Hotel Novo Tamburi — Hotel in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Boa tarde ao proprietário, gostaria de registrar minha indignação pela postura de cobrança indevida na nossa hospedagem programada de 22/12/22 a 02/01/23, no Hotel Foz Brasil da sua rede pois as condições do apartamento não estavam de acordo com as fotos do Booking.

Primeiramente o hotel está passando uma informação mentirosa do nosso não comparecimento, tanto que tiramos algumas fotos das instalações e chegamos a permanecer no quarto ofertado enquanto procurava outra hospedagem, pois seu hotel não atendia ao que é ofertado pelo site do Booking. Apenas, com muita educação, informamos o atendente alguns dos pontos que não estavam sendo atendidos para uma boa hospedagem.

Chegamos no hotel por volta de 16h30min, fizemos o check-in, estranhamos muito o local real com as fotos que vimos na internet, preenchi o formulário, apresentei o documento de todos os 4 hóspedes e antes de efetuar o pagamento do restante, pedi para subir e avaliar as instalações do hotel. Deixei minha filha e minha sogra no quarto e desci com minha esposa para dar o feedback de tudo que não gostamos no hotel. Onde começou o problema, incluindo a falta de respeito do atendente, pois se eu tivesse respondido todas as ofensas verbais dele, teria saído na porrada com ele, pois o cara estava transtornado.

Após conversas por telefone com o Gerente Ricardo, retornei no hotel à noite por volta das 20h, onde o mesmo disse que conversaria com a Booking para a realização do estorno no cartão sem custo e que conversaria com o dono do hotel para a restituição do valor feito via PIX de R$2.000,00 por volta das 10h de 22/12/2022.

A Booking o informou que o proprietário não concordou com a devolução, mas, gostaria de registrar a informação mentirosa, pois a taxa está sendo cobrada com a informação de que não...

Local está precário, prédio antigo não conta com elevador, mal cuidado sem estrutura, fiz reserva devido a viagem cheguei tarde, depois do check in fui ao quarto, não tendo toalha voltei 3 andares de escada, pois não tem telefone no apto, fui informado que não tinha toalhas devido a lotação que já outra três hóspedes já estariam sem toalhas. Ar condicionado antigo, barulhento e pouca eficiência. Partiu...

Infelizmente este hotel está decadência não condiz com fotos apresentádas pelo Booking Quartos antigos nessesitando de reparação Ar condicionado velho barulhento frigobar não funciona... Quem o avalia como bom nunca ficou em hotel simples mais boa qualidade de verdade Quem se hospedar ali ...conserteza estará fazendo mau usofruto do...