Desde antes do check-in, mencionei a necessidade de flexibilidade nos horários, mas a equipe foi extremamente ríspida e inflexível, gerando transtorno antes mesmo da minha chegada a Cuiabá. O hotel não estava com alta ocupação, então era uma questão de compreensão, mas preferi não insistir para evitar desgaste. Na recepção, não fui orientado sobre os acessos. Como estava de carro, precisei atravessar todo o estacionamento sempre que entrava ou saía, sem ser informado que havia um elevador no hall, não há nenhuma comunicação ou orientação assertiva da recepção para os hospedes.
O quarto estava limpo e higienizado, porém, logo tive um grande problema: não havia água quente. Não estou habituado banho gelado e comuniquei a recepção três vezes, sem que nenhuma solução fosse oferecida. Apenas disseram que iriam 'verificar', mas nada foi feito, nem a opção de transferência de quarto. Além disso, duvidaram da minha reclamação, alegando que a camareira havia checado tudo antes da minha estadia, o que me fez sentir descredibilizado. Fechei totalmente o registro de água fria e deixei apenas o de água quente aberto, sem sucesso. Pelo valor investido, o mínimo esperado era um banho quente. Outro ponto negativo foi o ruído das condensadoras do ar-condicionado, posicionadas próximas à janela do quarto. Durante a noite, o barulho foi intenso. Meu sono é pesado e, ainda assim, tive dificuldades para dormir. Para quem tem sono leve, a experiência pode...
Read moreme apaixonei por esse hotel, é super sofisticado e charmoso, o elevador panoramico deixa ainda mais legal. cada andar é decorado com um tema, o meu foi chapada dos guimares. os quartos sao fantasticos, super arrumadinhos e os ambientes tem uma separacao, o que tira aquele ar de studio que eu particularmente nao gosto. é um hotel pequeno, mas todo o resto faz esse detalhe ser irrelevante. é pertinho do shopping goiabeiras, parque mae bonifacia, e do shopping estacao (de carro, a pe é uns 20min) o staff é super gentil, a recepcao esta sempre cheirosa e é sempre cuidadosa com cada detalhe. com certeza voltarei, me...
Read moreUm flat hotel aconchegante, agradável, moderno, visual lindo, arquitetura muito bonita, atendimento excelente, ótimo custo benefício, localização privilegiada, próximo ao shopping goiabeiras e Shoping estação, cede da manhã impecável, tudo gostoso, melhor que isso só a nossa casa!! Sem falar dos quartos, limpeza nota 10, conforto, muito satisfatório!! Voltaremos mais vezes!! Parabéns aos proprietários do estabelecimento...
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