Hotel Casa Blanca — Hotel in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Qdo chegamos no hotel, à noite, não tinha sabonetes. Pedimos o sabonete, demorou, mas levaram até o quarto. Durante toda a nossa estada lá (11 diárias), nunca mais disponibilizaram sabonete e nem trocaram roupas de cama! Temos a certeza de que as roupas de cama não foram trocadas pq o lençol tinha um buraco, q nos fez companhia nas 11 diárias que passamos lá (sem contar o cheirinho de roupa suja).As vezes o lençol cobre-leito era retirado e n era substituído.Não havia plaquinha de arrumação.Diariamente o quarto era arrumado.Quem tiver algum desconforto na coluna, certamente piorará o quadro, pois os colchões não são firmes. Alguns que olhamos, formam uma onda, bem visível, de tão mole. No nosso caso, a alternativa foi experimentar um colchão de solteiro. Meu marido dormiu no colchão de casal (e tinha desconfortos na coluna todos os dias) e eu, no de solteiro (no chão). Certo dia, chegamos no quarto e o colchão de solteiro não estava; só tinha tipo uma base de box, muito duro. Não fomos notificados que tirariam o colchão de solteiro, então solicitamos a sua volta para o quarto. Sentado de um lado do colchão de casal, meu marido percebeu um desconforto... Era um pedaço de vidro, que estava sob o lençol. Certamente um diabético que se cortasse ali, poderia ter problemas sérios.Somente por um dia, recebemos toalhas felpudas, de melhor qualidade. Nos outros 10 dias, as toalhas repostas eram bem usadas, algumas manchadas (talvez passaram por um processo ineficiente de lavagem), bem surradas, quase a rasgar.Os cabides nós limpamos, pois estavam com muito pó. Abrimos 2 garrafas de água do frigobar, anotaram 3 na comanda. Quanto ao café da manhã, acho que era muito serviço para poucos funcionários: mesas sem coleta dos utensílios utilizados pelo hóspede anterior.Para quem gosta de grãos, esqueça! Não tem nenhum tipo (aveia, granola, linhaça, gergelim etc nada!). As colheres eram concorridas, quem as lavavam, não venciam, era difícil encontrar uma disponível. Mas os (as) funcionários(as) do café da manhã eram uma lindeza! Assim como os atendentes da recepção e demais ajudantes. A limpeza do quarto era satisfatória (chão, banheiro).A internet do hotel ou não funciona muito bem ou não funciona de jeito nenhum. Por termos tido uma estada longa nesse hotel, compartilhamos vários vizinhos diferentes, o que nos economizou despertador: na grande maioria deles, sem regras de convivência, desrespeitando o convívio harmônico com algazarra, conversas e volume da TV muito altos (havia uma porta interna no quarto que separava a nossa suíte da suíte vizinha, o que evidenciava ainda mais a acústica alta); algumas famílias com crianças mal educadas, gritando nos corredores ou falando muito alto, tal como alguns adultos que as acompanhavam, logo muito cedo (nesse quesito, não há como culpar o hotel, de forma imediata. Tem mais haver com educação mesmo!)No hall de entrada do hotel tem um computador, com internet, de uso compartilhado. Porém, por algumas vezes que gostaríamos de ter usado, havia criança usando-o para jogar, on line, jogos intermináveis, alguns deles, com um som muito alto! E seus responsáveis por perto, curtindo, na mais santa paz, os seus celulares. Gostaríamos de ter mudado de hotel, mas a cidade estava lotada (temporada/Fortal).Vamos falar de coisa boa: quem for a Fortaleza, vá ao Bar do Pirata ( especialmente na "Segunda-feira mais louca do mundo"). Tem um forró, com banda ao vivo e a Quadrilha do Zé Testinha que ė uma atração lindíssima. A banda do bar Pirata é ótima, a comida excelente também. Vale ver as atividades culturais do Dragão do Mar, do Sesc, Caixa Cultural, teatros, dentre muitos outros (muitos gratuitos). Visita/ passeio imperdível na Feira de Artesanato (a partir das 18h), fotos no Jardim Japonês, praia de Cumbuco e Morro Branco, com suas quentinhas piscinas naturais; Mercado Central, Catedral da Sé...o bairro de Aldeota é lindo! O Shopping Iguatemi é enorme! A carne de sol do Restaurante La Massa foi a melhor que degustamos. Aproveitem essa lindeza de Fortaleza! Mas desse...

Me and my brother stayed in Casa Blanca for a week.It was rather a good experience.I was a bit concerned reading multiple negative reviews prior to our arrival,but totally unnecessarily.The room was spacious and bright,with a ocean view.Room service staff was cleaning the rooms every day.The hotel is just a few steps away from the ocean,the area is rather safe,with a few eateries around.Breakfast is breakfast,there are choices whether you wanna grab a coffee,have eggs,a sandwich with a ham and cheese or even a jelly,have yoghurt or fruits or cake.Ladies in a kitchen were very friendly.Of course,the hotel needs maintenance but to be fair a little dirty or discolored wall or the elevator that is small or tv with a few channels or a water that wasn’t hot didn’t really bother me.WiFi signal is strong,AC works fine.I just wish there was a bed side lamp to turn on the light in the evening instead of only main light on the...

A estadia foi para quatro pessoas, durante uma semana, e em cada dia tivemos algum tipo de contratempo, desde a recepção e entrada no quarto até a saída.

Logo no primeiro dia, uma integrante do grupo precisou esperar cerca de três horas na recepção para poder subir para o quarto, pois foi informada de que só poderia entrar após o pagamento completo da diária, porém os demais integrantes ainda não tinham chegado. A situação demonstrou falta de preparo, empatia e flexibilidade por parte da equipe da recepção. Além disso, observamos falta de padronização nos atendimentos, já que cada recepcionista agia de forma diferente, sem comunicação entre si. A comunicação entre os turnos também é falha — quando fazíamos uma solicitação pela manhã, se não fôssemos atendidas, era preciso esperar até o próximo plantão.

A estrutura do quarto deixou muito a desejar: o espaço não acomoda quatro pessoas com conforto. Faltam mesinhas e cadeiras suficientes, e para acomodar a quarta pessoa foi acrescentada uma cama infantil. Além disso, a janela não vedava bem, permitindo a entrada de barulho e vento durante a noite. A pia do banheiro também apresentava defeitos, com acabamentos quebrados que faziam a água escorrer pela bancada e pelo chão todas as vezes que era usada. A partir do terceiro dia, enfrentamos problemas com o ar-condicionado, que pingava a noite inteira, molhando itens pessoais e mochilas. Comunicamos à gerência, que informou ter resolvido, mas o problema persistiu até o último dia.

Solicitamos ainda uma manta extra, já que haviam deixado apenas três (num quarto quádruplo), mas mesmo pedindo desde o primeiro dia, nunca fomos atendidas.

O café da manhã é bastante repetitivo, oferecendo as mesmas opções de proteína (salsicha e ovo) todos os dias — algo que outros hóspedes também já relataram.

Houve também um erro de comunicação grave na recepção: fomos informadas de que não havíamos devolvido o cartão do quarto, o que causou constrangimento entre nós. Mais tarde, verificaram que o cartão estava o tempo todo com a própria equipe, e não houve qualquer pedido de desculpas.

Outro ponto negativo é que há apenas um cartão de acesso para quatro pessoas, o que dificultou bastante nossa rotina e a circulação entre as áreas do hotel.

No geral, sentimos que a experiência poderia ter sido muito melhor se houvesse mais preparo, comunicação e comprometimento da equipe em atender e resolver as demandas...