Pousada Pedra da Gaivota — Hotel in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Hotel é incomunicável e ainda nos faz passar por farsantes. Puro estresse!

Reservei o apartamento de 2 quartos para dois dias por 580 reais. Depois de alguns dias, enviei email pelo booking, 3 semanas antes da estadia, sobre o duvidas no check-in e perguntando instruções de pgto, pois não havia recebido nenhuma instrução por parte da acomodação. No dia seguinte foi feito a cobrança, mas o email nunca foi respondido.

No momento do check-in, me falaram que a estadia estava cancelada e que o meu cartão não havia autorizado. Tive que mostrar a fatura que confirmava que eles mesmos haviam me cobrado 50% semanas antes, mas mesmo assim falaram que nada havia sido cobrado. Depois de alguma briga, já era 18 horas e estava chovendo, me limparam um quarto e aceitaram resolver o problema no dia seguinte, porém o quarto era mais simples que o reservado. Mostrei que não era aquele, mas o funcionário me disse que "o booking mostra fotos que não são da acomodação real"... balela, o apartamento era 2 dormitórios e eu mostrei no aplicativo isso, inclusive as fotos que eles cadastram como sendo do apartamento escolhido. Então ele me falou que o preço não estava correto e que, aquele preço, era da acomodação mais simples. Expliquei que no dia estava realmente em promoção o quarto e, por isso, optei por esse melhor e disse que caso tivesse havido erro de cadastro da oferta, o problema não era meu. No fim, optei por não permanecer e tive que achar outro local para ficar, depois de 13 horas de viagem, com criança de 5 anos, às 7 horas da noite e com chuva... péssima experiência que eu espero não passar novamente e não desejo nem para meu pior inimigo.

Ahh, no dia seguinte recebi o dinheiro de volta e um pedido de desculpas, mas não apaga a má impressão e a falta de educação e preparo no momento do 'check-in'. Me senti tentando dar o golpe na pousada, sendo que a razão era 100% minha.

Não adianta falar que tentaram me contactar e que o problema foi meu, vocês têm meu email, telefone e tudo mais que o booking fornece... era só tentar de algum modo me alertar e a gente teria conversado. Depois de Bombinhas fiquei em Penha e foi super tranquilo a comunicação. Já usei o Booking dentro e fora do país e nunca tive problemas antes, balela de novo. Melhorem isso para evitar novos acontecimentos.

EDIT de resposta: Não cadastrou a oferta? Então entra em contato com o Booking pq eu não tenho nada a ver com isso. Ah, e pedi desculpas sim, pq me excedi, isso não significa que eu...

Es la playa ideal para descansar.||Ideal para ir con niños pequeños porque sobre todas las cosas la playa es muy limpia y tiene un borde amplio de arena hasta llegar al mar (que es siempre la mayor preocupación cuando se tiene niños). La posada no puede tener una mejor ubicación. Encontramos una cocina bien equipada para preparar cualquier tipo de comida. Con electrodomesticos como cafeteras, mixteras, horno, microondas,etc. Es cierto que no están al 100% nuevitos pero no me quejo. Sentí como si vivera ahí hace meses. jaja||Fuimos con nuestro hijo de 2 años (fines de Abril comienzo de Mayo) que es temporada baja, por eso, nos deparamos con prácticamente todos los negocios cerrados porque salen de vacaciones colectivas pero tenes supermercados y algunos restaurantes a 3 minutos de la posada sobre la playa Bombinhas. A nosotros nos encanto la tranquilidad de la temporada baja :) Poca gente y mi niño recorriendo libre sin perderse de vista. :) ||Nos pareció muy seguro el lugar. La posada misma calificaría como muy segura para los niños porque no tienen como salir corriendo a una ruta muy transitada. Esta todo el tiempo el administrador cerca y atento. Por cierto es excelente atención del personal. Muy cordial el Sr. Junior.||Nos encanto la habitación que reservamos. Tiene un buen espacio y el balcón frente al mar no tiene precio. Excelente. También tuvimos la oportunidad de hospedarnos en la planta baja frente a la playa. Tenes menos privacidad pero para quien no quiere subir y bajar las escaleras es una opción perfecta :) ||Hicimos reserva con un deposito bancario a la propietaria sin ningún tipo de inconveniente. ||Sin duda...

Entrei em contato por telefone no final de fevereiro. Uma mulher atendeu o telefone e tirou minhas duvidas sobre os quartos. Depois liguei para reservar e a mesma informou que a reserva é somente pelo whatsapp. Mandei mensagem com os quartos e as datas que queríamos reservar. Não tivemos resposta. Mandei mensagem mais uns 6 dias seguidos e nada de me responderem. Liguei para o telefone fixo da pousada e me informaram que a reserva seria somente pelo whatsapp. Liguei no telefone do whatsapp umas três vezes e não atenderam. Liguei novamente no fixo e pedi para o atendente Junior tentar contato com a mulher da reserva, pois não estávamos conseguindo. Liguei no dia seguinte para esse Junior e o mesmo informou que conseguiu contato porém não tinha mais disponibilidade, sendo que quando ligamos a primeira vez tinha e se ela tivesse nos respondido teríamos conseguido a reserva. Agora já estamos no dia 10 de março, temos um casamento pra ir no dia 21/03 e não temos reserva. Uma total falta de organização e respeito! Não estão nem um pouco preparados para receber hospedes, e tampouco para trabalhar com o público. Atendimento péssimo. Sorte nossa que não chegamos a nos hospedar na pousada, pois se o atendimento já foi assim para reservar (que no caso o interesse deveria ser deles em receber), imagina a situação dos cômodos e o atendimento presencial. Não desejo para ninguém passar por essa...