Caixa D'aço Exclusive — Hotel in Região Geográfica Imediata de Itajaí

O lugar é maravilhoso com uma vista espetacular. Todos quartos são com varanda de frente para o mar e o que fiquei era confortável. Como o hotel não faz uma pesquisa de satisfação quero registrar alguns problemas que constatei que não deveriam existir para um lugar que se auto denomina "Exclusiv" e que cobra o valor que cobra. A intenção não é fazer uma crítica gratuita mas alertar, pois o lugar e a paisagem são fantásticos e o hotel parece não ter uma gerência ativa (não havia, durante os 3 dias que me hospedei com minha esposa, ninguém circulando que demonstrasse ser um gerente) muito menos o dono a frente para corrigir os inúmeros problemas e falta de cuidado que fazem a hospedagem se tornar cara e nem tanto "Exclusiv". O café da manhã tem pouca variedade a começar por um único suco de fruta. Nem água é oferecido, tendo que comprá-la e pedra de gelo só pedindo. Mamão acabou no meio do café e não tinha mais. Pedi um omelete e quem o fez não sabia fazer. A mesa de frutas repleta de moscas sem nenhuma proteção que é o básico do básico. Prato de sobremesa para se servir apenas um na mesa. Não deixam nenhum a mais no buffet. Não tinha guardanapo e quando pedimos o rapaz trouxe o pacote e deixou na nossa mesa não sem antes abri-lo estourando o plástico e fazendo um barulhão, enfim amadorismo total. Lençóis além de manchados são pequenos para o tamanho da cama e com isso ficam saindo do colchão. As toalhas de banho puidas e rasgadas. Tipo hotel de quinta categoria. Desde o check-in não havia toalha de rosto no quarto e tivemos que pedir pois nem no segundo dia perceberam. O jardim na escadaria próxima a praia demanda cuidado pois o mato está tomando conta. As instalações na piscina precisam de atenção com sofá e espreguiçadeiras rasgadas. Os corredores internos são muito bonitos e bem decorados mas a recepção não tem ar condicionado e os funcionários que trabalham ali ficam literalmente "cozinhando". Falando em funcionários eles são atenciosos mas de modo geral amadores. Um deles ligava o celular com música e vídeos com volume alto e ficava cantarolando ao lado da piscina. Tivemos que pedir na recepção (já que nenhum funcionário fez isso) para que solicitasse a um hóspede mal educado que desligasse sua caixinha de som na piscina que mesmo sendo proibido estava lá incomodando quem queria sossego. Um hotel que se diz "Exclusiv" não pode aceitar day-use e lá é aceito. Pra fechar algo que foge do controle do hotel que são os barcos que se aproximam da costa nos finais de semana e que ficam com o som alto ligado o dia todo. Um inferno. Por sorte chegamos no domingo a tarde (quando a coisa estava horrorosa) e saímos na quarta feira. Com isso pegamos dias que tinha apenas um ou outro barco mais indesejável e quase não incomodou. Vale ressaltar para não ser injusto que pedimos e pudemos aproveitar a área da piscina após...

O hotel tem um potencial enorme, mas claramente peca por não ter uma gerência que entenda minimamente de hotel sofisticado.

Ao chegarmos no hotel, verificamos que o quarto que nos foi vendido nas fotos do site não correspondia com o que nos foi oferecido, que tinha uma vista lateral e com um telhado marrom bem na frente. O que mais impressionou foi a postura da gerente, que me confrontou e disse que não poderia fazer nada por mim. Para se justificar, referiu que as fotos tiradas no site estavam mais na horizontal, e por isso o telhado não aparecia. Ou seja, propaganda enganosa. A única solução oferecida foi por um upgrade de quarto, pois supostamente não havia mais vagas em quartos similares, o que depois se verificou ser mentira, confessada até mesmo por outro funcionário do hotel. Quer dizer, a gerente mentiu para poder cobrar um valor maior.

No mais, as considerações:

CONTRAS: Gestão péssima. Funcionário esforçados, mas muitíssimo despreparados para o padrão do hotel. Ao chegar, ao invés de boas-vindas, você recebe um sermão da funcionária, que lê todas as regras e as multas em reais. Bizarro! Não há som ambiente no deck da piscina (estava quebrado há algumas semanas – inadmissível ninguém resolver). Não há som ambiente no espaço do café/jantar. Se quiser jantar no local, vai ficar ouvindo barulho da cozinha e conversa dos funcionários. Toda vez que vai entrar no hotel tem que sair do carro e andar alguns metros para tocar a campainha para abrirem a garagem. Café da manhã lamentável, com pouquíssimas opções. Para beber, apenas leite e café. Não tem chás, e nem pense em pedir algo, pois tudo será cobrado. Se quiser tomar água no café da manhã, tem que pagar por uma garrafa do bar. Inacreditável! Drinks muito mal feitos e com qualidade duvidosa. Whisky apenas Ballantines (!). Frigobar desabastecido e sem sequer copos no quarto. Nosso cobertor estava sujo e com cabelos. Tivemos que pedir para trocar.

PRÓS: Vista espetacular dos quartos e do deck da piscina. Um pôr-do-sol incrível. É o que compensa todos os demais problemas. Cama excelente. Quartos muito bem decorados. Sacadas espaçosas e com local para deitar e apreciar a vista. Comida muito boa.

Enfim, como dito, o Hotel tem um grande potencial. Se tivesse uma gestão mais preparada e se preocupasse menos com mesquinharias, certamente poderia ser uma...

Cada una de las habitaciones está situada frente al mar y tiene un balcón con vista a la bahía.|Ya solamente eso hace que la estadía valga la pena pues en pocos lugares se tiene una vista así.|El atardecer es maravilloso, visto desde el balcón de la habitación!|La mejor vista se tiene en el piso de arriba, nosotros estuvimos en la suite 23|Las habitaciones están muy bien equipadas para que uno tenga una estadía más que confortable, buenas camas, almohadas, buena ducha.|El desayuno, así como las comidas te la llevan sin costo adicional al cuarto, y es un verdadero lujo comer en el balcón con esa excelente vista.|El desayuno es excelente, no dejan nada afuera!|La comida ofrecida en el menú del restaurante es muy buena, principalmente el pescado y los frutos de mar.|El hotel es muy limpio. Nosotros, debido a la pandemia, no usamos el servicio de limpieza a diario en la habitación, pero era ofrecido naturalmente.|Todo el personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar.|Hay un estacionamiento cubierto y otro al aire libre dentro de las instalaciones del hotel.|El internet funciona perfectamente|Sólo tendría una sugerencia para hacer y es que el hotel está básicamente diseñado para parejas, sin niños, y así se debería quedar|Es en realidad lo que se promueve en todas las fotos y lo que nos llevó a elegir este lugar para conmemorar una fecha importante para nosotros. Pagamos una estadía de 1 semana y de esos días nos tocó una pareja con una niña de 1 año más o menos, durante 5 dias en una habitación cercana, eso no lo encontré nada bien, pues vinimos en plan de pareja y a descansar, de hecho el hotel no tiene estructura para recibir niños, ya que ni la piscina tiene una parte que no sea profunda!|Para finalizar, cabe destacar que esta es la cuarta vez que estamos en Porto Belo y aunque cada opción tuvo su encanto, esta es la que más...