Cambirela Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Clientes há mais de 20 anos, dessa vez nossa estada foi a pior de todos os anos. Lendo as avaliações recentes aqui, não entendo como os gestores ainda não tomaram providências em resolver as falhas! Vou relatar o nosso descontentamento aqui: Ao chegar procuramos a Supervisora do Restaurante Salsa para ver a possibilidade em deixar no freezer uma alimentação de diabéticos e para nossa surpresa, ela nos informou que o freezer estava fechada devido a obra. Além disso ela não confiaria a guarda dos próprios empregados. Tivemos que ficar com o alimento congelado no frigobar o que causou o seu descongelamento. Após 4 dias, a Supervisora avisou que poderíamos utilizar um freezer que ela estaria trazendo de outro Restaurante e que até a nossa saída não chegou! O café da manhã oferecido era razoável, nenhum ingrediente disponível para diabéticos, mas o pior era o mau humor de alguns atendentes. Havia uma moça que sempre estava de trança que não esboçou um sorriso nos 7 dias em que ficamos. Uma pena a troca de Restaurante pois o anterior era muito melhor! Podíamos até levar copos, taças, pratos e talheres para o quarto! A recepcionista Fernanda também muito antipática, fez eu retornar da porta de saída com as toalhas que até então sempre pudemos levar a praia, para dizer que agora não poderia mais levar. Na piscina haviam somente 2 cadeiras para pegar sol, disputadas desde cedo. Devido a obra que está ocorrendo, somente 1 elevador estava funcionando, provocando minutos intermináveis de espera! O estacionamento além de ser cobrado de forma casada, o que é proibido por lei, era disputado com os alunos da Smart Fit , convênio com o Hotel. Aliás a única "coisa" boa oferecida! As TVs dos quartos muito antigas. Inclusive a nossa tivemos que " calçar" com um copo porque estava caindo para um dos lados. Enfim, o valor atualmente cobrado não condiz com o nível do hotel, que ao nosso ver...

O hotel tem uma boa localização, um excelente café da manhã e acomodações confortáveis. Infelizmente pecou no atendimento, estive no hotel por 7 dias e duas vezes a porta foi forçada pelas camareiras antes de bater e em outra vez, estávamos almoçando no restaurante do hotel e tivemos que aguardar ao lado de fora do quarto pois estava em limpeza nesse meio tempo, o hotel não tem controle de entrada e saída dos hóspedes para poder organizar a limpeza dos quartos sem causar constrangimentos. O quarto ao qual ficamos era da ponta, a internet funcionava muito mal nesse ponto, impedido de trabalhamos ao computador, sendo necessário usar a 4g do celular como roteador. O televisor pedia PIN todas as vezes que queríamos usar as entradas HDMI para o Chrome cast que levamos, gerando uma situação chata em um dia que o recepcionista simplesmente não sabia onde estava o controle da tv em específico. O hotel fornece dois copos de água cortesia, apenas dois, independente de quantos dias você for ficar no hotel e, ao comprarmos água da máquina automática, a garrafa ficou trancada, e como era noite a resposta que obtive foi "a empresa desta máquina é terceirizada, só será resolvido amanhã pela manhã", ao que meu marido irritado com a situação forçou a máquina e conseguiu tirar a garrafa, do contrário só água da torneira do banheiro para beber... Sem contar que em algum momento acabaram as águas da máquina e precisei comprar no restaurante do hotel, que era mais caro (falta de padronização em produtos dentro de um mesmo...

A lovely hotel. The upper floors street side have a great view of the bay and Ilha. Rooms are comfortable. Staff at reception at great. Checkin was easy. Breakfast buffet was great. Food was plentiful and a good variety. One caution. The internet in my room was terrible. Considering I am here to work, and working long days, and still needing to do work in the evening, this is extremely frustrating and an inconvenience. For me, much of the value of this place is lost...