Di Napoli Plaza Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Gurupi

Cheguei para hospedagem as 22:40h. As 23h estava no quarto reservado pra mim pela empresa. O ar não estava funcionando. Aguardei mais 20min. Liguei na recepcao , q atendente pediu q eu aguardasse mais 15 min. O ar não funcionou. Novamente liguei e ela disse q então me mudaria para um quarto “superior”, pois não havia quarto econômico disponível. E que no outro dia eu teria que me transferir para um quarto econômico. Até aí tudo bem. No outro dia entreguei a chave na recepção cedo, pois estava indo ao trabalho, uma nova recepcionista só pegou a chave e disse “ qnd vc chegar vamos fazer a transferência de quarto”. Cheguei no hotel ao final do expediente as 19h e cheguei na recepcao p pegar minha chave e ela falou q já estava tudo pronta p transferência. Fomos eu e a recepcionista pegar as minhas “coisas” no quarto “ superior”. Ao chegar lá deparo com a seguinte cena: TODOS os meus pertences foram colocados DENTRO da minha mala. Minhas roupas sujas, peças íntimas, a marmita e os talheres ( sujos ) que tinha trago p jantar na noite anterior, tênis . TUDO que estava dentro do quarto, o funcionário pegou e jogou dentro da minha mala, e deixou a minha mala só p eu passar e pegar. Como se eu estivesse devendo ao hotel. Sendo despejada. Fiquei indignada. Conversei com a recepcionista e mostrei pra ela. Ela só falou “ acho q a camareira entendeu errado”. Pedi para chamar o gerente. Ela falou que ele não estava mais lá. Que só voltaria no outro dia pela manhã. Umas duas horas depois desci para pegar uma entrega da farmácia e vi o gerente indo embora. No outro dia cedo fui falar com o gerente do Hotel, “ Elton”. Ele simplesmente disse q eu estava alterada e que ele não podia fazer nada. Que não tinha sido ordem dele. E ficou com cara de deboche olhando pra mim e no fim...

Minha primeira hospedagem no hotel foi boa, apesar do preço alto pra ir com pet (R$100 por pet, independente do porte). Já minha segunda hospedagem foi uma experiência muito desagradável. Nos colocaram em um quarto com péssima manutenção. Parece que se você vai com pet, seu destino é ficar no pior quarto existente no hotel. A cama estava funda do lado direito, parecia que estava dormindo dentro de um buraco dentro da cama. O banheiro estava sujo, além de que o chuveiro estava dando CHOQUE. Fomos falar com a recepção, falaram que essa já era segunda reclamação do tipo e ficaram de falar com o gerente e NADA foi resolvido, ficamos acordados até tarde, esperando uma resposta deles e apenas NEGLIGENCIARAM nossa situação. Ou seja, se eu quisesse tomar banho na manhã seguinte, teria que ser com risco de choque e morte na certa, pois pra eles deve ser mais fácil lidar com a morte do cliente, do que apenas trocar de quarto. Aparentemente a gerência só está interessada em conseguir dinheiro, porque nada nesse hotel é barato, então tudo deveria...

Hotel bom com ressalvas. Quarto limpo e confortável. Café da manhã com variedades.Restaurante do hotel não é bom a pizza e o atendimento é demorado, não conseguimos comer a pizza deixamos ela praticamente inteira no lixo. Precisei hospedar meus pets no canil do hotel, o preço é muito alto ( 100 reais por pet de grande porte), o local é bem quente, fica ao lado da porta da garagem que fica aberta até certo horário, eles não oferecem nenhum tipo de aporte para o pet. Quando entramos lá não tinha luz (estava queimada), prontamente pedidos a troca e o gerente não queria trocar pois ficou com medo dos cachorros (sendo que eles estavam presos em baías individuais) trancadas(não tinham como sair). O gerente 'mandou' agente trocar a lâmpada, o que deixamos claro que não iríamos fazer. E depois ficou com cara feia. Eu não recomendo o serviço pet deles, acredito que eu teria saído mais satisfeita da cidade se pagasse um hotel especializado em hospedagem pet. Mais se no caso você não...