Pousada Fazenda São João — Hotel in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Vou postar minha conversa após minha estadia no último dia 12/07 com alguém que sequer se identificou: [17/07, 15:33]CAMPOS PSI: Bom, vou reportar aqui todos os acontecimentos que ocorreram durante a estadia. Chegamos no dia 12/07 por volta das 15:00. Fomos tomas banho e não tinha água quente, a água estava em uma temperatura que era desagradável se manter no banho. A disposição dos móveis: não havia nenhum local onde poderíamos colocar a mala de forma aberta como qualquer hotel ou hostel, tinha o sofá, mas acredito que a função dele não é essa. Na parede logo acima do rodapé está com hinidade e é nítido que aquele pedaço de reboco irá cair. A TV não funcionou mais depois das 23:00. E não era por apertar INPUT para colocar em outra entrada, estava mesmo sem sinal. Essas informações estamos passando referente ao quarto. Quanto ao nível de serviço, não tenho absolutamente nada para reclamar. O Funcionário Aureleoano era nítido que ele estava ali desde a parte da manhã, mesmo assim ele tratava a tidos com toda cordialidade. Queria deixar uma observação sobre algo que aconteceu na hora do almoço. Estávamos almoço çando Sérgio e eu, e havia uma mesa próxima a nossa onde existia um falatório, um vestival de palavrões e só mesmo tempo eles agiam com superioridade em relação às outras pessoas. Acredito que esses aborto da sociedade devem ser parentes de vocês, pois o augi da baixaria foi quando um camarada que se dizia pai de uma criança chamada de " preservarei o nome da criança" disse que uma pessoa na mesa iria pedir "chuva dorada" em um momento da relação sexual. Te faço o um pergunta? Qual seria a sua reação ao ouvir tamanha falta de respeito e pudor? Mas para não estragar nosso fi m de semana, deixamos pra lá. Esse é o típico caso que o cara deixa de ser pobre mas, a pobreza não daí dele. Bom, agora sobre valores. Sergio trabalha a 25 anos e eu trabalho a 15 anos no ramo. E algumas coisas me chamaram a atenção, por exemplo: vocês cobram o valor de 30 reais por hora no early em um período de baixa temporada ? Um hotel da zona sul do Rio não faria isso. Estamos falando de um hotel fazenda que fica no meio do nada. Na minha opinião poderia haver uma flexibilização caso a UH já estivesse limpa. Esse é o momento de ganhar o cliente pra sí. Bom... mas essas são as regras de vocês, porém dentro do segmento hoteleiro trazem malefícios. E sendo Franco, nossa estadia foi péssima de uma modo geral em relação a custo e benefício. Não retornaria e não recomendaria para ninguém. Como vocês não estão n booking e nem no TripAdvisor,vou colocar as informações lá no Google mesmo. Grato [17/07, 15:42] Pousada São João: Olá [17/07, 15:42] Pousada São João: Boa tarde [17/07, 15:42] Pousada São João: Vou ler com calma aqui, e depois te respondo, ok? [17/07, 16:00]CAMPOS PSI: Certo Até o momento não recebo nenhum posicionamento ou um simples " entendo e peço desculpas...

Já havia ido várias vezes ao local, nós hospedamos por duas vezes e fomos mais 3 vezes para Day use, o atendimento nunca foi o forte, mas como buscamos tranquilidade era ok. Hoje ao chegar para um Day use fomos muito mal recebidos, inclusive passando constrangimento. Por este motivo vou contar sobre todas as experiências: Quartos: ar confinado pingava água sobre a cama no meio da madrugada chuveiro alaga o quarto restaurante fecha as 18:00 mesmo que você esteja hospedado, ou seja se quiser jantar tem que ser até este horário, depois só saindo da fazenda que fica bem distante. reclamações com a recepção, nem perca seu tempo pois não é resolvido. o atendimento no restaurante só tem uma pessoa atendendo, claramente o rapaz não dá conta, então ou você levanta e vai buscar no bar ou faz malabarismo para ser percebido. agora vamos ao ponto de hoje: ao chegar como sempre fizemos fomos a piscina e fomos abordados pelo proprietário na recepção, que de forma grosseira foi questionando sobre reserva, então expliquei que desta vez não fomos para hospedagem, que só iríamos passar o dia. Ele então falou "sim, reserva para day use" , então falei que não tínhamos e não sabíamos que teria de ter, pois em nenhuma das outras 3 vezes que fomos haviam nos informado sobre e sempre fomos recebidos. Mas ele grosseiramente continuou que tinha sim, que poderia ter muita gente (o que não era o caso, haviam 3 mesas na piscina), que sem reserva não recebem, que tinha cobrança (nunca fomos cobrados e nem informados, o que não teria problema, pois como já dito, costumavamos ir e nos hospedar), mas tudo é a forma como se fala, a forma como se aborda um cliente costume, ainda que ele não sabia pois só em uma hospedagem vi o dito cujo no local. Pelo atendimento de hoje eu entendo a decadência do local, já na subida notamos o estado precário da entrada, descuido e etc. E também entendo a dificuldade com mão de obra, porque se o cliente é tratado como fomos, imagino os funcionários. Enfim, não vá, pois será mal tratado em um lugar que nem oferece um ótimo serviço. Deixo uma sugestão, pois ao não ficarmos onde não fomos bem recebido encontramos um lugar muito melhor localizado a apenas 35 minutos, Restaurante do Jamil em Cantagalo - Rio das Ostras. Comida deliciosa, piscina, bom atendimento, espaçoso, cavalos para passeio de crianças...enfim a melhor coisa que podia nos acontecer após o fiasco...

Levei minha família para um dia de day use para comemorarmos o aniversário do meu filho ontem (07/05) e teve alguns detalhes muito importantes que deixaram a desejar. Primeiro, falta de funcionários. Funcionários despreparados para o atendimento da quantidade de pessoas na pousada. Demora no atendimento. Segundo, equipe despreparada para atendimento de primeiro socorros. Eventos acontecem e a pousada necessita ter uma pessoa preparada e kit de primeiros socorros à disposição. Meu cunhado ao jogar bola no gramado ao lado da piscina teve o seu pé machucado por uma boca de garrafa de vidro que estava no gramado, fora os outros vários cacos de vidro que estavam perto. Quando fomos pedir um kit de primeiros socorros só tinha algodão e mercúrio VENCIDO por sinal. Estávamos no final do dia, fomos embora e meu cunhado precisou ir direto para o hospital, levando 3 pontos na sola do pé devido a ferida ter sido profunda. Em nenhum momento alguém da pousada se disponibilizou para levar para o pronto socorro e nem desculpa pelo erro de ter caco de vidro espalhado pelo gramado (tendo crianças no local também brincando) recebemos. Nem depois de termos ido embora. O mínimo que deveriam ter feito era pedir desculpas pelo despreparado e pelo ocorrido. Estou simplesmente em choque. A alguns anos atrás eu frequentava muito a pousada, antes dessa nova administração e amava, por tanto escolhi lá para fazer o aniversário do meu filho, queria muito que minha família conhecesse. Resumindo: ficamos com a sensação de despreparado, falta de empatia, desrespeito e descaso. Uma pena, pela fazenda...