Pousada Rio Claro — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

When I started looking at this pousada the website included itineraries of the packages available, including a Jaguar safari. By the time I booked, the packages had disappeared. On arrival we were told we could choose 1 activity each day, but the jaguar safari wasn't available. It was charged separately at a cost of almost £400 per person for a half day. Since it was our main reason for going we paid up. We did see jaguar, but of course there are no guarantees and we met someone who didn't.|The rooms were tired and in need of a lick of paint. The air conditioning was efficient and there was a fridge. The bed was comfortable but there was only one very thin pillow each. The towels were wafer thin. The hotel has WiFi but it was temperamental and didn't work in our room which we didn't mind but if it's important to you, request a room close to reception.|The public areas have no air conditioning and at meal times the restaurant was uncomfortably warm, but we were there at the hottest time of year. There were storms on our last night and we were soaked going for dinner because there's an uncovered area between the rooms and the restaurant. Food was OK and plentiful, but there was no atmosphere in the restaurant.|Breakfast, lunch and dinner were included but no drinks, not even water, and they were expensive, so stock up with whatever drinks you need before you go. |There's a pool but only 3 loungers (very uncomfortable with a metal bar that stuck into my back) and...

When I started looking at this pousada the website included itineraries of the packages available, including a Jaguar safari. By the time I booked, the packages had disappeared. On arrival we were told we could choose 1 activity each day, but the jaguar safari wasn't available. It was charged separately at a cost of almost £400 per person for a half day. Since it was our main reason for going we paid up. We did see jaguar, but of course there are no guarantees and we met someone who didn't.|The rooms were tired and in need of a lick of paint. The air conditioning was efficient and there was a fridge. The bed was comfortable but there was only one very thin pillow each. The towels were wafer thin. The hotel has WiFi but it was temperamental and didn't work in our room which we didn't mind but if it's important to you, request a room close to reception.|The public areas have no air conditioning and at meal times the restaurant was uncomfortably warm, but we were there at the hottest time of year. There were storms on our last night and we were soaked going for dinner because there's an uncovered area between the rooms and the restaurant. Food was OK and plentiful, but there was no atmosphere in the restaurant.|Breakfast, lunch and dinner were included but no drinks, not even water, and they were expensive, so stock up with whatever drinks you need before you go. |There's a pool but only 3 loungers (very uncomfortable with a metal bar that stuck into my back) and...

Points positifs : la balade en bateau, qui rattrape un peu le séjour, où l’on a pu apprécier l’observation des animaux, ||Et la localisation de la pousada, au cœur du Pantanal, donc possibilité de voir des animaux en se baladant a proximité. Ce sont les deux seuls points positifs !||||A FUIR !||||Points positifs : la balade en bateau, qui rattrape un peu le séjour, où l’on a pu apprécier l’observation des animaux,||Et la localisation de la pousada, au cœur du Pantanal, donc possibilité de voir des animaux en se baladant a proximité. Ce sont les deux seuls points positifs !||||Pour le reste :||Rien que pour réserver, cela a été compliqué. Après avoir réservé sur booking, nous nous faisons contacter par l’établissement via whatsapp, qui nous demande d’annuler notre resa booking pour une resa directe, et ainsi avoir droit à davantage d’activités etc pour le même prix.||Au bout d’un mois et demi d’échanges compliqués car il n’y a qu’une seule personne qui parle approximativement l’anglais sur tout le site, nous arrivons à obtenir un mail de confirmation de reservation, avec des explications très floues.||Le jour de notre arrivée, 18h30, le chauffeur (bien que souriant) nous explique qu’il va falloir se dépêcher car nous n’aurons peut être plus rien du buffet, arrivés a 20h30.||Entre temps? Il s’arrête 3 fois sur les 2h de route pour aller aux toilettes (ok), faire le plein d’essence (apparemment il n’avait pas pu y aller avant), puis tout naturellement, faire ses courses à la pharmacie. Sur la transpantaneira, il nous dira ensuite qu’il n’a pas le temps de s’arrêter quand nous apercevons des animaux, à cause du buffet.. Quelle blague !||Nous sommes arrivés en nous faisant jeter au buffet, sans la visite de bienvenue de l’établissement (que nous n’avons d’ailleurs jamais eue). Ils nous déposent nos valises à l’entrée du restaurant, et viennent voir si nous avons fini de manger au bout de tout juste 20 minutes.||Arrivés dans la chambre… des poils et des cheveux au sol un peu partout, des fissures au mur bien loin des photos du site, de la moisissure partout, des prises électriques désuètes.. La douche ? Nous l’avons prise tout au long du séjour en claquettes, tant c’était sale.||Une vitre de protection, donnant sur l’extérieur, brisée dans la salle de bains.. bref j’en passe.||La nourriture est grasse, cela nous paraît peu hygiénique, c’est souvent la même chose.||Peu de choix pour moi qui suis végétarienne en prime, mais encore, je peux passer outre.||Les excursions.. attention, 1 excursion offerte par nuit, a bien choisir.||Le matin, comme convenu la veille avec le réceptionniste, nous planifions nos activités. Là encore, on nous fait bien comprendre que certaines activités ont déjà du monde, donc autant rentabiliser et se joindre au groupe. Ce que nous voulons ? Ils s’en fichent clairement, même si la veille on nous avait bien certifié que toutes les excursions seraient possibles.||La balade en forêt offerte.. et bien aucune explication du guide, on a juste marché sous le soleil pendant 2h. Bien sûr, personne ne parle anglais, encore une fois. Même si on essaie de parler un peu portugais, on comprend vite qu’ils n’ont pas très envie de s’embêter dans de grandes explications. On nous montre 2 feuilles, une empreinte, on nous explique que si on ne voit rien c’est parce que nous sommes un grand groupe et que tout est sec. Sur le chemin nous entendons quelques oiseaux.. à aucun moment le « guide » ne s’arrête pour nous les faire observer.||Le soir, safari nocturne.. une horreur !||Entassés à 12 dans une voiture ouverte, ultra bruyante.. on roule vite, le « guide » aveugle pendant presque 10 minutes les 3 pauvres animaux qu’on a vus, les effrayant.. aucune explication (même en portugais) sur les animaux..||Quand on pose une question à n’importe qui sur le site, on a l’impression de clairement les saouler.||Je ne laisse pas souvent d’avis de ce genre sur internet car j’estime qu’il y a toujours du bon à tirer partout, mais là c’est clairement de l’abus, surtout au vu du prix payé…||A notre départ, personne ne nous demande si nous avons passé un bon séjour, et ce n’est sûrement pas sans raison.||Tous les gens que nous avons rencontré à la pousada avaient le meme ressenti que nous, malheureusement.||||Pousada Rio Claro, bougez-vous, prenez soin de votre établissement et de...