Spaço Vale do Jordão — Hotel in Região Geográfica Imediata de Guarapuava

Fomos ao hotel para comemorar nosso aniversário de casamento, cheios de expectativas. Escolhemos esse lugar pelas fotos e pelas informações da reserva, que prometiam um ambiente aconchegante, com café da manhã e meia-pensão inclusos. Infelizmente, a experiência foi decepcionante desde a chegada.

Na reserva e pelo WhatsApp, nos informaram que a meia-pensão seria servida a partir das 18h, com sopas, canjica, pães e outras opções. No entanto, ao chegarmos (após uma longa viagem, cansados e com fome), fomos informados que essa meia-pensão não existia naquele dia porque "a pessoa da cozinha não estava". Um funcionário, Brian, nos disse então que seria servido pizza com bebidas à vontade, e nos passou várias opções de sabores.

Esperamos até às 18h... nada. 19h... nada. Outro funcionário apareceu e nos informou que seriam apenas 3 sabores disponíveis e que só poderíamos escolher 1. Já estávamos muito frustrados, com fome e sentindo que fomos enganados. Perguntamos novamente sobre as bebidas prometidas e disseram que não estavam inclusas. Questionei que o Brian havia dito que sim, mas a resposta foi: "Então é com o Brian, não comigo", e ele já tinha ido embora.

Comemos a pizza (quando finalmente chegou) e tivemos que sair para comprar nossas bebidas, o que foi um balde de água fria na nossa noite especial. No sábado, o café da manhã foi bom, bem servido, mas à noite novamente... só pizza. Mais uma vez, a tal meia-pensão não existia.

Sobre a estrutura: O hotel tem grande potencial, mas está mal conservado.

Piscinas (coberta e aberta) estavam sujas, sem condições de uso.

Sala de jogos desativada.

Trilhas desativadas ou abandonadas.

Sofás da área da lareira sujos, lareira possivelmente sem uso.

Quarto com bela vista para o vale, o que foi o ponto alto. Entretanto as roupas de cama estavam empoeiradas e com manchas, pareciam sujas.

Banheiro com teto mofado, chuveiro fraco, não funciona direito, demora para esquentar e quando esquenta a água praticamente sai fervendo!

Pontos positivos:

Vista da varanda para o vale é realmente linda.

Café da manhã muito bom.

Cama confortável. (Entretanto as roupas de cama estavam empoeiradas e com manchas, pareciam sujas.)

TV com acesso à internet.

Pontos negativos:

Piscinas inutilizáveis por falta de limpeza.

Estrutura mal conservada.

Banheiro com teto mofado, chuveiro fraco, não funciona direito, demora para esquentar e quando esquenta a água praticamente sai fervendo!

Meia-pensão inexistente (não cumprem o que prometem).

Promessas não cumpridas (variedade de pizzas e bebidas à vontade).

Sala de jogos e trilhas desativadas.

Atendimento fraco e completamente desinformado.

O que mais nos decepcionou foi o atendimento e a desorganização interna. Funcionários totalmente despreparados, cada um fala uma coisa diferente, e ninguém parece saber o que realmente está incluso ou o que deve ser feito. Nos sentimos enganados e ignorados.

Infelizmente, a experiência foi frustrante do início ao fim. Não voltaremos, a menos que haja uma mudança significativa na forma como o hotel é administrado. O local tem potencial, mas da forma como está, não está preparado para...

As fotos não condiz com a realidade. O hotel estava um pouco sujo, chão sem varrer e o cheiro do armário de madeira bem forte. A porta do box do banheiro não fecha. Desorganizados, pois quando chegamos os travesseiros estavam sem fronha. Fiquei até com medo de que não tivessem nem trocado o lençol do meu quarto, pois só tocaram a nossa porta e nos passaram a fronha…

Meu marido toca piano, ele sentou pra tocar piano e em minutos o banco de madeira quebrou e ele caiu, bateu as costas na mesa que tem logo atrás do piano. Foi bem perigoso.

