Bulegreen Cabanas — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Tive um problema durante uma hospedagem onde aconteceu um incêndio na sauna e agora o proprietário está tentando me responsabilizar pelos danos, cobrando R$ 25.000,00. Decidi contestar essas alegações porque elas são completamente infundadas e não considero justa essa cobrança.

O que mais me indignou foi a contradição do próprio proprietário. Ele me criticou por ter limpado o local após o incidente, dizendo que isso “obstruiu as provas”, mas nas regras de convivência que ele mesmo estabeleceu está escrito claramente que devo entregar tudo limpo e organizado na saída. Como posso ser criticado por cumprir exatamente o que ele exigiu? Além disso, ele alegou que não deveria ter usado a sauna sem supervisão, mas se seguisse essa regra ao pé da letra, não poderia usar nenhum equipamento da propriedade sempre que o caseiro se ausentasse - fogão, lareira, churrasqueira, nada. Isso é meio incabível, não acha?

O que realmente me revoltou foi descobrir que a sauna tinha falhas graves de segurança que podem ser comprovadas por laudo técnico. Mesmo tendo sido construída por um profissional, ela apresenta problemas sérios: o tubo metálico da chaminé está em contato direto com madeira, sem isolamento térmico, o que causou exatamente o início da combustão. A área frontal da lareira também não tem proteção adequada, e durante o uso caíram brasas no chão, aumentando muito o risco. Além disso, as luminárias já estavam no chão quando chegamos e apenas as mantivemos em local seguro.

A situação foi muito mais grave do que o proprietário quer admitir. No primeiro dia, o próprio caseiro acendeu o fogo da sauna. Na manhã seguinte, as brasas ainda estavam quentes e apenas as reativamos porque o caseiro estava fora - tenho até o print comprovando isso. Uma pessoa estava dentro da sauna quando tudo começou, e só não houve uma tragédia porque um amigo, também hóspede, percebeu a fumaça estranha e agiu rapidamente. Ele usou o extintor para controlar o fogo inicialmente, e ainda foi necessário jogar água para garantir que todas as brasas fossem extintas e evitar que o fogo voltasse.

Após o ocorrido, o local ficou completamente inabitável, tomado por fumaça e pó químico do extintor. Nós mesmos realizamos a limpeza para restabelecer as condições mínimas para que fosse possível fazer uma averiguação adequada da situação.

Pesquisei sobre meus direitos e descobri que, pelo Código de Defesa do Consumidor, é abusiva a cláusula que transfere para mim, como consumidor, a responsabilidade por danos acidentais, como o termo que me fizeram assinar menciona. Isso deveria ser um risco da atividade empresarial dele, não meu. A lei estabelece responsabilidade objetiva do fornecedor por produtos e serviços defeituosos, então mesmo que ele não soubesse dos vícios, ainda seria responsável.

Houve risco real de vida no incidente, causado por essas falhas estruturais da sauna. Minha posição é que não reconheço a cobrança como válida porque os danos foram consequência direta dessas falhas estruturais, porque se continuar tentando me responsabilizar, vou acionar o PROCON, mover ação judicial, denunciar ao Airbnb e aos órgãos competentes.

Não vou aceitar ser culpada por um problema que quase causou uma tragédia e que não foi...

Definitivamente o local é perfeito. Amamos cada detalhe, desde o momento de nossa chegada, ao momento de ir embora. A recepção do Oto foi perfeita, nota mil. O local fica em meio a natureza, para quem busca descansar e fugir um pouco da cidade, eu recomendo este local. A cabana é completa, aconchegante, e super equipada. Com certeza retornaremos em breve, pois foi uma das experiências mais incríveis. Amamos cada minuto...

Lugar perfeito para quem busca privacidade, conforto e tranquilidade! Ambiente de paz rodeado de uma natureza exuberante! Acomodações super organizadas e limpas! Um SPA super bem equipado com um cherinho delicioso! Atendimento impecável!!! Amei ter vivido momentos inesquecíveis nesse paraíso, com certeza voltarei! Estão de parabéns!!!...