chuva forte atingiram a região e a luz foi embora. Entrei em contato com a responsável que me informou que não poderia me ajudar, pois além de não haver eletricista disponível para corrigir o problema, também morava longe do local (acerca de 30min). Como solução, sugeriu que deixássemos o Chalé, medida adotada. Propôs também disponibilizar mais uma diária para que pudéssemos voltar ao local. Como moramos MUITO distante essa alternativa não se mostrava válida. Então solicitei a devolução da diária, e encontrei resistência. Apesar de explicar que não se mostrava viável voltar até o local por apenas uma diaria, custosamente, 03 dias após o ocorrido, fui parcialmente ressarcida. Sim, parcialmente, pois a responsável queria devolver apenas a metade da diária. Receosa em perder a integralidade do valor, solicitei, no mínimo, a restituição das horas não usufruídas no local, o que foi atendido. Veja que apesar de cobrar por diárias completas e não por horas, entendeu a responsável que o estorno parcial era o mais acertado (rsrs). O detalhe é que o tempo gasto na segunda diária foi na espera da luz e para arrumar nossas coisas para ir embora! Quanto a acomodação, o local é bonito, mas a limpeza deixa a desejar. Tanto a água da piscina quanto a do ofurô estavam turvas e com folhas dentro. Além do mais Netflix e YouTube não funcionavam e o guarda-sol estava quebrado e as cadeiras externas bagunçadas. Não tive muita sorte infelizmente 😔 local com uma vista linda mas muitas coisas...

O local em sí é muito legal e bonito. Com vista para a mata. Porém, o serviço, limpeza e comunicação deixaram a desejar. Eu e minha esposa tinhamos 2 diárias e acabamos ficando só 1 dia. No dia que chegamos, choveu, entrou água por baixo da porta, ao lado da geladeira, tinha uma goteira que escorria pela cortina, e ao lado da banheira de hidromassagem também entrava água. Não nos foi passado nenhuma orientação quanto a hospedagem, como nos disponibilizam em todas que ficamos. Orientação quanto a hidromassagem, projetor. A casa estava meio suja, a geladeira estava suja com algumas colorações e alguns insetos. Haviam alguns "paranhos" no lustre principal também. O Ar condicionado estava sujo com alguns insetos aparecendo na tampa frontal e não dava conta. O chuveiro elétrico saia pouquíssima água que quase não dava para tomar banho. E a comunicação foi ruim também. Mandamos mensagens no WhatsApp, vimos que foi recebida e não nos foi respondido, apenas quando fomos embora um dia antes, mesmo assim fazendo pouco caso. O local tem muito potêncial, mas precisa de cuidados....