A piscina é grande e o espaço externo ali da piscina é exatamente como por foto. Mas infelizmente muuuuito cheio de “use day”. E pior de tudo é que esse pessoal do “use day” levam caixinha de som, então cada mesa tem sua caixinha e fica um barulhão de várias músicas misturadas… bastante desagradável. E tinha um grupo grande de adolescentes na água, eles ocuparam toda a piscina fazendo um círculo gigante para brincar de jogar bola ali. Eu estava sentada na beira de piscina com minha filha de 2 anos e bateu a bola na gente, foi péssimo, bem mal educados. Mas o erro é do hotel por permitir que usem bola na piscina. Nunca vi isso am vida. Em um lugar de uso comum, não podem usar bola ocupando a piscina inteira e ainda por cima gerar acidente jogando bola em hóspedes.

A noite foi tranquilo e vazio, pois todos os “use day” vão embora 19:00 aprox.

Quarto: reservamos um “quarto triplo” e era um quarto pequeno onde enfiaram uma cama box a mais, ou seja, mal dava para caminhar entre a cama de casal e a de solteiro, super apertado. Não tem espaço para 2 camas ali. Eles adaptaram e inveteram um quarto triplo em um espaço pequeno. Não tem ar condicionado e nem ventilador nos quartos. Acho que esse é o ponto mais negativo, dado que no verão faz bastante calor. Deveria ao menos ter um ventilador de teto. Eu vi 2 famílias desistirem da reserva ao verem que o quarto não tinha ar condicionado. Estava bem calor.

O café da manhã foi bom. Só achei que serviram em um salão bem feio e escondido, ao lado da cozinha. Não é o salão que tem vista ao vale do Jordão como nas fotos das redes sociais. O café da manhã foi servido do salão interior, para trás do salão principal onde tem a lareira. Esse lugar feio onde foi servido o café da manhã, tinha mesa com toalha suja e as cadeiras estavam todas oxidadas com pontinhos de ferrugem ásperos… Na minha opinião isso foi uma falha grande. Poderiam muito bem servir o café da manhã no outro salão que era muito mais bonito e agradável (sem toalha suja e...

Chegamos em um domingo por volta da 13h, era uma viagem de descanso/lua de mel, ainda avisei ao hotel o motivo da viagem. Chegando lá estava um piseiro na piscina, som alto, por conta do pessoal do day use (estava tendo uma confraternização segundo o hotel). colocaram a gente pra esperar em um quarto que estava cheirando mofo, enquanto iriam ver qual quarto iriam nos hospedar. Ao entrar no quarto percebemos que não havia ar condicionado e nem ventilador (ali meu esposo já queria vim embora). Roupas de cama com cheiro de guardado, atacou a rinite do meu esposo, cama com as molas ruim. Não perguntaram sobre serviço de quarto, tive que ir atrás pra trocar o lixinho do banheiro.

Foi me passado que estava incluso na estadia dos hospedes o mini jantar (tipo um café). Mandei mensagem na semana ainda confirmando se teria mesmo, por que se não iriamos atrás de algum lugar pra comer, pelo menos no dia 24 que era véspera de feriado (não conhecíamos a cidade, não sabíamos qual local estaria aberto ou não) dos 4 dias que eu fiquei lá 2 dias não teve o jantar, e sem aviso algum aos hospedes que não teriam a janta! No domingo já não teve (falaram que estavam sem a pessoa que fazia o preparo das comidas), e na terça véspera de natal, também não teve (acredito que pelo menos um pouco de empatia com os hospedes em avisar que não teria né, assim poderíamos ir atrás de algo para comer a noite). Cadeiras da mesa do café todas enferrujadas.

Piscina coberta sem possibilidade de usar, estava em reparo. Não achei o acesso a trilha.

Enfim.... O lugar em si é lindo, hotel grande, a vista então nem se fala, porém o local é mal administrado, deixaram a desejar em muitos aspectos. Uma pena que...