Pousada Village Pedra Preta — Hotel in Região Geográfica Imediata de Lages

620,00 a diária e não entregam o mínimo. Sem pressão e água quente no chuveiro e banheira

Planejamos nossa viagem a Urubici com o objetivo de fazer um passeio romântico. Não tínhamos tanto dinheiro para investir em uma longa hospedagem em um hotel SPA, mas para uma diária nos permitimos escolher um local de extra qualidade. Buscávamos um chalé alpino, com banheira e lareira para vivermos um experiência inesquecível. O que encontramos ao chegar na pousada DIA 18 foi: Um quarto sujo, com banheiro sujo, restos de saibro de lareira no chão do caminho pro banheiro, as janelas que dariam vista pra pousada - SUJAS. Sinal de Internet INEXISTENTE!!! Uma única taça de vinho no quarto. De um chalé para CASAL!!! Somos um casal tranquilo, tentamos não perder a animação com a viagem. Então comunicamos tudo na recepção e saímos para jantar. Pois o local afastado da cidade não servia pratos e como não tinha Internet não havia possibilidades de delivery. Ao votarmos para a pousada, nossa expectativa era de aproveitar um banho de banheiro e acender a lareira. As lenhas eram vendidas na recepção, compramos o pacote de lenhas por 20 reais. Então eu fiquei responsável pelo fogo e minha esposa pela banheira. Daí começa o PESADELO QUE FOI NOSSA ESTADIA NESSA POUSADA. As lenhas vendidas estavam úmidas, mais de 40 minutos tentando e não queimava. A água da banheira não esquentava, e vinha com uma pressão tão baixa que não era possível encher e tomar um banho; O ar condicionado não dava conta de aquecer o quarto. Para tentar resolver o problema, chamamos o rapaz que ficava na recepção. O rapaz veio daí surgem as explicações: O rapaz disse que já tinham reclamado para o vendedor da lenha que a mesma estava úmida. Isso significa que sabendo disso, mesmo assim, nos venderam um pacote de lenha. A água estava sem pressão pq haviam esvaziado a caixa dágua então não haveria o que fazer.

O aquecimento a gás do quarto realmente não não estava funcionando.

Estava marcando 5 graus, nesse frio hospedados em um hotel SPA não tínhamos banheira e nem água quente pra tomar um banho de chuveiro.

Nem Internet para procurarmos outro local ou fazermos uma reclamação no Booking. Estávamos presos aquele local até o amanhecer. Dormimos sem banho, no frio do quarto.

Sem lareira, sem banheira, pela manhã nem café da manhã queríamos tomar. Fomos direto a recepção conversar sobre o reembolso do nosso valor de diária. FOI ENTÃO QUE O SENHOR QUE FICA NA RECEPÇÃO DISSE QUE PARA PEDIR REEMBOLSO DEVERÍAMOS TER POSTADO NOSSA RECLAMAÇÃO NO BOOKING NO DIA 18. MAS COM QUE INTERNET FARIAMOS ISSO?

Um recepcionista extremamente desinteressado e SEM EDUCAÇÃO.

Vivemos nossa pior experiência na pousada PEDRA PRETA. QUEREMOS NOSSO DINHEIRO DE VOLTA. UMA NOITE...

This is a average "Pousada" and not a Hotel Spa as they say in the name plate at the entry of the Pousada.|We stayed at a Chalet with a room to the left and right, called Nevada. The walls are very thin and one can hear every word of the other guests. The mini bar is empty and the next shops are around 15km from the Pousada.|Spider nets in the room, the furniture and decoration does not reflect a daily charge of Real 740.00/night.|Breakfast buffet is ok, but simple equipment like a toaster for example is missing.|We understand that it's high season during January, anyway the price is far from justified for the...

Bom, com a graça de Deus não cheguei me hospedar nesse estabelecimento, mas vou contar um pouco da experiência que tive. Já havia feito a reserva escolhi qual chalé iríamos ficar, no outro dia meu esposo faria o pix do valor da entrada, mas foi então q resolvi olhar as avaliações e o espanto foi grande muitas e muitas reclamações de que o local era sujo, estrutura precária, água e ar condicionado q não esquenta, lenha q no qual eles vendem pra acender a lareira estava molhada e não acendia, café da manhã fraco e mal organizado e principalmente da falta de educação dos proprietários. Bom então eu balancei, pq a gente procura algo pra guardar lembranças boas e não ruins, bom meu marido já estava dormindo, mandei recado pra ele não fazer o pix, já que havia passado os dados e ele iria fazer a primeira hora da manhã. Pela manhã o estabelecimento entrou em contato comigo, falei q ia pensar pq estava bem assustada com tudo q eu li nas avaliações, nossa eles foram extremamente indelicados queriam fazer o cancelamento naquele momento, a pessoa foi e começou a pesquisar sobre a minha vida profissional e me mandar prints das minhas avaliações que graças a Deus só tenho elogios apenas uma reclamação pq não respondi um cliente por não ver a mensagem e ele reclamou, mas enfim muito desnecessário o que fizeram, muita falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente. Meu marido chegando em casa comuniquei ele sobre o que me fizeram, ele mandou eu cancelar imediatamente pq não queria ir pra um lugar desses, com pessoas desse nível. Então fica meu relato do que eu passei no atendimento, fico me questionando como eles tratam os hóspedes lá dentro. Vendo os outros locais as avaliações entram como excelente, fabuloso, sensação enquanto o deles está avaliado como...