Grande Lago — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curvelo

Em agosto/19 fui com amigos pescar no lago e ficamos hospedado no Hotel. Local espetacular, com uma vista linda do Lago de Três Marias. Tivemos uma atendimento razoável durante aquela estadia, observando apenas que os pratos pedidos no restaurante demoraram pra sair. Agora em Novembro/19 voltamos ao Grande Lago com os amigos e esposas para usufruirmos do Hotel, de sua piscina com borda infinita e vista pro lago. Qual foi nossa surpresa que nessa oportunidade TUDO PIOROU. O restaurante demorava pra servir os pratos (mais de 1 hora e meia). Pedimos um filé ao ponto, ele veio muito passado/duro. Noutra noite pedimos um peixe na moranga que veio com pouco peixe e só caldo, faltando porção de arroz para todas as pessoas na mesa. E por ultimo do restaurante/recepção fui informado e fiquei indignado sobre a cobrança de "rolha", no valor de R$100,00 por garrafa, sobre o vinho que eu trouxe pra degustar com os amigos. Valor abusivo, que afronta o código do consumidor. Acredito eu que o Hotel não tinha um rotulo com o valor de acima de R$100,00 pra ofertar aos seus hospedes. Tentei argumentar com uma supervisora, pois o Gerente não se encontrava, argumentando que éramos clientes frequentes do Hotel e que na última hospedagem tomamos algumas garrafas de vinho sem a cobrança dessa taxa absurda. Concordo se a cobrança fosse para clientes externos que vão usar apenas o restaurante, mas para hospedes é uma cobrança absurda exigir R$100,00 pra fornecer 5 taças de vinhos. Contudo minhas argumentações não foram levadas em conta e a supervisora não autorizou o consumo. Outro fato ocorrido foi a falta de cuidado e zelo com as instalações do Hotel. A piscina estava com a água esverdeada, com mau cheiro, sem tratamento e ficou interditada nos dias em que ficamos hospedados. Outro detalhe a limpeza está bem comprometida, Observamos uma fralda usada de criança durante os 3 dias que ficamos no hotel, na área do bar/piscina, que mostra o desleixo com a limpeza. E por fim cabe registrar os preços abusivos que o Hotel cobra em suas Bebidas , tipo R$7,00 numa latinha de cerveja, R$6,00 numa garrafa pequena de água mineral. Poderiam ter preços mais justos. Não sou de ficar registrando fatos, bons ou ruins , em viagens, porém neste caso estou relatando os fatos para que a Administração do Hotel reveja as falhas, adote novos procedimentos de conduta com seus hospedes/clientes e treinem com mais eficiência seus funcionários. Fica o...

Bom a estrutura do hotel é boa, desde que eles não superlotam, eles misturam pessoas da cidade no restaurante com hóspedes ,mesmo estando lotados os quartos ainda fazem serviços de day use misturado com hóspedes, pessoas no bar da piscina despreparada não da conta pq junta pessoas de day use e os hóspedes que pagou para se acomodar, fora que o restaurante já que contam como o point da Cidade não dao conta no atendimentos duas horas para servir tudo, nao tem nem mesa para os hóspedes sentar pq abrem ao público sem limite de pessoas, gente que está só no restaurante para comer entra no hotel onde ficam os quartos circulam sem segurança nenhuma, recepção sozinha a deus dara, se precisa sair ou chegar no hotel a garagem é automática ninguém para abrir ou fechar, nós por várias vezes saímos e fomos na recepção que não tinha ninguém é abrimos , tentamos até ir para a cidade para comer em outro lugar para não passar o nervoso dos outros 4 dias, a Cidade infelizmente nao tem estrutura gastronômica, por isso que tudo se concentra nesse restaurante do hotel , que falta estrutura, boa administração, parece que eles não dao importância para isso que consumimos o dia todo ja que não tem pensão completa não se dá essa atenção, café da manhã falta pao frios se for bem cedo ok, se for mais tarde come resto, falta de opção para comer, o que é pelo menos incluso na diária não tem reposição, os funcionários todos perdido a gerente do restaurante coitada remando sozinha com tanta reclamação, está cheio ainda esse local no restaurante pq a cidade falta gastronomia para opção mais chega uma hora que a casa cai infelizmente pq os pratos não são baratos, é falta de opção mesmo na cidade para comer , temho uma filha pequena que em uma noite em um jantar pegou amizade com uma menina de fora só para jantar estava dentro do quarto da gente pq um entra e sai do hotel todos sem estar hospedado aonde vai a segurança aí, circulam hotel todo aberto nas imediacoes das acomodações, lamentável mesmo entra e sai de pessoas não hospedadas sem...

This is as good as it gets for a Hotel in a small town in Brazil. The facilities are quite simple but you'll find a clean and silent room. Ask for the rooms numbered from 2 to 8 for having a quiet room. The hotel is not in town, it is a couple of kilometers from the city, but it faces the Tres Marias damn so it has a beautiful view from the restaurant. Nice for resting and for fishing if that is your plan but you need to have a car to go anywhere. Employees are really helpful and will do anything...